Условия Труда Диспетчера Жкх
Содержание
Инструкция по охране труда для диспетчера
1.4. Первичный инструктаж на рабочем месте на предприятии проводит, непосредственный руководитель при приёме на работу, а затем каждые шесть месяцев должен проводиться повторный инструктаж. Все виды инструктажей, кроме вводного регистрируются в журнале регистрации инструктажа на рабочем месте.
3.4. Инструмент с изолированными ручками применяют для работы в электроустановках до 1000В в качестве основного средства защиты. Изоляция стержней отверток должна оканчиваться на расстоянии не более 10 мм от конца лезвия отвертки. Изолирующие рукоятки как на поверхности, так и в толще изоляции не должны иметь раковин, сколов, вздутий, дефектов. Деревянные рукоятки молотков должны иметь на концах петлю, которая надевается на руку при пользовании молотком на лестнице.
- Обязательные — они лежат в основе профессии, присутствуя в инструкциях почти у всех работодателей.
- Дополнительные — их перечень различается в зависимости от проводимой нанимателем кадровой политики, его отраслевой специфики, размеров и прочих факторов.
- Базовые — их включают практически во все инструкции. Они касаются соблюдения норм охраны труда, стандартов общения с клиентами и прочих правил, обязательных для любого сотрудника.
В должностной инструкции диспетчера ЖКХ даны квалификационные параметры, вероятная ответственность диспетчера за нарушения, трудовые функции и полномочия специалиста. Популярность инструкции и возможность её применения в разбирательствах по трудовым спорам требуют от составителей внимательного отношения к качеству её написания.
Диспетчер имеет право:
1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.
2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкций обязанностями.
3. Сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках в производственной деятельности предприятия (его структурных подразделениях) и вносить предложения по их устранению.
4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
5. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководства).
6. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении им его должностных обязанностей и прав.
1. Диспетчер относится к категории специалистов.
2. На должность диспетчера назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том на данном предприятии не менее 1 года.
3. Назначение на должность диспетчера и освобождение от нее производится приказом директора предприятия.
4. Диспетчер должен знать:
4.1. Нормативные правовые акты, методические материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления производством.
4.2. Организацию производственного планирования и диспетчирования на предприятии.
4.3. Производственные мощности предприятия и его подразделений.
4.4. Специализацию подразделений предприятия и производственные связи между ними.
4.5. Номенклатуру выпускаемой продукции, виды выполняемых работ (услуг).
4.6. Организацию работы производственных складов, транспортных и погрузочно-разгрузочных работ в организации.
4.7. Основы технологии производства продукции предприятия.
4.8. Технические требования, предъявляемые к продукции предприятия, организацию оперативного учета хода производства и сдачи готовой продукции.
4.9. Средства вычислительной техники, коммуникаций и связи.
4.10. Основы экономики, организации труда и управления.
4.11. Законодательство о труде.
4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
4.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
5. Диспетчер подчиняется непосредственно ________________________________
6. На время отсутствия диспетчера (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
3.1. Диспетчеру ПДС следует выполнять работу в той последовательности, которая определена инструкцией по эксплуатации используемого оборудования.
3.2. Для подключения оборудования к электрической сети необходимо использовать шнур питания, поставляемый в комплекте с оборудованием; не следует использовать самодельные электрические шнуры для подключения к сети.
3.3. Электрические шнуры должны быть в резиновой изоляции.
3.4. При включении или выключении электрического оборудования следует браться за колодку штепсельной вилки; нельзя для этой цели браться за электрический шнур.
3.5. Корпуса электрического оборудования должны быть заземлены.
3.6. Во избежание случаев электротравматизма нельзя снимать кожухи с оборудования во время работы.
3.7. При замене предохранителей нельзя касаться рукой металлического корпуса электрооборудования.
3.8. Нельзя касаться руками токоведущих частей электрооборудования.
3.9. Не следует складывать посторонние предметы, документы и т.п. на электрическое оборудование.
3.10. Нельзя передавать свою работу на диспетчерском пульте работнику, не имеющему права работы на этом оборудовании.
3.11. Диспетчер ПДС должен знать, что рациональная рабочая поза способствует уменьшению утомляемости.
3.12. При использовании в работе персонального компьютера нужно при помощи поворотной площадки монитор отрегулировать в соответствии с рабочей позой.
3.13. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рабочей позы при работе с персональным компьютером, позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления.
3.14. Тип рабочего стула (кресла) должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с персональным компьютером с учетом роста диспетчера ПДС.
3.15. Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края сиденья; при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляемой и иметь надежную фиксацию.
3.16. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть полумягкой, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.
3.17. Плоскость рабочего стола должна быть регулируемой по высоте в пределах 680-800 мм с учетом индивидуальных особенностей диспетчера; при отсутствии такой возможности, высота рабочей поверхности стола должна составлять 725 мм.
3.18. Рабочий стол должен иметь пространство для ног высотой не менее 600 мм, шириной — не менее 500 мм, глубиной на уровне колен — не менее 450 мм и на уровне вытянутых ног — не менее 650 мм.
3.19. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать:
— ширину и глубину поверхности сиденья не менее 400 мм;
— поверхность сиденья с закругленным передним краем;
— регулировку высоты поверхности сиденья в пределах 400-550 мм и углам наклона вперед до 15° и назад до 5°;
— высоту опорной поверхности спинки 300+20 мм, ширину — не менее 380 мм и радиус кривизны горизонтальной плоскости — 400 мм;
— угол наклона спинки в вертикальной плоскости в пределах 0 30°;
— регулировку расстояния спинки от переднего края сиденья в пределах 260-400 мм;
— стационарные или съемные подлокотники длиной не менее 250 мм и шириной — 50-70 мм;
— регулировку подлокотников по высоте над сиденьем в пределах 230 30 мм и внутреннего расстояния между подлокотниками в пределах 350-500 мм.
3.20. Рабочее место диспетчера ПДС, использующего персональный компьютер, следует оборудовать подставкой для ног, имеющей ширину не менее 300 мм, глубину не менее 400 мм, регулировку по высоте в пределах до 150 мм и по углу наклона опорной поверхности подставки до 20°.
3.21. Поверхность подставки должна быть рифленой и иметь по переднему краю бортик высотой 10 мм.
3.22. Клавиатуру следует располагать на поверхности стола на расстоянии 100-300 мм от края, обращенного к диспетчеру или на специальной, регулируемой по высоте рабочей поверхности, отделенной от основной столешницы.
3.23. Экран видеомонитора должен находиться от глаз диспетчера ПДС на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.
3.24. Для уменьшения напряжения зрения следует установить на экране монитора оптимальный цветовой режим (если такая возможность имеется); при этом рекомендуются ненасыщенные цвета: светло-зеленый, желто-зеленый, желто-оранжевый, желто-коричневый; по возможности следует избегать насыщенных цветов, особенно красного, синего, ярко-зеленого.
3.25. Для уменьшения зрительной утомляемости диспетчеру ПДС предпочтительнее работать в таком режиме, чтобы на светлом экране видеомонитора были темные символы.
3.26. С целью снижения зрительного и костно-мышечного утомления диспетчеру ПДС следует соблюдать установленный режим труда и отдыха.
3.27. Во время работы пользователь должен вести себя спокойно и выдержанно, избегать конфликтных ситуаций, которые могут вызвать нервно-эмоциональное напряжение и отразиться на безопасности труда.
3.28. Во время работы следует быть внимательным, не отвлекаться от выполнения своих обязанностей.
2.1. Перед началом работы диспетчеру ПДС следует рационально организовать свое рабочее место.
2.2. При использовании в работе персонального компьютера диспетчер ПДС должен знать о том, что, площадь на одно рабочее место пользователя персонального компьютера на базе электроннолучевой трубки (ЭЛТ) должна составлять не менее 6,0 кв. м, а на базе плоских дискретных экранов (жидкокристаллических, плазменных) — 4,5 кв. м.
2.3. При использовании персонального компьютера на базе ЭЛТ (без вспомогательных устройств — принтера, сканера и др.) с продолжительностью работы менее 4-х часов в день допускается минимальная площадь 4,5 кв. м на одно рабочее место.
2.4. Если в помещении расположены несколько рабочих мест диспетчеров, то расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов — не менее 1,2 м.
2.5. Не рекомендуется располагать видеомонитор экраном к окну.
2.6. Для того чтобы в процессе работы не возникало перенапряжение зрительного анализатора, следует проверить, чтобы на клавиатуре и экране монитора не было бликов света.
2.7. Для повышения контрастности изображения, перед началом работы следует очистить экран монитора от пыли, которая интенсивно оседает на нем под воздействием зарядов статического электричества.
2.8. Диспетчер ПДС должен убрать с рабочего места все лишние предметы, не используемые в работе.
2.9. Перед началом работы на персональном компьютере необходимо его осмотреть и убедиться в полной исправности, в том числе визуально проверить исправность электрического шнура, вилки и розетки, с помощью которых осуществляется питание компьютера.
2.10. Перед началом выполнения работы диспетчер ПДС должен проверить исправность оборудования и подготовить его к работе.
2.11. Перед началом работы нужно убедиться в достаточности и равномерности освещения рабочего места; кроме того, должны отсутствовать резкие тени, а все предметы должны быть отчетливо различимы.
2.12. Диспетчер ПДС должен лично убедиться в том, что все меры, необходимые для обеспечения безопасности выполнены.
2.13. Диспетчер ПДС не должен приступать к работе, если у него имеются сомнения в обеспечении безопасности при выполнении предстоящей работы.
Для качественного и своевременного исполнения работы диспетчер АДС четвертого квалификационного уровня по профстандарту должен уметь:
- вовремя обрабатывать и передавать информацию, поступающую у нему на диспетчерский пульт;
- пользоваться программным обеспечением системы диспетчерского контроля;
- уметь пользоваться дополнительным оборудованием диспетчерского пульта и средствами оргтехники;
- вести документационный учёт выявленных неисправностей;
- проводить переговоры с гражданами, находящимися в стрессовой ситуации;
- документально оформлять приём и учёт поступающих заявок;
- направлять деятельность персонала диспетчерской службы по устранению неисправностей и аварийных ситуаций;
- оперативно передавать и получать информацию по различным каналам связи;
- вести учёт пуска в работу и времени простоя лифтов и инженерного оборудования.
Профстандарт предписывает специалисту пятого уровня квалификации более сложные трудовые действия:
- руководить работой диспетчерской службы;
- формировать график работы диспетчеров;
- обеспечивать диспетчеров нормативной и технической документацией, методическими и расходными материалами;
- согласовывать график работы сотрудников подрядных организаций при диспетчерской службе;
- готовить предложения о мерах поощрения и взыскания сотрудников диспетчерской службы;
- проводить мониторинг и контроль рассмотрения и выполнения поступивших заявок, рассмотрения жалоб на работу службы диспетчерского контроля;
- осуществлять контроль за выполнением должностных обязанностей подчинёнными;
- следить за соблюдением персоналом производственных инструкций, правил по охране труда;
- информировать руководство подрядных организаций и центральной диспетчерской службы о результатах анализа и фактах ненадлежащего качества предоставления услуг;
- осуществлять контроль за соблюдением сроков выполнения технического обслуживания оборудования системы диспетчерского контроля;
- обеспечивать совместные действия соответствующих организаций и аварийных служб при аварийных ситуациях;
- привлекать в нужных случаях персонал диспетчерской службы для оказания содействия оперативным и экстренным службам;
- фиксировать время передачи информации соответствующим организациям о произошедшем несчастном случае;
- организовывать первичную профессиональную подготовку для новых сотрудников;
- осуществлять контроль за сроками действия квалификационных удостоверений;
- проводить периодические проверки профессиональной компетенции подчинённого персонала и вести документацию по факту данных проверок.
Во время работы помимо обеспечения противопожарной, электротехнической и других типов безопасности диспетчер должен соблюдать требования санитарной гигиены – не курить и не принимать пищу на рабочем месте. По окончанию работы работник внимательно проверяет, все ли данные внесены в журнал.
- участие в обсуждении календарных планов-графиков работ, предназначенных для профилактики и ремонта инженерных коммуникаций;
- требовать предоставлять ему условия, отвечающие необходимым для исполнения служебных обязанностей;
- распоряжаться имуществом, необходимым для работы, требовать своевременного ремонта диспетчерского пульта;
- выдвигать предложения, которые могут улучшить работу организации;
- выступать на собраниях по экономическим вопросам;
- поддерживать контакт с руководителями ремонтных бригад для повышения качества выполняемых ими работ.
Должностная инструкция диспетчера ЖКХ
- информировать граждан, позвонивших на диспетчерский пульт, о волнующей их ситуации, отвечать на вопросы максимально подробно и объективно;
- при наличии заявлений от жильцов о целесообразности проведения ремонта ставить в известность руководство подразделений и бригад;
- оформлять документацию по осмотру инженерных сетей на герметичность;
- вносить сведения о жалобах и запросах в журнал, контролировать ход их исполнения, эффективность устранения проблем техперсоналом, делать соответствующие отметки о проведении мероприятий в определенных графах;
- информировать ответственных лиц о произведенных работах;
- передавать сведения работникам, которые отвечают за оповещение населения об отключениях водоснабжения и канализации, газоснабжения, электричества по причине ежегодного осмотра и тестирования;
- сообщать данные о всех видах сбоев в службы, производящие проверки жалоб;
- проводить контроль за тем, чтобы работы по промыванию труб и проверке герметичности перед отопительным сезоном исполнялись своевременно и были зафиксированы в планах.
1.2. Лицо, назначаемое на должность диспетчера должно иметь среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по оперативному регулированию процесса управления (производства) не менее 3 лет, в том числе на данном предприятии — не менее 1 года.
Весь учет специалистом ведется либо в бумажном журнале заявок, либо в электронном журнале профильной программы учета. Это важный аспект деятельности сотрудника, т.к. в последующем от корректности ведения такого учета зависит качество подготовки годового отчета о проделанной на доме работе. В случае разбирательств с ГЖИ или прокуратурой даты ведения заявок могут сыграть существенную роль и уберечь компанию от штрафов.
Условия Труда Диспетчера Жкх
2.1.2. Незамедлительное оповещение должностных лиц, органов внутренних дел, контрольных и надзорных органов, территориальных органов безопасности в случае совершения террористических актов, других противоправных деяний, возникновения аварийных и чрезвычайных ситуаций.
2.1.11. Прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего на обслуживаемой территории, внесение их в оперативный журнал диспетчера, передача их мастерам жилищно-эксплуатационного участка на обработку и ответственным лицам; подготовка ответов по обращениям по вопросам, связанным с обслуживанием жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.
4.3. Для реализации функции «Организация работ по выводу оборудования в ремонт для технического обслуживания и по вводу его в работу» диспетчер электрических сетей обязан:
4.3.1. 0существлять оперативный контроль работы оборудования и устройств РЗА, находящихся в его оперативном управлении и ведении в соответствии с требованиями ПТЭ, ПБЭЭ. ППБ. ПУЭ, директивных нормативно — технических документов Минтопэнерго Украины, действующих производственных инструкций.
4.3 2. При выявлении дефектов в устройствах связи, телемеханики и других организовывать их устранение.
4.3.3. Осуществлять руководство и обеспечивать своевременный ввод в работу и вывод в ремонт оборудования и устройств РЗА, СДТУ.
4.3.4. Осуществлять контроль заходом и сроками окончания ремонтных работ на оборудовании, устройствах; обеспечивать их немедленное включение после окончания ремонтных работ; контролировать соблюдение подчиненным персоналом установленного порядка допуска к работам на оборудование и устройства.
4.3.5. При выездах бригад ЛМП и ОВБ групп ПС на объекты проверять наличие и работоспособность технических средств связи (магнитофонов, радиостанций, громкого вызова персонала на подстанциях).
1.2. Диспетчер ОДС электрических сетей в период своего дежурства осуществляет оперативное диспетчерское управление работой электросетей электрических сетей, обеспечивая надежное и бесперебойное электроснабжение потребителей и экономичное ведение режима работы сети и оборудования.
1.3. На должность диспетчера ОДС электрических сетей назначаются лица, имеющие высшее техническое образование и стаж работы в сетях не менее одного года или среднее специальное образование и стаж работы в сетях не менее пяти лет диспетчер должен иметь 5 группу по электробезопасности.
1.5. Диспетчер при приеме на работу должен пройти психофизиологическое обследование.
1.6. Периодическая проверка знаний диспетчера (в объеме, установленном главным инженером электрических сетей) производится:
— по технологии работ, производственным и должностным инструкциям — 1 раз в два года.
— по правилам безопасной эксплуатации электроустановок и пожарной безопасности – 1 раз в год.
Аттестацию диспетчер ОДС проходит в комиссии под председательством главного инженера электрических сетей с периодичностью 1 раз в 3-5 лет.
Противоаварийные тренировки (диспетчерские) – 1 раз в квартал, сетевые – 1 раз в год, противопожарные тренировки – 2 раза в год, при этом допускается совмещение их с противоаварийными тренировками. Диспетчер обязан периодически — раз в пять лет, пройти обучение на курсах повышения квалификации с отрывом от производства.
1.7. Диспетчер ОДС электрических сетей назначается и освобождается от должности приказом директора электрических сетей по представлению начальника ОДС.
1.8. Диспетчер ОДС в административном отношении подчинятся руководству ОДС, а в оперативном — диспетчеру облэнерго.
1.9. Диспетчеру ОДС электрических сетей во время дежурства в оперативном отношении непосредственно подчинены:
— дежурные диспетчера РЭС;
— дежурный персонал групп подстанций;
— оперативно-производственный персонал групп и службы подстанций;
— дежурный персонал потребительских подстанций;
— дежурные диспетчера смежных электросетей, МЭС, начальники смены станций, при проведении оперативных переключений на оборудовании, находящемся в оперативном управлении диспетчера ОДС электрических сетей.
1.10. Диспетчер электрических сетей работает по графику дежурств, утвержденному руководством ОДС. Замена одного дежурного диспетчера другим, в случае необходимости, допускается с разрешения начальника ОДС, с оформлением изменений в графике и записью приема-сдачи смены в оперативном журнале. Дежурство в течение двух смен подряд запрещается.
1.11. Рабочее место диспетчера ОДС электрических сетей находится в помещении диспетчерского пункта.
1.12. В оперативном управлении диспетчера электрических сетей находится оборудование ПС, а так же устройства РЗА, операции с которым требуют координации действий подчиненного персонала и согласованных изменений на нескольких объектах сети.
Перечень оборудования, находящегося в оперативном управлении и ведении диспетчера ОДС электрических сетей составляется на основании перечня утвержденного техническим директором облэнерго.
1.13. При длительном отсутствии инженера по электрическим режимам его обязанности исполняет диспетчер ОДС свободной смены.
1.14.Знание этой инструкции обязательно для:
Должностные инструкции диспетчера ЖКХ: кто это, устав охраны труда, требования от управляющей компании к операторам аварийной диспетчерской службы
В основу организации работ по выполнению аварийных заявок должно быть положено требование о прибытии бригады АДС (в сельской местности — персонала эксплуатационного участка) на аварийный объект в предельно короткий срок, установленный положением об АДС. По всем извещениям о взрыве, пожаре, загазованности помещений к месту аварий аварийная бригада должна отбыть в течение пяти минут.
- принцип работы системы диспетчерского контроля, эксплуатируемой диспетчерской службой;
- возможности программного обеспечения системы диспетчерского контроля;
- порядок приёма и контроля выполнения заявок о неисправности лифтов и другого инженерного оборудования;
- положение о диспетчерской службе, эксплуатирующей конкретный тип системы диспетчерского контроля, обязанности, права и ответственность диспетчера и старшего диспетчера;
- должностная инструкция диспетчера и старшего диспетчера;
- трудовое законодательство РФ;
- основы организации труда и управления персоналом;
- правила ведения отчётной документации;
- сроки действия квалификационных удостоверений;
- правила функционирования кадровой службы организации, учебных центров;
- порядок оформления документации на проведение подготовки или проверки профессиональной компетенции сотрудников.
Должностная инструкция диспетчера ЖКХ
Человек этой специализации получает зарплату за управление и регулирование рабочего процесса в системе жилищно-коммунального хозяйства. Он относится к категории специалистов, подчиняющихся непосредственно руководству предприятия.
- Трудовое законодательство РФ.
- Основы организации труда и некоторые методы, посредством которых можно осуществлять управление персоналом.
- Сроки, в течение которых продолжают своё действие удостоверения квалификационного типа.
- Правила, на основании которых исправно работают кадровые службы и обучающие центры.
- Порядок, в котором происходит подготовка определённой документации, на основании которой проводиться подготовка или проверка компетенции персонала в профессиональном плане.
Круглосуточное оперативное взаимодействие с диспетчерским сектором, дежурными и аварийно-диспетчерскими службами городского хозяйства, управления по делам ГО и ЧС города, предприятий и организаций всех форм собственности, расположенных на территории города.
22 мая 2021 uristmed 1170