Звонки От Мошенников От Имени Альфабанка

Спросила: при поступлении звонка о несанкционированной попытке списания как распознать, звонит это банк или мошенники. С какого номера может звонить банк – на это мне ничего внятно не сказали (видимо, номеров для исходящих звонков у них действительно много, и не угадаешь). Отличительной чертой мошенников сотрудники банка назвали попытки выведать сведения о карте. Но у меня мошенники не спрашивали ничего такого, что я не могла бы сказать незнакомым людям в лифте. Значит, их целью было заставить меня войти в кабинет и, возможно, предложить мне перевести деньги на «безопасный счет», ответили в банке. Посмеялась.

При чем тут вообще «физическая» карта, и что за пляски с бубном с заходом в онлайн-банк, я, естественно, не поняла. Спросила, как я могу проверить ту информацию, что он мне тут озвучивает. Ответил, что, когда я приду в банк за новым экземпляром карты, они мне подготовят выписку со сведениями об упомянутой мошеннической попытке вывода средств. А в выписке, формируемой в онлайне, такой информации не будет.

Общая рекомендация – ничего никому по телефону не сообщать. Если звонят вам – лучше перезвоните в банк сами, даже если у вас есть только номер из серии «8 800». Потратите время, поговорив с тупым роботом, но потом все же сможете перейти на оператора. Кстати, роботу «Альфы» можно сказать слова «звонок мошенников» – как позже выяснилось, он это понимает и переключает сразу на оператора.

Звонок в банк показал, что ничего с моим счетом без моего ведома не происходило. Никакой попытки вывода денег не было. Назвала номер телефона звонивших – в «Альфе» ответили, что такой телефон сотрудникам банка не принадлежит. Под мою диктовку составили докладную записку в службу безопасности. Надеюсь, что, по крайней мере, с этого номера уже никому больше эти люди не позвонят.

Получив отрицательные ответы и заверив, что банк попытку несанкционированного списания пресек, якобы переключил меня на сотрудника рангом повыше (который тоже оказался Александром, и голос в трубке в принципе изменился не сильно). До этого момента «оба» говорили солидно, внушительно и убедительно, надо отдать должное. Никаких сведений о карте у меня не выспрашивали.

Мошенники звонят от имени Альфа-банка,; служба безопасности

Хотят мошенники примерно одного и того же — получить доступ к вашему личному кабинету и там как следует похозяйничать: не только забрать ваши деньги с дебетовых счетов, но и с кредитных карт (при наличии), а также оформить от вашего имени предодобренный банком кредит (при наличии) и вывести все эти средства якобы на «безопасный счет», в Центробанк и т.п. Основных способов тут три:

Первая серия — взятие кредита на потерпевшего. «только мне код не называйте, сейчас вас переключим на автоматизированную систему, назовите после сигнала». …»мошенники видимо через сайт оформили кредит на сумму 5300000р. Это было некое предодобренное предложение банка, от которого я многократно отказывался, когда мне звонили их менеджеры и предлагали взять кредит.»

«Представились службой безопасности альфа банка. З вонят по поводу подозрительной транзакции, представляются службой безопасности альфа банка. Знают ФИО, для отмены транзакции спрашивают номер карты, логин/пароль для доступа к мобильному приложению. ответил что не помню, предложили установить на мобильный телефон teamviewer quicksupport (программа для удаленного управления телефоном). Послал их позвонил в поддержку альфа банка, сообщили, что никаких подозрительных транзакций не было»

1. уговорить поставить приложение для удаленного управления вашим смартфоном
2. авторизовать мобильное приложение «Альфа-банк» на своем аппарате и переключиться на Push-уведомления, чтобы не «беспокоить» вас серией сообщений как уходят ваши денежки.
3. Если не получается п.1 и 2., то просто получить коды из СМС для каких-нибудь операций, но тут придется сильно запугать клиента и дольше держать его под «гипнозом» чтобы довести «дело» до конца и вывести деньги (жертвы или еще и кредитные). Есть варианты, когда представляются следователем или работником МВД.

Альфа-Банк начал предупреждать клиентов о звонках мошенников Мобильное приложение Альфа-Банка теперь может определять звонки с подозрительных номеров и сообщать об этом пользователю, сообщила пресс-служба финансового учреждения. По оценкам банка, это позволит снизить результативность мошеннических атак на клиентов более чем на 50%. «Телефонные мошенничества — очень серьезная угроза для всех нас. Количество телефонных атак растет год от года, и преступники придумывают все более изощренные схемы. Чтобы успешно им противодействовать, нужны новые защитные технологии — такие, как определитель подозрительных звонков. Мы непрерывно пополняем базу таких номеров, за счет чего наше приложение уверенно отсекает большую часть атак и каждый день спасает деньги наших клиентов», — прокомментировал руководитель департамента кибербезопасности Альфа-Банка Виталий Задорожный. Определитель подозрительных звонков доступен в мобильном приложении Альфа-Банка для платформ iOS и Android. Чтобы начать пользоваться новой функцией на iPhone, необходимо включить определитель номера для приложения Альфа-Банка в настройках операционной системы, а на Android-смартфоне — выдать приложению запрашиваемые права.

Предодобрение кредитов происходит, чтобы сократить контакты между клиентами и сотрудниками банков — для удобства россиян, пояснил «360» член комитета Госдумы по финансовому рынку Алексей Изотов. Законодательно ограничивать этот момент не нужно. Но нужно сделать обязательным письменное заявление либо подтверждение через приложение для получения займа.

В банке мужчине заявляют, что 20 июля «на ваш номер телефона, указанный в системах банка, направлялся одноразовый код для входа в „Альфа-Мобайл“». В СМС содержалось следующее предупреждение: «Никому не говорите код, его спрашивают только мошенники: ***! Если вход в „Альфа-Мобайл“ на Xiaomi Mi произвели не Вы, обратитесь в банк». И уверяют, что все действия, которые кто-то совершает в приложении клиента, считаются действиями самого клиента. Мужчина с таким разъяснением не согласен. Помимо заявления в полицию и претензии в Альфа-Банк, он отправил жалобу в Центробанк.

«Банк не может защитить клиентов от потери или кражи телефона — это их личное имущество, и им решать, как с ним обращаться. В свою очередь банк контролирует соблюдение правил безопасности, таких как установка блокировки по пин-коду или иным способом на телефон, а также пин-кода на вход в мобильное приложение банка. В случае кражи или утери телефона мошенник не сможет получить доступ к деньгам в случае, если у него нет другой конфиденциальной информации о клиенте — например, номера карты. К сожалению, клиенты нередко записывают куда-либо пин-коды и номера карт, что и приводит к утрате денег. Также в договоре с банком содержится важное требование заблокировать сим-карту в случае ее утраты», — подчеркнули представители Альфа-Банка.

Деньги мошенники перекинули на кредитную карту и вывели с них 144,34 тысячи рублей. После этого карты и заблокировали. «Честно вам скажу, сейчас с нашими зарплатами для меня что полтора миллиона, что 144 тысячи — деньги, которые я не смогу вернуть. У меня их нет», — добавил Владимир.

Без личного заявления человека предварительно одобрять ему кредиты нельзя. Если заявки нет, такого рода действия можно считать мошенничеством, считает первый зампредседателя комитета Совета Федерации по экономической политике Сергей Калашников. Сенатор сообщил, что собирается помочь Владимиру разобраться с этой историей.

— Для судов банки, по моему опыту, приоритетная сторона. Человек заведомо экономически слабая сторона, чаще суды выигрывают банки. Якобы одним нажатием в приложении человек уже заключает кредитный договор, подтверждает согласие на обработку персональных данных. Вы СМС получили? Всё — сами виноваты. Но мы будем бороться до конца, — говорит Галактион Кучава.

Звонки от «сотрудников службы безопасности банка», к сожалению, совсем не редкость. После разговора с мошенниками у многих людей пропадают средства с карт. Но некоторым клиентам крупных банков приходится ещё тяжелее: на них злоумышленники по телефону оформляют кредиты. А заёмные средства преступники забирают себе.

Карту банка Наталья оформила только на днях, чтобы получать декретные выплаты. «Сотрудница» «Альфы» спросила, не оформляла ли женщина кредит в течение часа. Услышав отрицательный ответ, попросила не отключаться, потому что служба безопасности будет проводить проверку. Через пару минут Наталью попросили зайти в приложение. По словам женщины, на её счету оказалось более 400 тысяч рублей.

— За мной приехал автомобиль, водитель повёз нас в торговый центр. Я город не знаю, не понимала, куда едем. Попросила, чтоб водитель нас с ребёнком подождал и отвёз домой. Он согласился. Я зашла в ТЦ, перевела через банкомат 200 тысяч на счёт, который мне назвала девушка по телефону. Вернулась в машину, и тут же мне позвонил другой человек из «Альфа-банка», сказал, что моя карта заблокирована, а если у меня есть вопросы, нужно звонить на горячую линию и в полицию, — сообщила женщина Лайфу. — На следующий день я поехала в отделение банка, чтобы карту разблокировать. На счету были мои 13 тысяч и сверху ещё 10 тысяч от мошенников. То ли они такси мне так оплатили, то ли пожалели моего больного ребёнка. Это ужас.

На карте Дмитрия был установлен лимит снятия средств через банкомат — не более 150 тысяч рублей в сутки. Но Дмитрий смог снять 220 тысяч. Менеджер горячей линии Сбера сообщил, что это невозможно, вероятно, какая-то ошибка системы. Однако в пресс-службе банка Лайфу сообщили, что в случае получения потребительского кредита лимит на снятие наличных будет расширен на сумму выданного кредита.

Причем у самой пострадавшей в телефоне приложение банка не было установлено. В банке «Хоум кредит» Business FM объяснили, что «при дистанционном оформлении кредитной заявки клиент банка проходит обязательную процедуру подтверждения личности и подписывает договор при помощи кода из СМС-сообщения, который является простой электронной подписью, которая по правовой природе равнозначна обычной подписи на бумажном носителе». Комментирует начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования Максим Осадчий.

«Там такое психологическое давление пошло. Во-первых, сразу же назвали сумму кредита — 1 млн 475 тысяч. Далее сказал, что необходимо установить защитное приложение банка. Оказалось, что это удаленный доступ к телефону. Перечислили кредит на карту, далее, для того чтобы мошенники не получили доступ к этим деньгам, необходимо перевести их на резервный счет банка-партнера».

Пострадавшие от такого рода банковских мошенничеств объединяются, чтобы коллективно отстаивать свои интересы. В Альфа-банке Business FM подтвердили, что знают о существовании мошенничеств такого рода. «Однако следует понимать, что эти атаки проводятся с помощью сложных схем социальной инженерии, не требующих знания конфиденциальной информации о клиенте», — говорится в сообщении банка.

Максим Осадчий начальник аналитического управления Банка корпоративного финансирования «Клиент банка, например, обслуживается в рамках зарплатного проекта. Банк видит его потоки платежей. Он понимает, что, скажем, миллион рублей можно дать без особого риска этому человеку. И без особых формальностей, в сущности, по нажатию кнопки. То есть вины банка непосредственно тут нет. Вопрос в том, каким образом получил мошенник информацию о том, что предодобрен кредит».

Мошенники «обрабатывали» мужчину в течение пяти часов. Звонки от них поступали каждые десять минут. Преступники буквально «вели» свою жертву: говорили, где, в каком банкомате и сколько денег нужно снять. Затем он «под руководством неизвестного лица» внес всю сумму в указанный им банкомат Сбербанка, говорится в заявлении пострадавшего в Альфа-банк.

Личный опыт: я отдала 300 тысяч ₽ мошенникам из «службы безопасности банка»

Карты действительно выдаются теперь без конверта. Сотрудники банка тщательно соблюдают банковскую тайну. Компрометация данных карты исключена. Ранее в конверте был ПИН-код от карты. Теперь владелец карты может сразу придумать свой ПИН-код, введя его в банкомате или обратившись к менеджеру банка.

Я переключилась назад к разговору с девушкой якобы из службы безопасности банка. Она сказала, что мне сейчас нельзя отключаться — идёт внутренняя проверка банка. Затем спросила, сколько времени мне потребуется, чтобы добраться до названного ею отделения. Мне нужно было около двух часов.

Всю дорогу до банка я продолжала разговаривать с девушкой. Пока я ехала в машине, одновременно со звонком мне писал в WhatsApp «сотрудник банка». Он так же давал указания, как нужно действовать. Я не обратила внимания на ошибки в тексте сообщений, подумала, что это опечатки и что специалист торопится.

В случае если вам звонят из службы безопасности банка, нужно попросить назвать номер отделения банка и пообещать перезвонить. А затем положить трубку и позвонить на реальный номер банка, указанный на обороте вашей карты. Мошенники всеми силами будут пытаться удержать звонок, будут говорить, что номер службы безопасности называть нельзя. Это обман. Номер отделения они назвать не смогут, а при звонке на реальный номер любого банка подтвердится, что реальные представители банка с вами не связывались.

Девушка снова перевела меня на технического специалиста. Я вернулась к банкомату и внесла все оставшиеся деньги на номера, которые мне диктовал мужчина. Когда я закончила переводить деньги, он попросил меня отправить фотографии чеков за внесение средств на тот же номер WhatsApp, с которого ранее велась переписка.

Подведем итог. Общаясь с сотрудниками финансовой организации или мошенниками, которые звонят с номера банка, помните: никогда, никому и ни при каких обстоятельствах не передавайте СМС-коды, отправленные на ваш мобильный телефон. Не сообщайте кодовое слово, привязанное к вашей карте, даже если его требуют для блокировки карты, и дополнительный код CVC2 или CVV2. Как мы отмечали выше, банк может заблокировать карту при любой подозрительной операции без предупреждения.

Мошенники звонят с номера банка и под предлогом угрозы несанкционированного списания средств со счета и якобы пресечения этой попытки, вынуждают перепуганную жертву назвать данные карты. Злоумышленники ведут себя настолько убедительно, что людям и в голову не приходят мысли об обмане. Введя жертву в заблуждение, они достигают цели в течение нескольких минут. Каждую неделю от действий злоумышленников страдают десятки человек.

Многих приводит в замешательство то, что телефонные мошенники звонят с номера банка и представляются сотрудниками финансовых организаций. При этом их осведомленность просто удивительна. Они знают не только личные данные – фамилию, имя, отчество потенциальной жертвы, но даже совершенные им операции через банк. Тем самым втираются в доверие клиентов, убедив их в своей компетентности.

Помните, что сотрудники банка всегда предупреждают о запрете передачи конфиденциальных данных третьим лицам, тем более они не звонят по поводу совершаемых операций. В крайнем случае банк просто заблокирует карту. И владелец счета должен будет сам разбираться в нюансах. Исключение — это операции по суммам более 600 тысяч рублей, в этом случае банк обязан убедиться в чистоте совершаемой операции.

Другой способ сбора информации – утечки, которые происходят регулярно. Подобные случаи банк тщательно отслеживает. Но клиенты должны знать, что при совершении денежного онлайн-перевода его работники никогда не звонят, а при подозрительных операциях автоматически срабатывает система против мошенников.

В мобильное приложение Альфа-Банка внедрили определитель подозрительных номеров

В Альфа-Банке отметили, что телефонные мошенники являются существенной угрозой для всех граждан. Число телефонных атак с каждым годом только увеличивается. Кроме этого, мошенники совершенствуют свои преступные схемы. Для борьбы с ними необходимы новые защитные технологии. Определитель подозрительных звонков является новой защитной технологией. Банк постоянно пополняет базу подозрительных номеров. Это помогает предотвратить большинство атак и ежедневно защищает деньги клиентов.

Воспользоваться новым сервисом можно в мобильном приложении кредитной организации на устройствах, функционирующих на базе iOS и Android. Чтобы им воспользоваться на iPhone, нужно в настройках операционной системы включить определитель номера для приложения Альфа-Банка. Для смартфонов на Android-платформе необходимо предоставить приложению соответствующие права.

Как избавиться от звонков Альфа-Банка

Однако не прошло и часа как снова раздался звонок. Звонила, судя по голосу, девушка, которая представилась сотрудницей Альфа-Банка и снова попросила пригласить к телефону неизвестного мне человека. Тут я уже было подумал, что участвую в программе «розыгрыш». Но так как в ближайшей перспективе не ожидалось ни моего дня рождения, ни иного торжества пришлось объяснять звонящей, что я не знаю человека которого она разыскивает, не знаю где он находится и не собираюсь его искать, что у меня лично нет никаких обязательств перед банком. В конце беседы попросил на этот номер не звонить. Девушка сказала: «хорошо». Но через час опять раздался звонок…

Расстроившись от настойчивости звонивших я понял, что спокойно жить мне не дадут. Ходить с выключенным телефоном и включать его при необходимости глупо, менять сим карту тем более. Поэтому решил избавиться от нежелательных звонков программными средствами самого смартфона. Благо в прошивку MIUI которую я использую на своем телефоне такая возможность (фильтрация входящих звонков) встроена по-умолчанию. Называется эта утилита Файрвол.

На сей раз звонил более сердитый представитель женского пола (опять же судя по голосу), который также представился представителем Альфа-Банка и сказал, что данный номер телефона указан у них в качестве контактного у должника перед банком и поэтому они снова просят пригласить его к телефону. Тут я конечно уже не выдержал и наорал на звонившую барышню, после чего сбросил звонок и выключил телефон. Понимая, что звонки не прекратятся, и рыбалка может быть окончательно испорчена.

Причина обращения в этот орган проста и банальна: никто (за очень редким исключением) без вашего письменного согласия не может использовать ваши персональные данные, в том числе и номер телефона для совершения тех или иных действий. А роскомнадзор как федеральная служба осуществляет контроль в сфере информационных технологий и связи, и в частности следит за исполнением федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных».

Разумно решив, что просто ошиблись номером, я спокойно отправился на рыбалку. В конце концов, какой идиот будет мне звонить в начале седьмого из Москвы? Ну а уж если действительно что-то серьезное, то перезвонят.
Повторный звонок не заставил себя долго ждать. Примерно через полчаса позвонили с другого городского московского номера и попросили пригласить к телефону неизвестного мне человека. Я сказал, что ошиблись номером, что здесь такого нет и положил трубку.

Чаще всего звонки от мошенников от имени банков, МВД, Центробанка, ФСБ, прокуратуры, Главного управления экономической безопасности МВД России и других служб с поддельных номеров 8 800 поступают жителям следующих городов России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань и Пенза, абонентам всех операторов «большой четверки»: МТС, МегаФон, Теле2 и Билайн.

Невозможно установить, каким именно образом мошенники получили ваши персональные данные. Скорее всего, произошла утечка на одном из сайтов где вы были зарегистрированы со своим телефоном и реальным именем. Например, это может быть интернет-магазин. Не исключена и утечка через неблагонадежных сотрудников банков и магазинов, у которых есть доступ к личной информации клиентов.

При любом выборе система соединит с «младшим специалистом финансового контроля» (а на деле пособником мошенников). Бодрый сотрудник, под характерный фоновый шум колл-центра, начнёт «грузить» большим количеством отвлекающих вопросов, таких как: «давали вы кому-нибудь доступ к вашему интернет-банку или кредитной карточке», «совершали ли вы покупки в интернет-магазинах» и т.п. После каждого ответа специалист якобы вносит эти данные в систему, со словами — «Фиксирую ваш ответ» и уточняет технические детали.

Весь этот хорошо продуманный спектакль необходим для усыпления внимания и бдительности у потенциальной жертвы «развода» и убеждения в том, что на линии действительно находится профессиональный и внимательный банковский специалист, который не меньше вашего «обеспокоен» ситуацией и искренне хочет помочь.

Чтобы напрямую связаться и поговорить с оператором поддержки, позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 бесплатно (при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.

«Для защиты самих абонентов постоянно разрабатываются новые решения. Например, в сентябре у «МегаФон» был разработан новый бесплатный сервис – система, которая на основе аналитики и больших данных позволяет анализировать звонки, выявлять потенциально мошеннические, подозрительные и направлять их в отдельный голосовй ящик. На территории Красноярского края эта система заработает уже до октября 2022 г.», – пояснила пресс-секретарь компании «МегаФон» Юлия Юрченко.

«Во-первых, никогда не нужно называть данные своей банковской карты. Во-вторых, если звонивший представляется сотрудником банка, уточните в чем дело, положите трубку и позвоните по горячей линии банка, который указан на оборотной стороне карты, либо обратитесь лично в банк с паспортом. Запомните, что сотрудники полиции, а также сотрудники прокуратуры, ФСБ, Центробанка никаких спецопераций по телефону не проводят», – отметил начальник отдела участковых уполномоченных полиции МУ МВД России «Красноярское» Иван Мыглан.

Полиция отмечает всплеск телефонного мошенничества в Красноярском крае. С начала 2022 г. красноярцев уже обманули почти на 1 млрд руб. Мошенники придумывают новые способы обмана, а граждане продолжают переводить им деньги. Какие уловки используют для выманивания денег и как обезопасить себя в случае подозрительного звонка – в сюжете «ТВК Красноярск».

«Поскольку вы не подтвердили данные действия, могу воспринять как неправомерные, противозаконные по отношению к вам. Алексей, сформированная заявка поступила с нетипичного для вас ip-адреса из города Сочи, после чего произошел вход в ваше приложение с iPhone 8. Скажите, пожалуйста, у вас есть доверенные лица, которые могли войти в ваш онлайн-кабинет и подать заявку без вашего ведома», – обычно заявляют злоумышленники.

Специалисты советуют не затягивать разговор с мошенниками – они могут записать ваш голос и использовать потом. Также не стоит доверять звонящим банковским роботам. Эту технологию освоили не только кредитные учреждения, но и мошенники. Поскольку жертвами обмана становятся как правило пенсионеры, лучше объяснить пожилым родственникам, как работают схемы телефонных мошенников.

Подробности хищения кредитных средств

4. Первым делом установить дату/время привязки устройства мошенников и дату/время отправки кода подтверждения данной операции. Срок действия кода какой?
Банк объяснений не предоставил, известно, что коды подтверждений уходили на другой, не принадлежащий мне номер телефона. Привязать номер, по заверениям банка, можно только в отделении лично с паспортом. Мошенники смогли – как?

3. Премиум-клиентом в АБ, насколько мне известно, я не являюсь. Когда-то давно был зарплатным клиентом, но уже сам не помню, когда это было.
Движение средств – на дебетовке последний раз был положительный баланс 31.07.2022 потом списали 240р. вроде за обслуживание, и стало минус 140р. По кредитке периодически снимал в банкомате не более 50тыр/мес. И также в банкомате гасил. Уж не знаю, является ли задолженность по кредитной карте каким-то особенным бонусом и показанием к выдаче такого огромного кредита.

2. По ощущениям, первое, что было и остается – крысы в банке, но это лишь мое мнение.
Полиция – последний раз они делали запрос в СБ банка через прокуратуру. СБ банка предсказуемо отписались, что криминала не обнаружено. Опер посоветовал мне идти в суд, вот так-то. Больше от полиции новостей получал и сам не обращался.

5. Каким способом были выведены похищенные деньги? Куда и кому, в какой банк?
По распечатке – три крупных банковских перевода на общую сумму 500тыр., и несколько С2С на карту АБ, примерно на такую же сумму. Переводы датированы 5.07 и 6.07. Несмотря на то, что обращение по мошенничеству и блокировке от меня поступило 4.07. Мистика? Невероятно?
А мошенники смогли – как?

1. Я еще раз уточняю, в субботу вечером 04.07 оператор горячей линии банка совершенно однозначно, конкретно, недвусмысленно мне сообщил, что кредитные средства находятся на моем текущем счету. После чего я попросил заблокировать все, что можно, чтобы средства никуда не пропали, пока я лично не приду в банк с паспортом. Считаю, что оператор горячей линии должен быть достаточно компетентен, чтобы сообщать такие сведения.

«Телефонные мошенничества — очень серьезная угроза для всех нас. Количество телефонных атак растет год от года, и преступники придумывают все более изощренные схемы. Чтобы успешно им противодействовать, нужны новые защитные технологии – такие, как определитель подозрительных звонков. Мы непрерывно пополняем базу таких номеров, за счёт чего наше приложение уверенно отсекает большую часть атак и каждый день спасает деньги наших клиентов», — прокомментировал руководитель департамента кибербезопасности Альфа-Банка Виталий Задорожный.

Определитель подозрительных звонков доступен в мобильном приложении Альфа-Банка для платформ iOS и Android. Чтобы начать пользоваться новой функцией на iPhone, необходимо включить определитель номера для приложения Альфа-Банка в настройках операционной системы, а на Android-смартфоне – выдать приложению запрашиваемые права.

Звонки От Мошенников От Имени Альфабанка

Руководство дома культуры в Мичуринском сельсовете распорядилось о приостановлении своей работы для посетителей в двух филиалах, расположенных на территории Мичуринского сельсовета. Местные власти, выполняя Указ президента Владимира Путина, увеличили зарплату работникам, сократив техперсонал.

— Дело в том, что в отличие от жертв мошенники очень серьезно и специально изучают науку, которая называется социальная психологическая виктимология: виктим – жертва, соответственно, виктимология — наука о жертвах. Вот мы говорим «человек пошел в банк, сделал то-то», но человеком манипулировали, — уверен клинический виктимолог.

После трагедии в Костроме, где двое мужчин изнасиловали и убили 5-летнюю девочку, ряд политиков, общественных деятелей и рядовых россиян заговорили отмене моратория на смертную казнь в отношении педофилов-рецидивистов. «Прецедент» поинтересовался у новосибирцев, как они относятся к такому предложению.

К начальнику департамента правовой и кадровой работы мэрии города Новосибирска обратился депутат Горсовета Александр Бурмистров. Он обеспокоен решением суда о взыскании с города 366,5 млн рублей за строительство «Дискусом» дорог в строящихся микрорайонах.

— Скорее всего мошенники заранее оформили онлайн-заявку на данного человека, они явно располагали его паспортными данными. Скорее всего, они указали ненастоящее место работы, ненастоящий размер дохода, и эта заявка прошла предварительное согласование. В конечном счете Ширшов пришел уже только на получение самой суммы денежных средств.

После этого мошенники вышли на «финишную прямую» и попытались спровоцировать клиентку «Альфа-Банка» на перевод крупной суммы кредитных средств. Стоит пояснить, что сама женщина не оставляла каких-либо заявок на кредит, однако, зайдя по просьбе преступников в личный кабинет банка, увидела «одобренный кредит на 1.5 миллиона». Судя по всему, речь идет о маркетинговой акции, распространенной в кредитных организациях, когда банк через мобильное приложение или сайт информирует клиента о возможности оформить кредит на ту или иную сумму. В некоторых случаях это предложение оформляется в интерфейсе личного кабинета так, что его можно принять за кредитную заявку самого клиента.

«Я так понимаю, что они хотели, чтобы я перевела эти деньги куда-то. Стали говорить, что они отклоняют перевод средств на счет третьего лица, однако якобы мой личный кабинет взломан и так просто саму заявку не отклонить. Сказали, что кредит уже одобрен, а значит, мне нужно лично прийти в отделение банка, даже назвали в какое конкретно отделение, и почему-то подтвердить получение кредита, забрать пакет документов на все средства, а потом перезвонить им, и тогда они помогут решить проблему. Очень запутанная схема. Я решила сбросить звонок и набрать «Альфа-Банк» самостоятельно, чтобы развеять все сомнения», — вспоминает несостоявшаяся жертва киберпреступников.

Целью злоумышленников, по словам клиентки «Альфа-Банка», стали 1.5 млн рублей кредитных средств. В ходе «переговоров» мошенники использовали не только подмену номера входящего звонка на официальный контакт банка, но и персональные данные женщины, а также сведения из ее личного кабинета. Кроме того, киберпреступники были осведомлены о дате и цели последнего визита петербурженки в отделение «Альфа-Банка», знали его точный адрес и конкретную сумму крайней операции по счету. Далее – краткий пересказ случившегося со слов без пяти минут жертвы «продвинутых мошенников».

«Позвонили с номера, принадлежащего отделению полиции в Москве, выслушали, подтвердили, что берут в расследование мое дело. Мне тут же перезвонили из «Альфа-Банка», та женщина, с которой я общалась изначально. Зачитали ст. 183 УК РФ, сказали, что я обязана не разглашать до конца следствия какие-либо данные по этому дело. Сказали, что «под запись» фиксируют, что я ознакомилась со статьей и не буду разглашать сведения в интересах следствия. Достаточно хитрый ход», — уточнила наша собеседница.

«Мы перешли к разговору о той самой кредитной заявке, которая якобы от меня поступала. Я сказала, что никаких заявок не оформляла. Тогда меня перевели на «старшего специалиста отдела мониторинга», причем все говорившие представлялись, называли ФИО и «табельный номер». Уже позже я узнала, что никаких табельных номеров в системе банка нет. В «отделе мониторинга» мне обстоятельно рассказали, что сообщат о случившемся в МВД, зачитали телефоны, по которым направят информацию о факте мошенничества», — рассказывает наша собеседница.

«Для защиты самих абонентов постоянно разрабатываются новые решения. Например, в сентябре у «МегаФон» был разработан новый бесплатный сервис – система, которая на основе аналитики и больших данных позволяет анализировать звонки, выявлять потенциально мошеннические, подозрительные и направлять их в отдельный голосовй ящик. На территории Красноярского края эта система заработает уже до октября 2022 г.», – пояснила пресс-секретарь компании «МегаФон» Юлия Юрченко.

По словам мошенников, чтобы отменить заявку на кредит, нужно зайти в приложение банка, взять настоящий кредит и перевести на специальный счет для подтверждения отмены предыдущей заявки. Такой способ рассчитан на то, чтобы вывести человека из равновесия, заставить волноваться за свои деньги.

Также телефонным мошенникам помогают утечки баз данных из банков, госучреждений, от сотовых операторов, из фитнес центов и других организаций. Чем больше мошенник знает о человеке, которому звонит, тем выше шансы. Впрочем, работают не только новые но и старые схемы. Звонят от имени полицейских – ваш сын сбил человека, переведите деньги и мы закроем на все глаза. Только в сентябре в Красноярске было 34 заявления о таких преступлениях, обманывали в основном пожилых, общий ущерб 8 миллионов рублей. Операторы связи пытаются бороться с телефонными мошенниками, но пока с переменным успехом.

Только в Красноярске в день полиция регистрирует от 5 до 30 подобны преступлений. Если раньше телефонным мошенничеством промышляли в основном заключенные из тюрем, то теперь это целая бизнес индустрия. Мошенники звонят из специально арендованных колл-центров, постоянно меняют номера, местоположение и нанимают сотрудников. Между тем, раскрываемость таких преступлений по разным оценкам не превышает 10% от общего числа.

«Во-первых, никогда не нужно называть данные своей банковской карты. Во-вторых, если звонивший представляется сотрудником банка, уточните в чем дело, положите трубку и позвоните по горячей линии банка, который указан на оборотной стороне карты, либо обратитесь лично в банк с паспортом. Запомните, что сотрудники полиции, а также сотрудники прокуратуры, ФСБ, Центробанка никаких спецопераций по телефону не проводят», – отметил начальник отдела участковых уполномоченных полиции МУ МВД России «Красноярское» Иван Мыглан.

Альфа-банк» предложил заработать на телефонных мошенниках

Для сбора данных о мошенниках запущен сайт alfawanted.ru и создана электронная почта wanted@alfabank.ru. Банк предлагает отправлять туда любые сведения, которые позволят определить, кто занимается мошенничеством, прикрываясь его именем. Это могут быть номера телефонов мошенников, записи разговоров с ними, сведения о сотрудниках и руководителях call-центров. Всё это можно отправлять анонимно, но нужно быть готовым, что банк попросит вас написать заявление в полицию и выступить в суде в качестве свидетеля. Банк также обращает внимание, что за распространение заведомо ложных сведений и персональных данных законодательством предусмотрена ответственность.

Вероятно, «Альфа-банк» не станет платить за информацию о тех, кто звонит от его имени и предлагает оформить банковскую карту. Банк вроде бы называет их мошенниками и всячески открещивается от сотрудничества с такими партнёрами, но известно, что он платит за привлечение новых клиентов, не особо вникая, какими способами происходит «вербовка».

Опрошенные РБК эксперты полагают, что инициатива «Альфа-банка» не принесёт желаемого результата. Дело в том, что современные средства IP-телефонии обеспечить анонимность звонящего, а мошенники вряд ли будут сдавать друг друга, поскольку в этом случае они сами лишатся возможности зарабатывать деньги в теневом бизнесе. Кроме того, известно, что многие мошенники действуют с территории сопредельных с Россией русскоговорящих государств, прежде всего из Украины, поэтому российским правоохранительным органам будет очень сложно добиться их выдачи и привлечения к ответственности.

Максимальный размер одного вознаграждения составляет 1 миллион рублей. Банк готов наградить несколько людей, а асли он получит много полезной информации, то готов рассмотреть вопрос об увеличении выплаты. Получить деньги можно будет только на счёт в «Альфа-банке».

В марте 2022 года в России принят закон, обязывающий операторов связи блокировать телефонные номера, используемые в местах заключения и лишения свободы. Они смогут вычислять эти номера по геолокации. Осенью 2022 года «Сбербанк» рассказал, что примерно половина мошеннических звонков совершается из мест лишения свободы. Известно, что в некоторых колониях и СИЗО под присмотром администраций организованы call-центры, каждый из которых совершает около 100 тысяч звонков в месяц и «зарабатывает» в среднем по 75 миллионов рублей. В 2022 году ущерб от их действий составил 1,8 миллиарда рублей.

Мошенники научились удаленно оформлять кредиты на клиентов банка

Недавно мы рассказывали историю жительницы Екатеринбурга, на которую оформили кредиты на миллион. Ей позвонили неизвестные, представившись сотрудниками службы безопасности, и попросили скачать приложение, а потом назвать данные сразу нескольких ее карт — номера и пароли. После этого мошенники оформили на нее два кредита — в Сбербанке и Альфа-банке.

Проблема в том, что сейчас некоторые банки позволяют брать кредиты дистанционно, через мобильные приложения. У организации уже есть необходимые документы, которые клиент предъявлял при оформлении карты. Поэтому человеку достаточно заполнить онлайн-заявление, отправить его и дождаться зачисления средств на счет.

Этим и пользуются мошенники. Они просят человека скачать приложение удаленного доступа, которое работает по принципу TeamViewer, а потом зайти в интернет-банк (по такой схеме они и обманули жительницу Екатеринбурга). После этого злоумышленники получают доступ к деньгам и персональным данным клиента банка. Дальше они уже могут оформлять кредит через мобильное приложение от лица другого человека.

Сотрудница Альфа-банка взяла кредит на клиентку

«Вся трагедия моей ситуации в том, что никто из людей просто не выполняет своей работы. Микрокредитные организации выдают кредиты только по фотографии, не проверяя данных. Банк не обеспечивает сохранность личных данных клиентов, а полиция не берется расследовать дело. Центральный банк, куда я тут же обратилась с жалобой на действия кредитных организаций, тоже молчит», — говорит Троицкая.

«Мы связались с клиенткой и обсудили ситуацию. В наших интересах сделать все, чтобы мошенников нашли и наказали. Мы попросили Марию обратиться в полицию и придать ход делу. Со своей стороны мы будем помогать следствию всеми доступными способами. Сейчас мы уже восстановили Марии кредитный лимит по карте и вернули комиссию за годовое обслуживание. Мы остаемся с ней на связи по всем вопросам», — прокомментировали в пресс-службе Альфа-банка.

Преступник пытался отправить заявку на получение кредита на имя Исаева в семь банков, но, кроме Альфа-банка, везде получил отказ. Службе поддержке удалось помочь клиенту и снять требования об оплате. Но, по его словам, банк допустил ряд ошибок. Как злоумышленнику удалось взять кредит на Исаева, так и неизвестно.

На официальные запросы компания не отвечала. Тогда Мария выложила пост в социальных сетях с ответом Альфа-банка, который заключался в стандартной отписке. Когда вышел эфир на радио, сотрудники позвонили девушке, заблокировали кредитную карту, которую ранее заблокировали «из‑за плохой кредитной истории», и пообещали помогать раскрытию дела.

Некоторые из компаний пошли навстречу, но так и не подали заявку в бюро кредитных историй на восстановление кредитной истории. Заявление в полицию Мария подала еще в январе этого года, следственные органы так и не занялись делом. На прошлой неделе девушка обратилась с жалобой в прокуратуру.

В пресс-службе «Альфа-банка» позднее пояснили, что в контакт-центре банка клиентке действительно подтвердили звонок из службы безопасности, поскольку «в это время звонил наш сотрудник, пытаясь подтвердить первую, заблокированную операцию». В банке отметили, что сотруднику не удалось дозвониться «видимо потому, что клиент непрерывно разговаривал с мошенниками».

В частности, о подобном случае сообщила клиентка «Альфа-банка» на своей странице в Facebook. По ее словам, некто позвонил и представился сотрудником службы безопасности «Альфа-банка», при этом в самом банке подтвердили, что разговор происходит с сотрудником службы безопасности.

Клиенты «Альфа-банка» начали получать звонки от мошенников с официальных номеров банка. Мошенники представляются сотрудниками, сообщают о подозрительной активности по счету и предлагают заблокировать имеющиеся карты, а перед этим просят подтвердить личность.

«В данном случае произошло сложное многоэтапное мошенничество, основанное на социальной инженерии с применением технических приемов, таких как подмена исходящего номера телефона. Все, что им требуется для начала операции — ФИО клиента и мобильный номер, все прочее (номер карты, кодовое слово, и СМС-коды) клиент рассказал мошеннику сам, будучи уверен, что разговаривает со службой безопасности банка. При этом первая же операция, которую мошенники пытались совершить, была успешно заблокирована системой антифрода», — сообщили Rusbase в пресс-службе «Альфа-банка».

23 Фев 2022      uristmed         238      

Похожие записи
• 
  Речь Ответчика В Прении По Гражданскому Делу Дтп
• 
  Программа Для Молодой Многодетной Семьи В Смоленске
• 
  Решение По Взносам Адвокатской Палаты Москвы 2022 Год
• 
  Замена Соц Карт Мрсковской Области