Возврат меховых изделий надлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.

В случае когда производственный дефект обнаружился в процессе носки, потребитель защищён ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». По данной норме закона покупатель должен оформить претензию к магазину в 2-х экземплярах и предъявить одно из пяти требований:

Законом предусмотрены сроки для того чтобы беспроблемно вернуть товар, не подошедший по определенным причинам, обратно в магазин. Так, для того чтобы получить деньги за норковую шубу, которая не подошла по размеру или цвету, покупатель должен написать заявление в течение 14 дней с момента покупки.

Законом о защите прав потребителей предусмотрена возможность возврата денежных средств за непонравившуюся вещь, но на практике продавцы часто нарушают предписанные нормы, особенно когда речь идет о дорогих изделиях из меха. В этой статье подробно разберемся, как правильно сдать шубу и полностью получить потраченную на неё сумму.

Возврат товара с дефектом, меховое изделие

В соответствии с федеральным законом №2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», при выявлении недостатков в товаре покупатель имеет право отказаться от сделки и потребовать возврата средств (ст. 18). Изделия из меха — не исключение, поэтому отказ продавца принять бракованное меховое изделие следует обжаловать.

Изделия из меха — обычный товар, ничем не отличающийся от прочих, приобретаемых по договору купли-продажи. Единственная его особенность — это сезонность, влияющая на срок гарантии, который исчисляется не от момента совершения сделки, а с начала зимнего сезона (срок наступления сезона определяется каждым субъектом РФ самостоятельно в зависимости от климатических условий).

Гарантийный срок одежды исчисляется со дня продажи одежды покупателю. Если день продажи одежды установить невозможно, что часто бывает совершении расчета наличными денежными средствами и утрате кассового и товарного чеков, то срок гарантии начинает течь со дня изготовления одежды.

Требования относительно недостатков одежды могут быть предъявлены покупателем в течение гарантийного срока или срока годности. Когда последние не установлены, соответствующие требования могут быть предъявлены покупателем, если недостатки обнаружены в разумный срок, не превышающий двух лет со дня передачи одежды покупателю. Федеральным законом или договором может быть установлен более длительный срок.

Вам может понравиться =>  Квитанции За Коммунальные Услуги Образец 2021

Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», срок рассмотрения претензии равен 30 дням с момента ее получения адресатом. На практике срок рассмотрения претензии составляет, как правило, примерно 10 дней. В течение данного срока продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства покупателю.

Чтобы вернуть шубу, купленную кредит, необходимо обратиться в отделение банка, где была оформлена сделка и написать, соответствующее заявление. Банк обязан расторгнуть договор с клиентом досрочно при условии возвращения основной суммы долга. Банк потребует уплатить проценты, за текущий месяц. Более никаких дополнительных платежей клиент платить не должен.

Подлежат ли возврату меховые изделия надлежащего качества

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.

В случае дальнейшего отказа, потребителю следует обращаться в суд, предварительно проведя экспертизу. Такие действия должны проводиться при явном дефекте товара или при срыве сроков рассмотрения претензии. Если шуба, например, норковая, оказалась не качественной по причине неправильного ухода или хранения, суд откажет в иске и встанет на сторону продавца или производителя.

  1. Сезонная распродажа. В отношении продажи шуб прошлой коллекции действуют те же правила и законы, что и изделий нового сезона. Такие распродажи устраивают после окончания зимы или в конце осени. Цена снижается по инициативе реализатора. Поэтому права покупателя соблюдаются в полном объеме.
  2. Уценка. Уцененные вещи имеют более низкую стоимость. Если клиента оповещают заранее, что цена на товар снижена за счет некондиции, то возврат будет невозможен. Предъявлять претензии к качеству будет нецелесообразным, так как стоимость уменьшается именно из-за этого. Но если покупатель в процессе использования выявит другой брак, не указанный при покупке, то можно будет оформить возврат.

Покупатель может приобрести и некачественную шубу. Он вправе вернуть ее по гарантии в течение срока ее действия. Обычно для шуб он составляет 1 год. Но отсчет ведется не с момента покупки, а с наступления осени или зимы. Дата начала сезона определяется на региональном уровне.

Претензию следует писать в двух экземплярах. Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением. Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении.

  • замены некачественного товара на такое же изделие без брака;
  • замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
  • устранение недостатков (когда это возможно) за счет продавца;
  • возврата уплаченных денежных средств взамен на возвращение изделия продавцу.
Вам может понравиться =>  Какие льготы если 3 детей и ты мать одиночка

к содержанию ↑

Как вернуть шубу в магазин

Даже в брендовом магазине есть риск приобрести вещь, несоответствующую заявленному качеству. За норку могут выдавать кролика, шкурки могут быть ненадлежащего качества, встречаются и другие случаи мошенничества. Поэтому в момент покупки руководствуйтесь доступными методами контроля:

Если гарантийные сроки не были указаны в момент приобретения шубки, то считается, что она на гарантии в течение 2-х лет. Это означает, что при выявлении брака покупатель может принести обратно вещь как товар ненадлежащего качества, даже если прошло больше года. И это также с учетом сезона. Более сложный вопрос – понятие брака, поэтому стоит уточнить, какие именно недостатки дают основание поменять или вернуть шубу.

  • обратиться в финансовое учреждение, где был получен займ (желательно наличие расписки по каждой потраченной на кредит сумме);
  • оформить возврат шубы, выбрав более подходящий способ;
  • потребовать от магазина вернуть затраченные средства: сумма кредита, переплата по нему.
  1. обменять некачественную вещь на аналогичную и хорошего качества;
  2. обменять на другой товар с иной ценой (осуществляется перерасчет);
  3. если есть возможность, устранить недостатки (за счет продавца);
  4. получить деньги за шубу (обязательно наличие бирки, чека).

Претензия на возврат шубы ненадлежащего качества образец 2020

Как еще один вариант — можно потребовать соразмерного уменьшения стоимости шубы. 4. Потребитель может рассчитывать и на возмещение морального вреда, причиненного ему нарушением (и тут неважно, кем – изготовителем, исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя. 5.

Запомните! В процессе примерки шубы в магазине не всегда удается заметить недостатки изделия, например, плохо простроченные швы, низкое качество меха, запах, исходящий от вещи. Обратить внимание на данные дефекты удается лишь в домашних условиях, когда товар уже куплен.

  • в верхнем правом углу — название учреждения, адрес и данные руководителя;
  • ФИО заявителя, адрес и телефон для связи;
  • название документа: «Претензия»;
  • изложение сути дела со ссылками на законы, нормы которых нарушены;
  • требование;
  • приложения;
  • дата;
  • подпись и расшифровка.

Эти документы должны быть заверены подписью и печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и телефона. Замена товара ненадлежащего качестваСтатьей 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в случае обнаружения покупателем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Вам может понравиться =>  Продажа Пива В Воронеже Время

Можно ли вернуть шубу в магазин

В процессе оформления покупки не всегда можно заметить производственный брак — некачественный мех, швы, расцветку и запах. Но главная проблема состоит в том, что обнаружить их удается только в спокойной домашней обстановке. Тогда и складывается истинное мнение о дорогом приобретении.

  • срок гарантии на изделие, составляющий для шуб от одного года до двух лет. Перед приобретением ним необходимо интересоваться и требовать к предоставлению гарантийные документы;
  • не все дефекты считаются производственным браком. Они включены в определенный перечень. Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;
  • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Как вернуть шубу обратно в магазин? (не качественную а так же качественную)

Если продавец при возврате шубы, изъявил желание направить товар на экспертизу, то в такой ситуации, Вам необходимо написать обращение к продавцу, в котором изъявить свою желание присутствовать на экспертизе. На основании пункта 5 статьи 18 ЗоЗПП, покупатель имеет полное право присутствовать при проведении экспертизы.

Также если на товар установлен гарантийный срок менее 2 лет и недостатки в товаре были обнаружены по истечении гарантийного срока в год или 3 месяца, так в такой ситуации потребитель имеет полное право либо вернуть продавцу некачественный товар и забрать деньги, либо обменять такой товар на аналогичный, но только в том случае если докажет, что недостатки в товаре возникли до передача товара потребителю, либо по причинам, возникшим до этого момента.

Это происходит из-за несоблюдения пропорций химикатов для обработки меха. В некоторых случаях мех повреждается, если кожевник, обрабатывая мездру, делает ее слишком тонкой, в результате чего он может повредить луковицы ворса и со временем он начнет выпадать.

Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит.