Течет крыша в многоквартирном доме куда обращаться

Течет крыша в многоквартирном доме: кому жаловаться, если ЖКХ не реагирует

Повреждение кровельного покрытия может быть связано как с неправильной технологией укладки, так и с механическим воздействием; также влага может проникать через места соединений с дымоходами, вентиляционными ходами и т.п. Независимо от причины, удалять протечку следует оперативно, так как из-за нее не только снижается общая комфортность проживания в доме, но также возникают:

• срочно сообщить о ситуации в диспетчерскую службу жилищно-эксплуатационного управления, к которому относится дом, не забыв записать номер жалобы и фамилию принявшего ее диспетчера;
• в ближайшее время дополнительно подать письменное заявление-претензию в коммунальную службу.

Куда подавать жалобу если течет крыша в многоквартирном доме

Не опускайте детали! Формулируйте просьбу чётко! Если требований несколько, пронумеруйте их. Информация в заявлении должна быть структурированной. Так письмо быстрее пойдет в дело. Не придётся его переписывать или обращаться повторно. Оставьте себе один экземпляр (копию)! В случае чего, это послужит доказательством факта жалобы.

Столкнувшись с проблемой затопления, пострадавшие спешат ликвидировать лишнюю влагу и подставить под места течи тазы и кастрюли. Однако, главное, что следует сделать при затоплении, – снять убытки на фото, а лучше еще и на видео. К этому делу требуется серьезный подход. На снимках должны просматриваться детали: повреждения на потолке, на мебели, на стенах и полу. Идеально, если фотографии цветные, хорошего качества, с отметкой о времени и дате, а также сделаны общим и крупным планом. В дальнейшем эти материалы помогут оценить ущерб и доказать, что он был нанесён имуществу по вине служб, ответственных за ремонт.

Заливает квартиру с крыши: что делать и с кого взыскивать ущерб? Пошаговая инструкция для собственников

В большинстве случаев составляются два акта о заливе квартиры. Первый акт составляется в день залива (как говорится, «по горячим следам»), а второй через некоторое время, когда могут проявиться дополнительные последствия затопления (например, плесень, грибок). Это позволяет наиболее объективно оценить сумму ущерба и выявить все повреждения, которые, возможно, не удалось обнаружить сразу. Для составления дополнительного акта залива необходимо также обратиться в УК (заявление о составлении дополнительного акта вручите под роспись или отправьте телеграммой/Почтой).

В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Опустите рычаги тепловых автоматов в коробке распределителя на вашей лестничной площадке или непосредственно в квартире. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Также необходимо вызвать аварийную службу. Путем осуществления данных действий можно облегчить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.

Что делать, если течет крыша, а управляющая компания ничего не делает

Срок устранения протечки крыши управляющей компанией зависит от степени повреждения. Если протечка проявилась в отдельных местах, ее следует устранить за сутки. Если нарушен водосток, на починку дается 5 суток. Выходные и праздничные дни не могут стать причиной промедления с ремонтом.

• УК не отвечает на звонки. Пострадавшим жильцам приходится идти в офис компании. Узнать адрес своей УК можно на сайте Реформа ЖКХ.
• Диспетчеры УК отвечают на звонки, но специалисты для осмотра крыши не приходят даже после нескольких телефонных обращений.
• Нескольких звонков и личных обращений появляется сотрудник УК, но акт о протечке составлять отказывается, мол, и так всё починим.
• После переговоров (часто на повышенных тонах) он всё же составляет акт о протечке, с которым вы не согласны из-за приуменьшенных масштабов бедствия. Так, часто в акте отказываются описывать испорченное водой имущество, ссылаясь на неизвестные и недоказанные обстоятельства его повреждения.
• Проходят сутки, но крышу никто так и не починил.
• Вы пишете заявление о протечке в УК. По правилам, заявление нужно предоставить в двух экземплярах. Один остаётся у вас, на нём обязательно должна быть отметка о регистрации с указанием входящего номера и даты получения. С подачей и регистрацией заявления тоже могут быть проблемы. Его могут просто не взять. Отказ принять заявление обязательно нужно зафиксировать: предложить написать его в письменной форме или заснять на телефон, записать на диктофон. Важно: о том, что вы ведёте запись, сотрудников УК нужно предупредить.
• Заявление о протечке можно отправить заказным письмом с уведомлением. Тогда оно считается полученным по умолчанию. Параллельно напишите жалобу в Жилищную инспекцию — эта организация контролирует все вопросы, касающиеся содержания жилья. В жалобе подробно изложите ситуацию: когда вы обратились в УК, что предприняли или не предприняли её сотрудники, какие обязательства отказались выполнять. Игнорируя ваши претензии, УК нарушает закон, обязывающий её поддерживать надлежащее состояние общедомового имущества. В течение 30 дней после обращения инспекция проведёт проверку, по результатам которой УК может быть оштрафована. Ещё вариант — обратиться в прокуратуру: она контролирует выполнение вообще всех законов, так что тоже имеет основания проверить недобросовестную УК.
• А у вас же ещё и ущерб! Его УК признавать тоже не хочет, так как по закону обязана компенсировать. Кажется, придётся идти в суд.
• Если планируете судиться, в УК нужно отправить досудебную претензию. Подготовьте сразу два экземпляра — один останется у вас. Иногда достаточно продемонстрировать серьёзность своих намерений, чтобы управляющая компания начала «шевелиться». В претензии нужно описать обстоятельства появления протечки, историю обращений в УК, свои требования и сроки, в которые вы считаете необходимым их удовлетворить. Обычно это 10 дней со дня получения претензии. Эта дата будет указана в отметке УК на вашем экземпляре или в уведомлении, если претензия отправлена почтой. В тексте обязательно ссылайтесь на нормы права, регулирующие ваши отношения с УК в данной ситуации. Последняя строка — сообщение о том, что в случае отказа удовлетворить требования вы обратитесь в суд. К досудебной претензии прикладываете копии документов: акта о протечки, заключения оценщика, подтверждений ваших обращений в УК (заявления с пометкой о регистрации или уведомления о доставке писем) и перечень этих документов
• Если УК не реагирует или кормит вас обещаниями, собираете документы для обращения в суд:

• — акт, фиксирующий факт протечки (если УК отказалась его оформлять, берёте составленный самостоятельно и заверенный соседями);
• — копию заявления в УК или подтверждённый отказ его принять;
• — фото и видео ущерба (пригодилось!);
• — документы об оценке ущерба (протокол осмотра оценщика, товарные чеки за материалы, купленные для ремонта);
• — копию досудебной претензии с пометкой о вручении, если она передавалась лично, или с уведомлением о получении, если отправлялась почтой;
• — исковое заявление, в котором указаны все детали общения с УК (фактически повторяет досудебную претензию);
• — копию паспорта и документа, подтверждающего право собственности на квартиру;
• — подтверждение регулярной и своевременной оплаты услуг ЖКХ (оплаченные счета или справку об отсутствии задолженностей).

Заявление на ремонт крыши в ЖКХ; во всех подробностях

После прихода холодов, вопросы устранения неполадок в жилище становятся особенно актуальными. Одной из возможных проблем является протекание крыши. Но кто несет ответственность за этот элемент дома и как правильно поступать, если в вашей квартире образовались разводы на потолке? Где найти акт о протечке крыши, образец его заполнения?

Если по истечении 2 положенных недель со дня предоставления заявления от компании, заведующей домом, не поступает ответа, то обращение в более серьезные организации станет хорошим выходом. Это, к примеру, начальник отдела ЖКХ в администрации города или района. Этим лицам заявление отправляется в той же форме, что и в компанию, управляющую домом. Как и в варианте, описанном ранее, претензия должна составляться в 2 экземплярах. К ней прикладываются копия паспорта того, кто заявляет, документы, подтверждающие права на квартиру по этому адресу. Такие заявления обрабатываются административным органом в течение 30 дней, и лицо, подавшее его информируется в форме письма на адрес.

Протекает крыша в многоквартирном доме: что делать, куда обращаться образцы заявлений

Учитывайте, что результаты голосования рассчитывается в соответствии с площадью квартир и голос владельца однокомнатной квартиры – это совсем не то же самое, что голос владельца пятикомнатный. К слову, если окажется, что средств все-таки не хватает, можно предложить произвести ремонт за счет будущих платежей или же ввести дополнительный платеж прямо сейчас.

Но предостережем вас здесь от распространенной ошибки: не составляйте акт солиднее, чем должно получиться. Конечно, если у вас до этого был не ахти какой ремонт в комнате, то протечку хотелось бы рассматривать как замечательную возможность содрать с компании побольше денег и сделать ремонт уже получше. Но, согласно закону, компания должна всего лишь привести комнату в тот первоначальный вид, в тот в котором та была до момента протечки. А поэтому нельзя включать в смету обои, которые дороже тех, что уже есть, или другой вид отделки.

Управляющая компания категорически отказалась компенсировать потерпевшему жителю стоимость ремонта: специальная комиссия (ее выводы потом подтвердила судебная экспертиза) установила, что протечка кровли обусловлена ее совершенно негодным состоянием. Настолько негодным, что текущий ремонт кровли тут был бы бессилен, а требуется – капитальный, с полной заменой кровельного материала и утеплителя. Общее собрание собственников помещений МКД (далее также ОСС) не высказывалось за проведение капитального ремонта и не давало на него денег, а значит УК никому ничего не должна – ни проводить капремонт за свой счет, ни возмещать ущерб от талых вод.

Хозяин квартиры с верхнего этажа еще и до инцидента жаловался на мокрый потолок, но однажды в оттепель капель превратилась в настоящий дождь. Оказалось, что во время холодов на крыше осталась наледь – ведь убирать её с рулонной кровли нельзя (п. 11.4 Свода правил СП 255.1325800.2022 «Здания и сооружения. Правила эксплуатации. Основные положения»), это опасно для самой кровли. Ну а как солнышко пригрело, – она и растаяла, заодно попортив интерьер низ лежащей квартиры на 25 с лишним тысяч рублей.

Крышу должна ремонтировать управляющая компания. Согласно постановлению Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170, у них есть на это сутки. Момент отсчета не указан, но, скорее всего, с момента Вашего обращения в течение 24 часов они должны как минимум провести осмотр проблемного участка.

Смотря какой ремонт требуется крыше. Это может быть локальный, частичный ремонт, и тогда его обязана провести управляющая компания, если в доме выбран способ управления управляющей организацией. Именно УК занимается обслуживанием и текущим ремонтом общедомового имущества, к которому в том числе относится и крыша многоквартирного дома. Собственники ежемесячно отчисляют на содержание и текущий ремонт деньги: вот из этих средств УК и обязана залатать протекающий участок.

Как быть, если в новостройке протекает крыша

Очень часто недобросовестные застройщики ссылаются именно на этот акт, когда отказывают клиентам в их претензиях. Но при этом забывают упомянуть важную деталь: это действует только в том случае, если речь идет о легко обнаружимых недостатках. Кривые оконные рамы, сломанные двери, стены с трещинами – это те недоделки и ошибки, которые видны невооруженным взглядом. Протекающая крыша, влажная штукатурка – недостатки, которые проявляются со временем, и увидеть их при подписании акта невозможно. Когда речь идет о таких недостатках, ссылаться на акт уже нельзя.

В этом случае вам требуется доказать, что проблема действительно существует. Для этого необходимо заказать независимую экспертизу. Даже если вам кажется, что недостаток очевиден, необходимо получить документальное свидетельство. К тому же, в этом случае вы сможете приступить к устранению последствий до того, как разрешится вся ситуация: в случае доказанности проблемы, застройщик возместит вам все расходы. Очевидно, что если протекают крыша или стены, вы не сможете самостоятельно решить вопрос, но можно попытаться справиться с последствиями своими силами, чтобы не жить в квартире, «украшенной» разводами и плесенью. К тому же, после экспертизы вы получите заключение, в котором помимо всего прочего будет указано и то, сколько стоят ремонт и отделка, необходимые для устранения разрушительных последствий. Если дело дойдет до суда, именно такую сумму (плюс компенсацию морального вреда) вы будете требовать с застройщика.

Течет крыша в многоквартирном доме куда обращаться

1. Обратиться в управляющую организацию или ТСЖ либо в аварийно-диспетчерскую службу. Согласно Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, представители управляющей организации должны прибыть и составить акт, в котором фиксируется факт причинения ущерба. В случае невозможности подписания акта потребителем (или его представителем) он должен быть подписан двумя очевидцами.

2. Если представители управляющей организации так и не составили акт либо в этом акте недостаточно подробно описана причина протечки, необходимо обратиться в любую экспертную организацию за составлением соответствующего заключения (на предмет фиксации протечки и установления ее причин).

Совет! Сфотографируйте или снимите все попорченное имущество, а также пятна и потеки на потолке и стенах. Обязательно выставите на камере функцию даты и времени съемки. Снимайте желательно в присутствии членов комиссии, и пусть они завизируют фотографии или видео. В случае судебных разбирательств эти материалы смогут быть для вас очень полезны.

После солнечных летних дней наступает время затяжных осенних дождей. Вместе, с которыми приходят проблемы, заставляющие нас нервничать и бегать в поисках координат тех, кто нас спасет. Спасет от мокнущих потолков, капель и потоков, льющихся на наши головы сверху. Если течет крыша — куда обращаться жильцам верхних этажей за помощью? Что делать, если подставленные ведра и тазики уже не спасают, а потоки становятся все глобальнее?

Залив квартиры с крыши дома – что делать

• адрес квартиры, пострадавшей от потопа;
• дата и место составления документа;
• все последствия залива в виде конкретных повреждений, причинённых имуществу;
• причины затопления;
• сведения о всех владельцах помещения;
• сведения о лицах, участвующих в осмотре.

1. Решение правовых вопросов, связанных с недвижимостью – это наш основной вид деятельности, которым мы занимаемся с 2007 года. Юристы Правового Центра прекрасно знают обо всех «подводных камнях» и «ловушках» УК, следовательно, успешно принимают меры по их устранению.

Пoмнитe, чтo для зaщиты cвoиx пpaв кpyпныe кoмпaнии пpивлeкaют oпытныx юpиcтoв, имeющиx пpoчныe cвязи c cyдьями. Нa фoнe тaкиx oтвeтчикoв пpocтым квapтиpaнтaм бывaeт oчeнь тpyднo oтcтoять cвoю пpaвoтy. Bдoбaвoк любoe нecooтвeтcтвиe или oтличиe зaпpaшивaeмыx дoкyмeнтoв oт cтaндapтныx тpeбoвaний мoжeт oкaзaтьcя вecoмoй пpичинoй для oткaзa в иcкoвoм зaявлeнии.

• пpиблизитeльный paзмep cyммy нaнeceннoгo yщepбa (пocкoлькy пpидётcя oбpaщaтьcя к oпытным oцeнщикaм, жeлaтeльнo зapaнee пoдгoтoвить чeки и квитaнции зa пoкyпкy тoвapoв для peмoнтныx paбoт);
• oфopмить финaльнyю чacть дoкyмeнтa (yкaзaть жeлaeмыe cpoки peмoнтa и зaпpocить cocтaвлeниe cooтвeтcтвyющeгo aктa) и внизy пocтaвить пoдпиcи вcex житeлeй пoдъeздa.

Основная цель взаимодействия жильцов и УК – содержание дома в исправном состоянии и уменьшение расходов. Чтобы заработать средства на ремонт крыши, можно сдать в аренду часть общедомового имущества, оформив решение протоколом собрания собственников. Это выгодно и владельцам квартир, и самой УК.

• замену кровельного пирога и покрытия;
• обновление инженерных сетей и водостока;
• обработку деревянных элементов огнеупорными и антисептическими средствами;
• замену стропильной системы и мауэрлата;
• обновление тепло- и гидроизоляции;
• восстановление внешнего вида кровли.

Если управляющая организация жалуется на то, что ей не хватает денег, то у вас есть весомый аргумент, ведь на основании части 1 статьи 165 ЖК РФ, размер платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме устанавливается в размере, который обеспечивает содержание общего имущества в многоквартирном доме в соответствии с требованиями предъявляемыми законодательством РФ.

Во первых давайте обратимся к Жилищному Кодексу РФ, а именно в части 1 статьи 161 Жилищного Кодекса РФ, которая говорит нам, что управление многоквартирным домом должно производиться таким образом, что бы это обеспечивало благоприятные, а так же безопасные условия проживания граждан в МКД, а так же управляющая организация должна обеспечивать содержание общедомового имущества в многоквартирном доме.

20 мая 2021      uristmed         395      

Похожие записи
• 
  Что будет если вовремя не вступить в права наследства
• 
  Проездной На Электричку Спб Стоимость 2022 Балтийский Цена
• 
  Путевки В Военный Санаторий Для Военных Пенсионеров В 2022 Году
• 
  Процедура Продажи Квартиры В Долевой Собственности У Нотариуса В 2022 Году