Суд По Окнам Вопросы Эксперту

Защита Прав потребителя окон: как сделать правильный первый шаг

Перед написанием претензии необходимо четко сформулировать свои требования. С этой целью советуем выбрать наиболее важный ( основной) недостаток в окнах или в оказанной вам услуге по их монтажу. Для этого полезно ознакомиться с основными правами потребителя, которые обусловливают ваши требования. Они изложены в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

К претензии приложите ксерокопии имеющихся у вас документов: чеков, договора. Не отдавайте продавцу подлинник, оставьте его у себя.
Если купленное вами окно оказалось ненадлежащего качества, то пункт 1 статьи закона «О защите прав потребителей» дает вам как потребителю возможность по своему выбору потребовать:

• Некачественная сборка оконных рам, приводящая к негерметичности окон, плохой тепло- и шумоизоляции;
• Применение некачественного материала (древесины, ПВХ, алюминия и т.д.);
• Применение при монтаже окон некачественной уплотнительной ленты, некачественной монтажной пены, некачественных герметиков;
• Наличие на оконных рамах дефектов, приводящих к их негерметичности (сколов, царапин и т.д.);
• Возникновение на стеклах плесени и конденсата;
• Отклонения окон по вертикальной и горизонтальной осям;
• Наличие на стеклах дефектов, приводящих к их негерметичности (царапин, трещин и т.д.);
• Некачественное крепление наличников, присутствие люфта.

Установка окон в большинстве случаев осуществляется специалистами, нанятыми заказчиком. Но не всегда гражданин остаётся удовлетворен результатом работ, потому что подрядчиком в процессе монтажа могут быть допущены дефекты, препятствующие нормальной эксплуатации окон в помещении и снижающие качество жизни заказчика.

Назначение экспертизы по определению соответствия здания строительным нормам и правилам

Первая. Покупателем или заказчиком строительного объекта (например, нового дома, квартиры в новостройке, возведенной коммерческой недвижимости) предъявляются требования соответственно к продавцу или исполнителю строительных работ относительно наличия недостатков. В этих случаях назначение и производство судебно-строительной экспертизы позволяет решить вопросы о соответствии объекта обязательным требованиям (ГОСТ, СНиП, СП и прочим, обязательным для рассматриваемого объекта), а также проекту и условиям договора.

Вторая. Оспаривание производства вблизи строительного объекта каких-либо работ, которые оказывают или способны оказать негативное воздействие на объект: его техническое, функциональное, санитарное, эксплуатационное, эстетическое состояние и прочие значимые свойства. Например, проведение поблизости земляных работ, возведение строения (сооружения), проведение ремонтных работ, реконструкции, перепланировки в соседних помещениях и т.п. могут вызвать целый ряд негативные явлений. В зависимости от характера и условий работ, оказываемого ими влияния и степени воздействия могут произойти смещение грунта, смещение, деформация и разрушение конструкций, повышение уровня шума, снижение продолжительности инсоляции (увеличение времени нахождения в тени), изменение водоотвода и уровня грунтовых вод, «перераспределение» атмосферных осадков (скопление и отвод снега и дождевой воды), нарушение противопожарных, санитарных норм и пр. В перечисленных ситуациях необходимо ставить вопрос о соответствии объекта обязательным требованиям под воздействием изменений в его «окружении». Но не только. Помимо исследования технического состояния объекта требуется определение причин, условий, обстоятельств и механизма его разрушения, частичной или полной утраты объектом своих конкретных свойств. Все это и позволяет сделать строительно-техническая экспертиза.

Судебные споры с застройщиком по качеству строительства

Только это подойдет для предъявления требования к добросовестному застройщику, который действительно устранит выявленные в ходе осмотра недостатки. Такой застройщик отправляет на осмотр объекта долевого строительства своего представителя, а не представителя управляющей компании, составляет акт осмотра или, так называемый, дефектовочный акт, фиксирует недоделки, указывает срок для их устранения и действительно их устраняет.

В связи с особенностями долевого строительства практически ни один застройщик не передает объект долевого строительства в срок, указанный в договоре долевого участия. И в связи с тем, что за просрочку передачи объекта ДДУ предусмотрена ответственность в виде неустойки, а предусмотрительный застройщик старается минимизировать свои риски, квартиры зачастую передают с многочисленными строительными недостатками и недоделками. Чаще всего, исходя из практики, у дольщиков имеются претензии к застройщику в связи с некачественными окнами, неровными стенами. Бывали в нашей практике ситуации, когда у дольщика в квартире отсутствовала стена по проекту, либо планировка квартиры совершенно отличалась от той, которая была предусмотрена договором. При этом с каждым годом отмечается рост количества претензий дольщиков к застройщику в связи с некачественным строительством.

В силу пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору расторгнуть договор и потребовать, в частности, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

В силу пункта 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, частям 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Воспользовавшись услугами независимых специалистов компании «Федерация Судебных Экспертов» Вы получите следующие: письменное доказательство, которое можно будет предъявить суду в случае судебного разбирательства; различные ответы на поставленные перед экспертами вопросы; рекомендации по эксплуатации пластикового окна и многое другое.

• Внешний вид всей оконной конструкции (комплектация, цвет, наличие или отсутствие дефектов, которые видимы невооруженным глазом).
• Работу оконных замочных изделий.
• Наличие специальных водосливных отверстий.
• Правильность установки и наличие уплотняющих прокладок.
• Отклонение и провисание открывающихся элементов.

Рецензия на заключение судебного эксперта о результатах строительно-технической экспертизы

7. Признаков применения специального метода фотографирования, при котором фиксируется взаиморасположение отдельных фрагментов объекта исследования Рецензентом не обнаружено. Из 16 «фотографий» фотофиксации (см. Приложение №1 «Фототаблица к Заключению Экспертов» имеют следы измерений только три. Остальные фотографии не информативные, выполнены безмасштабно (отсутствует контрольная масштабная линейка/рулетка). Сами фотографии не «подняты»( дефекты, характерные детали) и не привязаны к планировке квартиры.

Поскольку в Заключении (при осмотре и в исследовательской части) Эксперты допустили множественные неточности при проведении замеров, их истолковании, как дефектов, без учета изучения необходимых документов (Проектные решения, Заключение ГосЭкспертизы, имеющихся Паспортов на изделия и иную исполнительную и пр. документацию), объемы и выводы по расчету стоимости затрат на проведение ремонтно-восстановительных работ (страницы 45-48) Рецензентом не рассматривались, поскольку, являются заведомо недостоверными.

Как провести экспертизу пластиковых окон ПВХ

1. Эксплуатационные свойства изделия. Возможно, для данных широт, температурного режима именно такие окна не подходят, выходят из строя преждевременно;
2. Характер использования установленных пластиковых окон и дверей после установки. Позволяет определить вину пользователя или установить ее отсутствие;
3. Сохранность свойств, заявленных производителем. При отрицательном результате виновным будет именно завод-изготовитель;
4. Соблюдение всех необходимых требований при сборке и установке. Нарушения могли привести к изменению свойств изделия, а значит вина ложиться на установщика.

Экспертиза пластиковых окон позволяет производителю, монтажной организации и заказчику защитить собственные имущественные права. Исследования учитывают разные параметры, которые дают всестороннюю и объективную оценку как самому изделию, его установке и эксплуатации. Заключение эксперта дает сторонам спора возможность урегулировать конфликт в досудебном или судебном порядке.

Экспертиза назначается судом по инициативе самого суда или сторон, участвующих в деле. Вы можете предложить в судебном процессе конкретное судебно-экспертное учреждение, которому Вы доверяете. Суд же может назначить экспертизу с учетом Вашего мнения, мнения другой стороны по делу или на свое усмотрение. Так как суд, выбирая экспертное учреждение, часто сравнивает стоимость и сроки проведения экспертизы, мы рекомендуем заблаговременно обратиться к нам с целью выяснения возможности проведения экспертизы, ее сроков, стоимости исследования, а также кандидатур экспертов. Данные сведения могут быть предоставлены в суд в письменном виде для подтверждения целесообразности выбора экспертного учреждения.

Эксперт должен иметь высшее образование и пройти подготовку по соответствующей экспертной специальности. Для проведения экспертизы он должен обладать необходимыми специальными знаниями в конкретной области, что может быть подтверждено дипломами, свидетельствами и сертификатами.

7 процессуальных ошибок при назначении судебной экспертизы

Назначение судебной экспертизы осуществляется судом по собственной инициативе или по ходатайству лиц, участвующих в процессе. В ряде дел, таких как дела о признании гражданина недееспособным, проведение экспертизы является обязательным процессуальным действием (ст. 283 ГПК РФ).

Последнее приобретает особое значение в связи с тем, что формально законодатель дает возможность принесения частной жалобы на определение суда о назначении экспертизы только в отношении вопросов, связанных с судебными расходами (ст. 104 ГПК РФ), а также приостановлении производства по делу (ст. 218 ГПК РФ).

Вопросы строительно-технической экспертизы

Однако не стоит упускать также и технический момент, который рассматривает здания больше с позиции практического результата, а не запланированного. К тому же, изучая техническую сторону вопроса, можно полноценно оценить все риски и спрогнозировать качество предстоящей работы.

Данный тип экспертизы — это экспертиза, действие которой направлено на то, чтобы оценить качество и безопасность при строительстве. В данном контексте имеются в виду любые строительные и монтажные работы, связанные как с возведением новых зданий, так и с реконструкцией уже имеющихся, независимо от года их постройки.

Союз потребителей РТ в интересах потребителя обратился в Советский районный суд города Казани с иском к индивидуальному предпринимателю, с которым истец заключал договор на поставку пластиковых окон.
В соответствии с договором ответчик обязался выполнить работы по поставке и установке пластиковых окон по индивидуальному проекту на общую сумму 79 500 рублей. Покупатель выполнил свои обязательства по договору, внеся 100% предоплату по договору, что подтверждается квитанцией.
После доставки и установки окон, покупателем было выявлено, что ответчик поставил некачественные изделия, которые не соответствовали договору. Окна плохо открывались, внутри был мусор. В ходе установки был разбит один стеклопакет, смещена оконная створка.
Истец обратился к ответчику с претензией. Требования истца о возврате уплаченной денежной суммы ответчик в добровольном порядке не удовлетворил.
Тогда Истец решил провести экспертизу пластиковых окон в Национальном институте качества. В ходе проведения экспертизы было установлено, что качество конструкций из ПВХ оконных блоков, установленных в квартире не соответствуют ГОСТ30674-99; ГОСТ 23166-99; ГОСТ 30673-2013. Качество установки оконных блоков не соответствует требованиям ГОСТ. Качество работ по производству и монтажу указанных окон свидетельствует о нарушении технологии производства работ, что в свою очередь не соответствует условиям договора купли-продажи.
Затем истец обратился в Союз потребителей Республики Татарстан за помощью с просьбой защиты его прав в суде.
На судебное рассмотрение дела истец и представитель истца явились, исковые требования поддержали. Ответчик также явился, исковые требования не признал, в случае удовлетворения исковых требований просил применить статью 333 Гражданского кодекса Российской Федерации при взыскании неустойки и штрафа.
Выслушав лиц участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд назначил дополнительную судебную экспертизу. Судебная экспертиза, также подтвердила, что качество оконных конструкций, и их установка не соответствуют действующим ГОСТам и регламентам, определив, что стоимость устранения выявленных дефектов составляет 83 955,43 рублей.
Заключение судебной экспертизы сторонами не оспаривалось.

Проанализировав содержание заключения судебной экспертизы, принимая во внимание перечисленные обстоятельства, положения пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 450 ГК РФ суд, руководствуясь представленными в материалы дела доказательствами, решил исковые требования истца к ответчику о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
• расторгнуть договор на установку пластиковых окон, заключенный между Истцом и Ответчиком.
• взыскать с Ответчика в пользу Истца денежные средства, уплаченные по договору в размере 79 500,
• неустойку в размере 2000 рублей,
• расходы за проведение экспертизы в размере 12 500 рублей,
• компенсацию морального вреда в размере в размере 3000 рублей,
• штраф в размере 7000 рублей за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Адвокат Межрегиональной коллегии адвокатов г. Москвы Арсен Егиазарян отметил, что в соответствии со ст. 12 ГПК правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. «При возникновении спора между сторонами каждая сторона должна представлять доказательства в обоснование своей позиции по делу», – добавил он.

Елисавета Ноянова обратила внимание на то, что в рассматриваемом случае установленный экспертом факт наличия дефектов в период гарантийного срока стал для нижестоящих судебных инстанций главенствующим, вопрос о причинах их возникновения судами не исследовался, что, несомненно, является ошибочным. По словам адвоката, подобные решения часто встречаются на практике. Она отметила, что неправильное определение вида экспертизы, круга объектов исследования, неточные формулировки вопросов, поставленных перед экспертом, могут приводить к бесполезности будущего заключения и его неверному восприятию судом, поэтому в условиях состязательности стороны должны помнить, что именно на них лежит бремя доказывания и их активность в процессе может повлиять на выводы суда, положенные в основу решения.

Строительно техническая экспертиза – вопросы эксперту

1. Насколько представленная для экспертной оценки проектная и сметная документация соответствует действующим нормам (СНиП) проведения строительных работ.
2. Руководствовались ли разработчики проектно-сметной документации нормами СНиП, насколько правильно оформлена техническая документация и соответствует ли она смете. Если выявлены несоответствия, экспертом указывается, какие именно.
3. Насколько изучаемый проект строительства, проведения монтажных работ соответствует действующим нормативам.
4. Прошли ли документы к моменту начала строительства необходимые этапы согласования, получены ли технические документы в полном объеме. Если выявлено, что комплект документов содержит не полный перечень, экспертом обязательно указывается, каких не достает.
5. Изучается, насколько заключение, полученное на основании проведения инженерного и топологического исследования площадки для проведения строительных работ, соответствует техническим требованиям. Если выявлены несоответствия, экспертом указывается, какие именно, а также ряд тех упущений, который были выявлены в ходе изучения проведенных изыскательских работ на определенном участке, отведенном для строительства.
6. Ведется ли на строительной площадке надзор в соответствии с требованиями СНиП, какие его нормы и положения были нарушены.
7. Правильно ли используются нормы для списания строительных материалов.

• Были ли в процессе приемки строительных и ремонтных работ допущены отступления от действующих правил. Если такие нарушения выявлены, устанавливается, в чем они заключаются.
• Насколько правильно использовались действующие расценки при составлении актов выполненных работ.
• Были ли допущены неточности, ошибки при составлении отчетности.

Как назначить экспертизу в суде? // Повторная и дополнительная экспертиза в гражданском и арбитражном процессе

Здесь могу дать пояснения только опираясь на свой практический опыт: в частности суд смотрит на срок проведения экспертизы, квалификацию эксперта, отсутствие возможного конфликта интересов (с тем, чтобы исключить заявление отвода эксперту), стоимость проведения экспертизы (причем не всегда это самая низкая стоимость, например если квалификация эксперта небольшая — судья может и не обратить внимания на низкую стоимость проведения исследования), также суды крайне неохотно назначают экспертизу в учреждениях удаленных от места расположения суда, это связано с дополнительными временными и материальными затратами на пересылку многотомного дела, скудным финансированием.

Если пехота — царица полей, то судебная экспертиза — признанная царица доказательств. В огромном числе процессов позиция эксперта предопределяет исход дела. Несмотря на то, что согласно положениям частей 4 и 5 статьи 71 АПК РФ заключение эксперта не имеет для суда заранее установленной силы и подлежит оценке наряду с другими доказательствами, к результатам экспертизы у судей исторически складывается особое доверие, поскольку вопросы, поставленные эксперту требуют специальных познаний и вряд ли вышестоящие инстанции будут разбираться в выводах эксперта.

10 Июн 2021      uristmed         449      

Похожие записи
• 
  Закон О Детях Войны В России 2022
• 
  Сыктывкарский Пед Институт Какая Стипендия?
• 
  Взыскать Аванс По Договору Купли-Продажи Недвижимости
• 
  Самара Временная Регистрация