Звонят От Альфабанка Уточнять Паспортные Данные

Захотела я себе завести карту Яндекс+ Альфа-Банка. Оставила заявку на сайте. На следующий день мне позвонили с какого-то непонятно номера, сказали, что получили заявку и попросили по ТЕЛЕФОНУ повторить все те же данные, что указаны в заявке (ФИО, дату рождения, паспортные данные)+им зачем-то ещё нужны серия и номер моего прошлого паспорта! В итоге, звонок прервался и я не договорила с представителем банка, но согласитесь — это очень похоже на мошенничество!

Прошу представителей банка пояснить, зачем они по телефону спрашивают персональную информацию! Я так уверена, что это не мошенники, так как позже погуглила этот номер и в отзывах нашла, что это Альфа-Банк. Вчера звонила по горячему номеру в банк и пыталась узнать, так выпустят мне карту или нет. сказали ждать звонка и так мне никто и не позвонил.

Осторожно, мошенники

В последнее время все чаще клиентам банков звонят злоумышленники, которые представляются работниками служб безопасности банков РБ (в том числе Национального банка) и под разными предлогами просят предоставить паспортные данные, а также реквизиты банковских платежных карт и коды, поступающие на телефонный номер клиента. В некоторых случаях звонящие представляются сотрудниками подразделения IT банка и уточняют, в каком из банков клиент обслуживается. В отдельных случаях номера входящих телефонных звонков скрыты либо принадлежат операторам связи Российской Федерации.

Для того, чтобы ваши финансы были надежно защищены, напоминаем простые правила безопасности:
1. Не предоставляйте логин, пароль, авторизационный код от вашего интернет- и мобильного банка другим людям, даже друзьям и знакомым.
2. Никому не передавайте карточку или ее реквизиты (полный номер, срок действия, CVV2/CVC2, ПИН-код). Никто не имеет права запрашивать полный номер карты.

Сервис доступен на сайте компании в разделе обратной связи. Прием вопросов ведут в специальной форме. Клиент записывает статус (физлицо или организация), паспортные данные, контакты для связи, текст обращения. Чат поддержки в мобильном приложении представлен диалоговым окном, где описывают проблему без ввода идентификационных сведений.

Если отключить спам не удалось, обращаются в надзорные органы. Онлайн-заявление в Роскомнадзор оформляют через официальный сайт rkn.gov.ru . Для рассмотрения обращения достаточно заполнить электронный бланк отказа от отработки персональных данных. Для этого открывают сайт инспекции, нажимают на кнопку «Сформировать обращение»/«Подать жалобу», заполняют поля электронной формы.

СБ банка пригласит клиента на беседу с целью уточнения деталей случившегося. Владельцу счета сообщат о статусе карты (заблокирована, с нулевым или отрицательным балансом), предложат написать пояснительную записку, заявление об опротестовании несанкционированной операции и ожидать официального ответа руководства. Документы подают в течение дня с момента незаконного списания.

Онлайн-кабинет пользователя не содержит раздела, который фиксирует с каких устройств, браузеров и когда клиент авторизуется в системе. Безопасность ЛК условно связана с мобайл-оператором. Доступ к приложению или сайту можно получить, перехватив СМС с кодом подтверждения входа. О том, что ЛК взломан, узнают по факту списания средств (если таковые были).

  1. Клиента просят установить сторонние приложения для удаленного доступа к «Личному кабинету» (TeamViewer, AnyDesk) или прикрепленному счету (Google Pay). В этом случае сделать перевод можно без паролей и СМС от карты.
  2. Абонента вынуждают авторизоваться в «Альфа-Клике» и изменить некоторые опции, например перевести средства на безопасные резервный, семейный, страховой счета (мошеннические), отключить PUSH-уведомления, закрыть кредит, списав сумму на подставное лицо.
  3. Клиента просят подтвердить личность с помощью СМС-кода, который является комбинацией для получения заемных средств по предодобренной заявке. Деньги снимают в банкомате по уже имеющемуся паролю.
  4. Абонента вынуждают пройти идентификацию с помощью робота, распознающего голос клиента. После сигнала требуют произнести любую фразу, после которой на телефон приходит сообщение с паролем. Его требуют озвучить. В случае отказа угрожают блокировкой карты или счета.
  5. Клиенту запрещают сообщать третьим лицам любые сведения, относящиеся к банковской тайне. Имея на руках только паспортные данные, мошенники не смогут обналичить счет. Если клиента просят передать номер, CVV- и PIN-коды, значит, аферисты планируют сделать физический дубликат кредитной карты. Когда владелец счета передает оперативную информацию третьим лицам дистанционно, подразумевают телефонное мошенничество. Аферисты снимают деньги параллельно с психологической обработкой жертвы, действуя на опережение.

Мошенники звонят от имени Альфа-банка,; служба безопасности

  1. уговорить поставить приложение для удаленного управления вашим смартфоном
  2. авторизовать мобильное приложение «Альфа-банк» на своем аппарате и переключиться на Push-уведомления, чтобы не «беспокоить» вас серией сообщений как уходят ваши денежки.
  3. Если не получается п.1 и 2., то просто получить коды из СМС для каких-нибудь операций, но тут придется сильно запугать клиента и дольше держать его под «гипнозом» чтобы довести «дело» до конца и вывести деньги (жертвы или еще и кредитные). Есть варианты, когда представляются следователем или работником МВД.

Звонят под видом службы безопасности Альфа-банка и вымогают деньги Сегодня 13.02.2022 приключилась со мной история с третьими лицами. Никогда не думала, что на такое попадусь, но вот это произошло. Сегодня, позвонили с службы безопасности Альфа-Банка, представились, были вежливы. Сообщили, что был выполнен перевод в Омске на некого Федорова или Федотова Алексея и совершала ли я данную операцию, теряла ли карту. Причем назвали все данные, вплоть до суммы счетов. На что ответила, конечно нет. Даже ни разу не была в этом городе и данного человека не знаю. Откуда у них такая информация, остается загадкой. Не тогу точно утверждать, кто сливает счета и суммы с них с Альфа-банка третьим лицам.
Далее сказали, что кто-то, «третьи лица» взломали Альфа-Клик и теперь снимут все средства и нужно их перекинуть в резервную ячейку. Я первоначально не поверила, но они заверили меня тем, что сейчас с самого Альфа-банка придет СМС, что в действительности и пришло, с официального банка СМС. Позже, повторились, что нужно сохранить сумму счета в некую страховую ячейку, которая есть в Альфа-банке путем перевода. Как итог, произошло зачисление на карту другого банка размере почти 50000.

Наконец, раздобыть по номеру телефону ваше имя и отчество может любой желающий, если у вас есть счет в этом банке и указан телефон. Но если кто-то завладел вашими персональными данными, это ведь еще не повод передавать этим людям свои деньги или брать на себя кредит для них, логично?

Первая серия — взятие кредита на потерпевшего. «только мне код не называйте, сейчас вас переключим на автоматизированную систему, назовите после сигнала». …»мошенники видимо через сайт оформили кредит на сумму 5300000р. Это было некое предодобренное предложение банка, от которого я многократно отказывался, когда мне звонили их менеджеры и предлагали взять кредит.»

«Позвонили с официального номера +7 495 788-88-78 и развели на перевод 20 тыс.руб. на неизвестные счета, якобы в целях сохранения от несанкционированного входа и попыток перевода средств на другие счета. Долго и упорно обрабатывали, знали много данных: ФИО, др, паспорт, сумму на кредитной карте. Картой пользуюсь без интернет магазинов совсем. Только переводы через официальные приложения и банкоматы.
Больше всего подкупило то, что звонили с официального номера, который указан на банковской карте и знали достаточно много персональных данных.
В итоге, мошенники выудили обманным путем смс-коды и данные карты.»

Звонят ли на работу при оформлении кредитной карты Альфа-Банка

  • какой размер назначенного оклада;
  • сколько непрерывный и общий стаж;
  • бывают ли задержки с выплатой заработной платы и по каким причинам это происходит;
  • как трудоустроен заявитель (сезонно, по совместительству, на полный рабочий день и т.д.);
  • почему сотрудник увольнялся и по какой статье.

Многих заемщиков интересует нескромный вопрос: звонят ли на работу при оформлении кредитной карты в Альфа-Банке. Официального признания не было, но практика показывает, что служба безопасности ФКУ в ходе проверки заявки может связаться с бухгалтерией или отделом кадров. Особенно, если анкета подана на оформление ипотеки или кредитки с крупным лимитом. Обычно «прозваниваются» кандидатуры, о кредитоспособности которых у сотрудников банка возникают сомнения. Насколько тщательна такая проверка и что спросят у работодателя, расскажем ниже.

Но лучше быть готовым ко всему и лично предупредить бухгалтерию о поданной заявке на кредитку. Все-таки никто не отменяет бюрократических ошибок с неправильно составленной 2-НДФЛ или путаницы с налоговой декларацией. Тем, кто не преувеличивает доходы и не старается пустить кредитору пыль в глаза, бояться проверки не стоит.

Представители кредиторов не имеют права даже намекать на финансовое состояние клиента посторонним людям. Но, к сожалению, подобная «утечка» фиксируется часто и ставит заемщиков в неловкое положение. К примеру, нередко после звонка из ФКУ начинаются проблемы на работе, давление и угрозы увольнения, так как неосмотрительный кредитный менеджер рассказал начальству компрометирующие сведения. Иногда коллега заявителя пытается обвинить в нелицеприятных действиях, подозревая в погашении долга за счет оборотов компании. Все это следствия неправомерного и незаконного поведения банка.

Если перспектива с возможным обзвоном сильно пугает, то стоит максимально серьезно отнестись к заполнению заявки. Не забываем, что первым шагом сотрудники тщательно изучают указанные в анкете данные и сверяют приложенные к заявлению документы. Когда в бумагах нет странных записей и подозрительных цифр, проверка и не потребуется. ФКУ посчитает кандидатуру подходящей и одобрит заем без разговоров с работодателем.

Общая рекомендация – ничего никому по телефону не сообщать. Если звонят вам – лучше перезвоните в банк сами, даже если у вас есть только номер из серии «8 800». Потратите время, поговорив с тупым роботом, но потом все же сможете перейти на оператора. Кстати, роботу «Альфы» можно сказать слова «звонок мошенников» – как позже выяснилось, он это понимает и переключает сразу на оператора.

Второй задал все те же вопросы, после чего попытался навешать мне макаронных изделий на уши о том, что, хоть сейчас – благодаря реакции банка – мошенники и остались с носом, но под угрозой мои персональные данные. Почему-то хотел выяснить, не теряла ли я свою пластиковую карту (не теряла), и не имеют ли доступ к моему онлайн-банку родственники или коллеги. Дальше последовала вообще полная белиберда: мол, ситуация требует перевыпуска моей карты. И для этого я должна со своего обычного устройства срочно зайти в свой онлайн-банк, и звонящий мне скажет, что надо сделать.

При чем тут вообще «физическая» карта, и что за пляски с бубном с заходом в онлайн-банк, я, естественно, не поняла. Спросила, как я могу проверить ту информацию, что он мне тут озвучивает. Ответил, что, когда я приду в банк за новым экземпляром карты, они мне подготовят выписку со сведениями об упомянутой мошеннической попытке вывода средств. А в выписке, формируемой в онлайне, такой информации не будет.

Получив отрицательные ответы и заверив, что банк попытку несанкционированного списания пресек, якобы переключил меня на сотрудника рангом повыше (который тоже оказался Александром, и голос в трубке в принципе изменился не сильно). До этого момента «оба» говорили солидно, внушительно и убедительно, надо отдать должное. Никаких сведений о карте у меня не выспрашивали.

Звонок в банк показал, что ничего с моим счетом без моего ведома не происходило. Никакой попытки вывода денег не было. Назвала номер телефона звонивших – в «Альфе» ответили, что такой телефон сотрудникам банка не принадлежит. Под мою диктовку составили докладную записку в службу безопасности. Надеюсь, что, по крайней мере, с этого номера уже никому больше эти люди не позвонят.

Вам может понравиться =>  Уфа Где Пенсионерам Оформить Проездной Тролейбус

Если звонки производят с небанковских номеров, обращаются к оператору мобильной связи для получения данных о провайдере спам-услуг (номер, IP-адрес). Далее связываются с главным офисом службы и передают устное заявление на отказ от обработки персональной информации. Разговор записывают.

  1. Сняли деньги в городе не по месту регистрации.
  2. Осуществили вход в приложение с незнакомого IP-адреса.
  3. Перевели средства по новым реквизитам.
  4. Хотят предупредить о задолженности.
  5. Выявляют неполадки системы обслуживания (тестовые переводы).
  6. Проводят подарочную акцию (кредитные карты с бесплатным обслуживанием).

При подписании договора с кредитными учреждениями клиент выражает согласие на обработку персональных данных третьими лицами. Сведения передают партнерам банка, откуда они попадают в открытый доступ (платный). Слитые базы становятся легкой добычей для спамеров и злоумышленников. Каждый человек имеет право охранять персональные данные по закону.

Поскольку перевод средств – технически сложная процедура, требующая акцепта ЦБ и финансовых платежных систем (Visa и др.), трансакцию можно заблокировать до фактического списания средств с баланса кредитора. Чем быстрее клиент оформит претензию по оспариваемым суммам, тем больше вероятность того, что долг по кредитной карте спишут.

Банки бессильны в таких ситуациях, т.к. не имеют доступа к информации о счетах-однодневках. Финансовую ответственность с клиента снимают только после расследования (суда), которое не гарантирует возврата денег. Единственным выходом из ситуации становится погашение кредита или страховое возмещение, если полис покупался заранее.

Альфа-банк — отзыв

В общем приехал молодой парнишка и начал рассказывать мне про то, как карту нужно активировать и другие ее нюансы. Отвечал он вежливо, много рассказывал о карте и банке. Когда он дошел до момента суммы, которую мне одобрили. вот хорошо, что я на тот момент сидела.

Карта вроде как на 100 дней льготного периода. То есть вы совершаете покупку и система вам рассчитает как кредит нужно гасить, чтобы не попасть на проценты. В любом случае вы каждый месяц будете вносить определенную сумму. Не так, что потратила я сейчас 10 тыс, а отдам только через 3 месяца.

  1. С карты можно снимать деньги в любом банкомате без процентов. Это очень удобно. Не нужно стоять огромную очередь в нужный банкомат. Подошел к любому свободному и снял нужную сумму до 50 000 руб. Свыше этой суммы будет браться комиссия. Но блин, у меня сумма в 5 раз меньше 50тыс)))
  2. Не пришлось ни куда ехать. Курьер мне доставил карту прямо к дому и рассказал о многих моментах банка и карты.

У Альфы есть такая услуга привоза карты курьером. Не знаю давно она появилась или в связи невозможностью людей ездить самим к ним в офис. Вот самое интересное и непонятное для меня на этом этапе, что я до последнего не знала какую сумму мне одобрили. При подачи заявки я вижу, что максимальная сумма до 500 тыс, а вот сколько банк даст именно мне я не знаю. Также менеджер говорит, что обслуживание в год стоит до 1500 руб. Но может быть и меньше. И тоже непонятно сколько обслуживание будет именно у вас.

Так как была на тот момент пандемия и по городу просто так ходить и ездить было нельзя я оформила заявку на эту карту онлайн. На этот сайте можно заполнить поля для оформления карты. Хотя очень не рекомендую этого делать. В принципе все поля были интуитивно понятны и просты. Я заполнила все данный и стала ждать звонка от банка. Мне должны были позвонить для подтверждения и уточнения всех данных.

Звонят От Альфабанка Уточнять Паспортные Данные

У меня раньше была зарплатная карта Маэстро. Был подключен И-банк. Потом по окончании срока действия я перевыпустил уже Мастеркард. С тех пор у меня в И-банке перестали показываться приходные операции по карте, остались только расходные. Суппорт ничем помочь не смог. Сказали, что это дополнительная карта к основной, поэтому не показывается и показываться не будет. Порекомендовали завести СМС-уведомления, когда будут приходить СМС-ки и на приход. Меня такой подход не устраивает. Есть ли разумный выход?

Мы сами активные пользователи интернета, в том числе не можем не отметить удобство сервиса PayPal. Поэтому согласны, что не совсем нормальна ситуация, когда белорусские граждане не могут напрямую «привязать» карточку белорусского банка к этому сервису. Мы уточним вопрос о российском BIN и ответим вам дополнительно.

Признаем, что это ненормально. Таковы особенности интернет-банка СБС. По этим и иным причинам уже в ближайшее время мы планируем объявить о запуске собственного интернет-банка Альфа-Клик и мобильных приложений Альфа-Мобайл для платформ Android и iOS. В новом интернет-банке будет доступна информация по всем приходным и расходным операциям.

Ну — размочу тему.
У меня раньше была зарплатная карта Маэстро. Был подключен И-банк. Потом по окончании срока действия я перевыпустил уже Мастеркард. С тех пор у меня в И-банке перестали показываться приходные операции по карте, остались только расходные. Суппорт ничем помочь не смог. Сказали, что это дополнительная карта к основной, поэтому не показывается и показываться не будет. Порекомендовали завести СМС-уведомления, когда будут приходить СМС-ки и на приход. Меня такой подход не устраивает. Есть ли разумный выход?
2. Когда истекает очередной период оплаты за И-банк, хотя до окончания периода остается еще месяц, пока не акцептуешь оплату И-банка на следующий год, операции проводиться не могут. Это некрасиво и некорректно.

Начисляем за обычные покупки по карте:

  • кэшбэк до 2% (Карта №1)
  • лимит на обмен BYN<>USD по выгодному курсу и кэшбэк на неиспользованный лимит (услуга «А-Курс»)
  • внутриигровую валюту (карты World of Tanks, World of Tanks Blitz, World of Warships)
  • бонусные баллы магазинов «Соседи» до 4% от суммы покупок (карта «СуперКупилка»)
  • баллы в рамках программы «Белавиа Лидер» (услуга «Альфа-Белавиа»)
  • кэшбэк до 5% (Alfa-AliExpress)

Используйте для различных целей разные банковские карты. К примеру, на одну карту вам поступает зарплата, вторая используется для накоплений, а третья, которую вы периодически пополняете небольшими суммами, для ежедневных расчетов в интернет-магазинах, оплаты текущих счетов и др.

Никогда не теряйте бдительность. Даже если мошенники звонят с номера банка и не спрашивают номер карты и пароли, развитие интернет-технологий открывает новые возможности не только для нас, но и для преступников. Возможно, злоумышленники начнут перехватывать входящие звонки в кол-центры банков или появится программа, где «умные» гаджеты начнут сами передавать данные своих пользователей. Тогда перестроятся и мошенники, звонков с номера банка не потребуется.

Чаще всего жертвами мошенников становятся люди пожилого возраста и те, кто не может следить в Интернете за методами, используемыми кибермошенниками. Но, несмотря на повышение финансовой и интернет-грамотности населения, число обманутых держателей карт не снижается. Мошенники звонят с номера банка и вынуждают людей забывать простые правила безопасности. И половина из совершенных звонков махинаторов заканчивается «удачной» сделкой. С одного счета хакеры в среднем уводят по 5–10 тыс. рублей. И счет таких случаев идет на тысячи. По данным «Инфосистемы Джет» сумма ущерба превышает 30 млн рублей.

Многих приводит в замешательство то, что телефонные мошенники звонят с номера банка и представляются сотрудниками финансовых организаций. При этом их осведомленность просто удивительна. Они знают не только личные данные – фамилию, имя, отчество потенциальной жертвы, но даже совершенные им операции через банк. Тем самым втираются в доверие клиентов, убедив их в своей компетентности.

Мошенники не только звонят с номера банка, но и применяют систему SMS-оповещения и уведомления в мессенджеры, якобы это банк информирует о совершенной или планируемой денежной операции, которую держатель карты не совершал. При этом услужливо предоставляя номер, по которому должна перезвонить потенциальная жертва для уточнения информации. Не сомневайтесь, стоит только набрать злополучный номер, и аферисты будут достаточно убедительны, чтобы заполучить все ваши коды доступа и разовые пароли от вашей карты с целью хищения всех сбережений.

Сотрудники Альфа-банка продавали персональные данные клиентов

Двое специалистов архангельского офиса Альфа-банка делились со злоумышленниками персональными данными клиентов, за что получили гонорар 140 тыс. руб. За совершенные преступления суд приговорил их к штрафам в суммарном размере 95 тыс. руб. вместо максимальных 1,5 млн руб. или 5-летнего тюремного срока.

Андрей Одоев был признан Октябрьским районным судом Архангельска виновным в нарушении ч. 3 ст. 183 УК РФ («Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну, из корыстной заинтересованности») и обязал его выплатить 50 тыс. руб. в качестве наказания, попутно лишив его права заниматься деятельностью, связанной с банковской тайной, на полтора года. Между тем, преступление, подпадающее под эту статью, может караться штрафом в размере до одного 1,5 млн руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до трех лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет. Также Одоев мог попасть в тюрьму на срок до пяти лет.

Одоев и Суханов украли информацию лишь о шести клиентах Альфа-банка, тогда как в начале октября 2022 г. в Сбербанке произошла утечка персональных данных 60 млн вкладчиков. CNews писал, что все эти сведения хранились в выставленной на продаже базе данных, и это были подробности о держателях кредитных карт, включая ФИО, паспортные данные, а также всю информацию о кредитных картах клиента и операциях по ним, включая кредитный лимит и неиспользованный лимит.

Вынесением приговора Суханову и Одоеву дело не ограничилось. В настоящее время в отношении лиц, укравших деньги со счетов вкладчиков Альфа-банка с использованием информации, предоставленной Одоевым и Сухановым, ведется расследование. Специалисты следственного отдела УМВД России по Останкинскому району МВД России по городу Москва возбудили уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного п. «б» ч. 4 ст. 158 УК РФ (кража, совершенная в особо крупном размере). Нарушение этой статьи наказывается лишением свободы на срок до десяти лет со штрафом в размере до 1 млн руб. или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до пяти лет либо без такового и с ограничением свободы на срок до двух лет либо без такового. На момент публикации материала не было известно, установлены ли личности грабителей.

25-летний сотрудник Альфа-банка в Архангельске Андрей Одоев занимался продажей персональных данных клиентов банка без их согласия третьим лицам. Как сообщает прокуратура Архангельской области, сведения, составлявшие банковскую тайну, он распространял по предварительному сговору с другим сотрудником банка, 24-летним Владиславом Сухановым.

Согласно которому:
1) Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация;
2) В случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных.
3) Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.

Спустя 2 недели после моего обращения в Роскомнадзор звонки от неопределенной группы лиц представлявшихся сотрудниками финансового учреждения ОАО «Альфа-Банк» перестали поступать на мой номер телефона, а по прошествии еще одной недели я получил официальный ответ из Роскомнадзора. Копию которого я публикую:

Обратите внимание, что звонки начинают поступать с 6 часов утра. Так что без данной программы спокойной жизни у вас не будет. Поэтому обязательно начинаем её использовать, или ищем подобную если у вас не Android или прошивка отличная от MIUI.
У данного решения есть и недостатки, но с ними можно мириться учитывая количество сохраненных нервных клеток.

Вам может понравиться =>  Какие выплаты положены родившим в 2022 году?

Расстроившись от настойчивости звонивших я понял, что спокойно жить мне не дадут. Ходить с выключенным телефоном и включать его при необходимости глупо, менять сим карту тем более. Поэтому решил избавиться от нежелательных звонков программными средствами самого смартфона. Благо в прошивку MIUI которую я использую на своем телефоне такая возможность (фильтрация входящих звонков) встроена по-умолчанию. Называется эта утилита Файрвол.

Разумно решив, что просто ошиблись номером, я спокойно отправился на рыбалку. В конце концов, какой идиот будет мне звонить в начале седьмого из Москвы? Ну а уж если действительно что-то серьезное, то перезвонят.
Повторный звонок не заставил себя долго ждать. Примерно через полчаса позвонили с другого городского московского номера и попросили пригласить к телефону неизвестного мне человека. Я сказал, что ошиблись номером, что здесь такого нет и положил трубку.

Звонят От Альфабанка Уточнять Паспортные Данные

У меня вопрос: Кому из сотрудников техподдержки я отправил фотки паспорта, что с ними теперь? Как банк может гарантировать, что теперь этими данными не воспользуется нерадивый сотрудник поддержки? Обязана ли была сотрудница отделения банка, в которое я пришел лично, принять письменно мою жалобу? Требую немедленно произвести дисциплинарное взыскание с сотрудника, который со мной общался и который принимал мои паспортные данные и его фотографии 26.09.2022.

Я на любые звонки из служб безопасности ругаюсь матом и желаю побыстрее сдохнуть. Перехожу на личности и национальные особенности звонящих. Так же описываю их половые предпочтения и желаю, что бы когда понадобится им талончиков в онкологию не нашлось. Вешают трубку :-(, иногда ругаются.

Мне звонили со сбербанка, говорили, что с моего личного кабинета была отправлена заявка на кредит, просили подтверждения. После того как я не подтвердила, сказали, что необходимо меня идентифицировать как клиента и попросили номер любой карты, если я им не могу предоставить такую информацию, то они будут вынуждены все мои карты заблокировать. Сказала, что даю добро, блокируйте все что сможете. 😁😁😁😁. Разговор на этом закончился. Личный кабинет у меня уже год как заблокирован. Да и нет у меня карт сбербанка.

Мне позвонили, представились сотрудниками службы безопасности Сбербанка, сказали поводят регламентные работы по моему счету, заметили подозрительные действия. Я попросил их подтвердить , они прозвонились мне по номерам телефонов Сбербанка, Почта банка, прислали код с номера 900, сотрудница Почта банка в офисе Почта банка подтвердила , что по этому номеру телефона с которого мне звонили могут звонить только сотрудники Почта банка, я повелся и попался. Перевел со своей кредитной карты деньги на аварийный счет в Сбербанке который был мне указан мошенником. Назавтра пошел в полицию с заявлением , сижу у оперативников, они все говорят что это мошенники действовали. Звонок, звонит тот же мошенник что звонил вчера, передаю телефон оперу, говорю лови. Ничего не происходит, опера сидят на месте, аферист звонит. Два месяца прошло, аферистов не поймали, 180 тысяч мной переведены на счет помощника мошенника в Сбербанке, имя держателя счета известно и банку и полиции. Сбербанк этот счет не заблокировал, полиция ответа не дала, сижу курю, куда еще обратиться, а черт его знает. Афериста не поймали, с телефонов Сбербанка любой аферист звонит, с номера Сбербанка 900 аферисты шлют тебе привет. да, приплыла IT технология и я вместе с ней. Вот к примеру, вырыли строители яму перед дверью вашего офиса и ночью Вы в нее свалились, сломали себе шею, кто виноват? Строитель загородку вокруг ямы не поставил, зато написал у себя на сайте о том что вырыл яму, место указал где. Виноваты Вы, получилось, а не строитель, типа предупреждение было написано. Так и Сбербанк действует. Юристы мне говорят, Сбербанк всегда прав. Я Сбербанку говорю, поставь ограждение, напиши прямо на карте что с указанного телефона может звонить любой аферист. Банк не слышит, полиция не ловит, аферизм рулит, что делать не ясно.

Звонили из Тинькоффа где-то месяца полтора назад. Говорили про подозрительный перевод за границу, и что карту заблокировали за этот перевод (а я, так уж случилось, действительно делала перевод накануне). Но когда они начали задавать тупые вопросы, чтобы разблокировать карту, я поняла, что это мошенники. Ведь кто-кто, а этот банк знает обо мне все (это немного страшно, но зато наверняка определяю обман)

Опасность: «страховой» счет, на который просят перевести деньги, принадлежит подставному лицу — его называют дроп. Этот человек за небольшую плату оформляет на себя обычную дебетовую карту, а затем передает ее мошенникам. Поэтому вернуть деньги с карты дропа будет почти невозможно, даже если у жертвы будут его данные.

Вам в обязательном порядке необходимо предупредить указанное вами контактное лицо о том, что с ним свяжутся сотрудники банковской структуры. Это необходимо для того, чтобы звонок из банка не стал для вашего друга сюрпризом. Если ваша заявка по результатам ее рассмотрения будет одобрена, то сотрудник банка свяжется с вами, чтобы сообщить эту новость. От вас потребуют подтвердить параметры запрашиваемой вами кредитки, а также размер вашего ежемесячного дохода. Важно упомянуть о том, что сотрудника банковской структуры интересует размер вашей заработной платы до вычета налогов. Вы должны быть готовы к тому, что сотрудник банковской структуры может запросить данные вашей супруги(супруга), а также спросит у вас даты рождения детей при их наличии.

Практика свидетельствует о том, что все больше наших сограждан предпочитает оформлять заявки на получение кредиток не в офисе описываемой банковской структуры, а онлайн. Если вы также приняли решение использовать этот метод оформления заявки, то вам предстоит совершить следующие действия:

p, blockquote 3,0,0,0,0 —>

  1. Чтобы стать обладателем кредитной карты, вы можете оформить заявку в филиале описываемой банковской структуры.
  2. Оставить запрос на получение кредитной карты, связавшись с оператором контактной службы Альфа банка.
  3. Заполнить онлайн-заявку на получение кредитки на сайте описываемой банковской структуры.

Если в городе, в котором вы проживаете, не действует услуга курьерской доставки, то для получения заказанной кредитки вам потребуется лично посетить филиал описываемой банковской структуры. В филиале банка вы можете получить как обычную кредитку, так и неименную. Как только вы выберите метод получения кредитки, вам потребуется нажать на кнопку «Отправить заявку». После этого останется лишь подтвердить свои действия путем введения кода, который поступит на ваш смартфон.

После беседы с работником банковской структуры вам нужно дождаться приезда курьера или лично посетить филиал описываемой банковской структуры в зависимости от того, какой метод получения кредитки вы выбрали. Вам полезно будет узнать о том, что работники банка могут связаться с вашей супругой и спросить у нее, знает ли она о том, что вы оформляете кредитку.

Альфа-банк подтвердил факт утечки персональных данных клиентов

По словам продавца, все договоры Альфа-банка, которые есть в продаже, были оформлены в октябре 2022 года, а сама их выгрузка произошла 22 октября 2022 года. Все скомпрометированные договоры, заключенные в «АльфаСтраховании», оформлены в один день — 8 мая 2022 года.

Представитель Альфа-банка подтвердил факт распространения персональных данных лишь небольшого числа клиентов. «На данный момент достоверно известно о незаконном распространении персональных данных 15 клиентов», — сказал представитель банка журналистам РБК. На данный момент банк проводит внутреннее расследование по выявлению масштаба инцидента и обстоятельств, в результате которых персональные данные стали доступны третьим лицам.

Представитель «АльфаСтрахования» сообщил журналистам РБК, что страховой компании известно о фактах размещения в интернете объявлений о продаже данных по договорам страхования электронных устройств. «АльфаСтрахование» уже ввело дополнительные меры безопасности в своей системе и сейчас тоже проводит внутреннее расследование, связанное с публикацией данные клиентов.

Для подтверждения наличия таких данных покупателям предполагался небольшая выгрузка из продаваемой базы данных, в которой содержалось тринадцать договоров клиентов Альфа-банка и десять договоров клиентов «АльфаСтрахования». Во всех договорах содержалась персональная информация о клиентах — ФИО, номер мобильного телефона, паспортные данные, адрес регистрации, сумма кредитного лимита или оформленной страховки, предмет страхования, а также дата заключения договора.

Журналисты РБК проверили часть клиентов Альфа-банка из доступной части базы данных. При попытке перевести им деньги через мобильное приложение по номеру телефона почти во всех случаях имена, отчества и первые буквы фамилий в приложении совпали с теми, что указаны в договоре. Дозвониться по мобильному телефону удалось до девяти клиентов, большинство из них подтвердили, что недавно оформляли кредитную карту в Альфа-банке. Оказалось, что одному из клиентов уже успели позвонить мошенники и он уже заблокировал эту банковскую карту.

Подписались по Кредиту на Страховку?
Хотите Вернуть Деньги по Страховке?
Тогда Вы по Адресу!
Отказ от Договора Страхования.
Расторжение Договора Страхования.
Возврат Денежных Средств по Страховке.
Данное Предложение Касается Договоров Страхования — в случаях:
Потребительского Кредитования, Кредита Наличными, то есть Страхования — Жизни, Здоровья, Рисков, Непредвиденных Случаев и др., КРОМЕ Обязательного Страхования — ОСАГО и Ипотеки.
Убедительная просьба — при желании отказаться от Договора страхования и расторжении Договора страхования обращаться в течение 14 дней с момента подписания Договора страхования. В случае пропуска данного срока возможность вернуть страховую премию не представляется возможным.
* Тел. 8-900-121-79-22 * WhatsApp 8-928-186-32-25 *

1. При открытие счета ИП меня не правильно информировали. Менеджер сказала, что валютный контроль в моем случае не нужен. Но он появился по умолчанию, а это дополнительные расходы и нервотрепки.
2. В браузере мозила и хром по-разному отображаются поля при создании документа, все очень не удобно и пришлось долго разбираться как и что заполнить.
3. Хотела перейти на новый тариф, в личном кабинете указаны доступные тарифы, выбрала, указала на какой желаю перейти. Появилось сообщение, что переход на новый тариф со следующего месяца. Других сообщений не было. Первого числа следующего месяца мне приходит уведомление, что я не могу перейти на данный тариф и пояснение почему.
Возникает вопрос….ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕ СООБЩАЕТСЯ, ЧТО ДАННЫЙ ТАРИФ МНЕ НЕ ДОСТУПЕН? ЭТО ОБМАН.

Доброго времени суток. Мне очень жаль, что я не стала читать отзывы по Альфа-Банку до того, как начала с ними сотрудничать. После открытия ИП начала подбирать р/с, сравнивать условия в банках. В итоге, решила не мудрствовать лукаво, выбрала банк с именем (казалось бы), где тариф подходил по стоимости для работы с услугами на первых порах.
Менеджеры этого банка звонили неоднократно и настойчиво в течение двух недель после регистрации ИП, присылали свои контакты всеми доступными на тот момент способами. В итоге, в освободившееся вечером время, в условиях самоизоляции решила заполнить заявку на открытие первого р/с для своего ИП на сайте Альфа-Банка.
На заполнение потратила определенное количество времени, конечно, но зато все необходимые параметры отразила (странно, что нет возможности пропустить шаг с эквайрингом и терминалами, т.к. они не всегда нужны, но ладно). После заполнения заявки мне на электронную почту пришел зарезервированный номер р/с отделения, ближайшего ко мне и наиболее удобного. Отразила его в бухгалтерской программе, могла уже использовать для работы с моими контрагентами для зачисления средств.
В кратчайшие сроки позвонила менеджер, подтвердила получение заявки. Потом перезвонили и сказали, что моя заявка не прошла проверку, т.к. службу безопасности не устроил скан паспорта (скан был черно-белый, направленный ранее в налоговую, там все прошло хорошо), сказала, что со мной свяжется мой непосредственный менеджер и отсканирует мой паспорт на месте при встрече, когда будем подписывать документы. От того я получила смс с рабочего номера с визиткой (ведущий эксперт по работе с клиентами). Решила все же загрузить цветные фотографии паспорта. Они тоже не прошли проверку банка, хотя их я использовала для получения электронной подписи. Вновь поступил звонок от менеджера банка с настойчивой просьбой ничего не делать больше, при встрече на выезде мой менеджер все сам ОТСКАНИРУЕТ. Я смирилась.
На следующий день встретилась в масках с моим ведущим специалистом на улице у дома, тот дал мне на подпись красивую цветную распечатанную заявку, где не было заполнено НИЧЕГО из того, что я отмечала в ЛК при направлении заявки на открытие р/с, кроме мобильного номера телефона, электронного адреса и паспортных данных. Не было указано даже номера ранее зарезервированного расчетного счета, не говоря уже о сведениях по выпуску корпоративной карты и информации о терминалах, а также подписей и печатей Альфа-банка.
Конечно, меня это насторожило, но неискоренимая вера в хорошее заставила подписать все предложенные документы (заявку и согласие на обработку персональных данных), где по итогу на момент прощания с менеджером была проставлена только моя подпись. На мои вопросы, нужно ли снова проставлять отметки, которые я ранее проставила в электронной заявке (касательно бизнес-карты и прочего), тот ответил, что нет, не нужно. Ну. хорошо. Видя мои сомнения, менеджер (ведущий специалист) предложил проставить его подпись в документах также, при мне. Уже осознавая всю комичность момента, сказала, что не нужно, но попросила позволить сфотографировать документы. Финальное, что подлило масла в огонь к моему негативному восприятию происходящего — хваленый «скан» менеджера оказался таким же телефоном, как и мой, на который он точно так же сфотографировал с бликами и прочими прелестями страницы моего паспорта. И не отдал мне бизнес-карту. По итогу возникает немой вопрос: зачем мы встречались и подвергали друг друга риску заражения в условиях пандемии?
Через 10 минут после прощания с менеджером мне вновь пришло письмо на электронную почту, что за мной зарезервирован р/с, что странно. Не тех данных я ждала (а ждала я логина и пароля от своего личного кабинета бизнеса). Сравнила номер р/с, присланный ранее и этот — разные. Перезваниваю ведущему специалисту, спрашиваю, почему так и отмечаю, что это не совсем хорошо, так как я могла уже направить ранее зарезервированный номер р/с для оплаты контрагентам. На что мне было пояснено, что по ошибке номер на основании моей электронной заявки был присвоен номер р/с не того офиса. Из общения с другим банком знаю, что обычно офис (ДПО) «решает», и возникают проблемы при общении между офисами в ЛК. Звоню на горячую линию Альфы — уверяют, что у них обслуживание не зависит от офиса. Так спрашивается, какая разница, какой номер р/с и в каком офисе мне присвоен? Ну, ладно.
На следующее утро так и не дождалась временного пароля от ЛК, который мне надлежало сменить. Пошла на страницу браузера с заполненной ранее заявкой, а к моему удивлению, их там оказалось две: одна красная с пометкой «отклонена администратором», вторая зеленая с пометкой «р/с открыт». Сейчас у зеленой статус «подключаем выбранные услуги». Звоню на горячую линию, уточняю порядок открытия счета и спрашиваю, а почему же так вышло, что у меня 2 заявки? Невнятные отговорки, притянутые за уши, попытки оправдать все лишние действия. Наконец, уточняю, а где мой пароль. Оказывается, что пароль пришел мне ровно в тот момент, когда позвонила на горячую линию и начала уточнять статус открытия р/с. Чудесно. Уточнила, где мне получить бизнес-карту, отметку о желании получить которую я делала в первой, отклоненной администратором, заявке. Неуверенный и слегка испуганный (по моим ощущениям) голос мне ответил, что о ней отметки в новой нет, зайдите в ЛК и создайте заявку. Её можно доставить курьером бесплатно. Ну, ок. Спасибо, вы мне очень помогли.
Пошла в ЛК, изучила интерфейс (достаточно старый, наверное, не менялся с момента появления интернет-банкинга у Альфы, а я слышала, что он был первым). Есть ссылка на новый ЛК, но там не все функции работают, в частности, заявку на бизнес-карту приходится делать через старый ЛК. Ладно, приступим. В заявке ОООЧЕНЬ много обязательных полей, которые необходимо заполнить вручную, автоматически ничего заполнено не было, а все мои данные пришлось ввести по три раза. Потратила на все это час, т.к. на клики мышкой все не с первого раза срабатывает. В итоге, заявку отправить не смогла, никаких ошибок при нажатии «отправить» форма не отобразила (конечно, возможно, я не заметила нужных комментариев из-за обилия красных звездочек и мелкого шрифта под графами, как любят банки, но найти их старалась усердно).
Позвонила на горячую линию, возможно, укажут, где что не так. Надежды не оправдались. Решение проблемы началось с выяснения. а через какой браузер я работаю (спойлер — конечно, работу с ЛК Альфы мой браузер не поддерживает). Предложили попробовать через другой браузер. Уже прочувствовав весь сервис и удобство банка уточнила про процедуру закрытия счета. Сказав «спасибо» пошла и составила письмо на закрытие счета, потратила 5 минут и отправила без проблем, это мой браузер сделать позволил. Надеюсь, отпустят без выкупных платежей.
От опыта общения с банком осталась неприятная горечь, ощущение тотального обмана, боль от потерянного времени. Надеюсь, все сотрудники банка свои «плюшки» за то, что привели меня для открытия в нужный офис, получат. Иначе все совсем было зря.
Вывод по итогам всего вышеизложенного. Примерно шесть часов жизни, потраченных на общение с сотрудниками и сервисами банка прошли впустую, если не считать того, что мой опыт окончательно укрепил во мне решение, что Альфу своим друзьям и клиентам советовать не буду. Если Альфа и был когда-то хорошим банком для бизнеса, то на данный момент таковым не является. Из плюсов — хорошо поставленная вежливая и грамотная речь сотрудников, которые друг за друга горой. Из минусов. Недостоверность информации, предоставляемой сотрудниками банка, необходимость задавать наводящие вопросы для побуждения сотрудника к рассказу о моих дальнейших действиях, услугах, тарифах банка, бесполезные звонки от менеджеров и сотрудников, которые сражаются за то, чтобы фигурировать в бумажках по открытию счета (сложилось мнение, что в этом плане бонусная политика банка для внутренних клиентов сильно даёт маху, приоритеты расставлены некорректно). Устаревший ЛК. Отсутствие возможности предоставления обратной связи по работе банка и горячей линии для этого в принципе (ну, или её долго нужно искать, т.к. на мой вопрос, где её оставить, сотрудница банка сначала уточнила «в чём вам нужна обратная связь», а когда осознала, предложила самой все сделать в ЛК (к вопросу о выпуске карты).
Возможно, я слишком требовательна, но считаю, что такой сервис в нашем веке высокой конкуренции иметь просто не позволительно. Если Альфа не изменит векторы развития, конкурентным банком назвать его будет сложно.

Вам может понравиться =>  Единовременная Выплата Чернобыльцам По Возмещения Вреда Здоровью Дагестан

В частности, о подобном случае сообщила клиентка «Альфа-банка» на своей странице в Facebook. По ее словам, некто позвонил и представился сотрудником службы безопасности «Альфа-банка», при этом в самом банке подтвердили, что разговор происходит с сотрудником службы безопасности.

Клиенты «Альфа-банка» начали получать звонки от мошенников с официальных номеров банка. Мошенники представляются сотрудниками, сообщают о подозрительной активности по счету и предлагают заблокировать имеющиеся карты, а перед этим просят подтвердить личность.

В пресс-службе «Альфа-банка» позднее пояснили, что в контакт-центре банка клиентке действительно подтвердили звонок из службы безопасности, поскольку «в это время звонил наш сотрудник, пытаясь подтвердить первую, заблокированную операцию». В банке отметили, что сотруднику не удалось дозвониться «видимо потому, что клиент непрерывно разговаривал с мошенниками».

«В данном случае произошло сложное многоэтапное мошенничество, основанное на социальной инженерии с применением технических приемов, таких как подмена исходящего номера телефона. Все, что им требуется для начала операции — ФИО клиента и мобильный номер, все прочее (номер карты, кодовое слово, и СМС-коды) клиент рассказал мошеннику сам, будучи уверен, что разговаривает со службой безопасности банка. При этом первая же операция, которую мошенники пытались совершить, была успешно заблокирована системой антифрода», — сообщили Rusbase в пресс-службе «Альфа-банка».

6 признаков, что вам звонят НЕ из службы безопасности Сбербанка

Мошенники : убеждают в серьёзности ситуации — например, что подозрительную операцию нужно срочно отменить, иначе с вашей карты спишут все деньги. Раздражаются, если вы слишком долго думаете или сомневаетесь. Отговаривают вас перезванивать на официальный номер банка.

Как быть? Узнайте в вашем банке, с каких номеров могут звонить сотрудники, добавьте их в вашу записную книжку и будьте вдвойне бдительны, если вам позвонят с другого номера. На сайте Сбербанка можно проверить номер на принадлежность мошенникам. Также незнакомый номер можно проверить на сайтах вроде neberitrubku.ru , кто-звонит.рф или Stop spam — там можно прочитать комментарии тех, кто уже отвечал звонящим с этого номера. Или поставить на телефон приложение — определитель номера.

Как быть? Если у вас вызывает подозрение речь собеседника на том конце провода, то сбросьте звонок и наберите официальный номер банка — он есть на оборотной стороне карты или на сайте. Важно: не перезванивайте по тому номеру, с которого вам звонили, даже если он кажется похожим на официальный.

Как быть? Задайте несколько вопросов звонящему: «Какое у меня отчество?», «Назовите номер моей карты, с которой произошла “подозрительная операция”?», «Какие ещё продукты в банке есть на моё имя?» Мошенники могут ответить вам, что это конфиденциальная информация, которую они не вправе разглашать, — смело вешайте трубку.

Сотрудники банка : могут попросить вас подтвердить или опровергнуть сомнительную с точки зрения банка операцию. Если вы не подтвердите платёж или перевод, сотрудник сообщит, что операция отменена, ваши деньги остались на карте, а саму карту лучше заблокировать и перевыпустить — сделать это можно через приложение, на сайте или в офисе банка.

С каких номеров звонит альфа банк

Звонящему по телефону в call-центр Альфа-банка не обязательно ориентироваться на часы работы офиса в своем городе или регионе. Оператор самостоятельно найдет интересующую информацию. Важно только указать: где вы находитесь, название и ориентировочный адрес отделения, данные о котором вас интересуют.

  • ФИО;
  • дата рождения;
  • кодовое слово, которое клиент указывал сотруднику банка сам в момент, когда он проходил регистрацию: открывал счет, оформлял кредит или банковскую карту;
  • паспортные данные;
  • дополнительно могут запросить: место прописки и проживания.
  1. Пластиковые карты.
  2. Кредиты.
  3. Счета и депозиты.
  4. Дистанционное обслуживание.
  5. Качество, оказываемых банковских услуг.
  1. Блокировку ранее выпущенной карты.
  2. Запрос остатка средств на картсчете.
  3. Перечень операций, проведенных по счету.
  4. Сумму долга по кредиту.
  5. Активацию пластиковой карточки.
  6. Выпуск карты с льготным или беспроцентным периодом кредитования в 100 дней.
  7. Прочие вопросы.

Хотя позвонить в банк можно не только тогда, когда что-то произойдёт и вам потребуется помощь. Можно просто познакомиться по номеру телефону с актуальными предложениями банка, подобрать вместе с оператором наиболее выгодную программу для вложения средств или наоборот заимствования средств, то есть взятия кредита.

По звонку в телефонный центр Альфа банка возможно изменение лимита на выдачу наличных средств. Например, при возникновении непредвиденных обстоятельств оператор по вашей инициативе способен увеличить размер наличных, которые доступны к снятию по карте. Или наоборот заблокировать ее в срочном режиме в случае утери или кражи.

Adblock
detector