Заказ Наряд И Акт Выполненных Работ На Ремонт Автомобиля

Заказ-наряд на ремонт автомобиля

Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.

  • наименование и местонахождение организации-исполнителя;
  • контакты заказчика услуг по ремонту;
  • примерный срок выполнения работ;
  • перечень предоставляемых услуг;
  • список материалов и запчастей;
  • стоимость услуг и порядок расчетов.

Заполненный бланк может понадобиться при разрешении разногласий с клиентами. Легче договориться в ситуациях, когда сами работники допустили ошибку в установке либо был брак в запчастях, приобретенных исполнителем. Однако когда детали приобрел клиент, а сотрудники станции техобслуживания установили ее, и обнаружились неполадки, заполненный бланк определит порядок разрешения возникшей проблемы.

В документе содержится подробная информация об использованных запчастях и проделанных операциях. Эти сведения нужны для точного расчета стоимости ремонта. Он может иметь функцию счета для оплаты или использоваться как договор между станцией техобслуживания и заказчиком. Скачать типовой образец документа можно по ссылке ниже.

Как автосервису оформлять заказ‑наряды, чтобы предотвратить споры

Допустим, клиент отказывается оплачивать ремонт автомобиля. В заказе-наряде прописаны стоимость работ и использованных запчастей. Клиент подписал договор, значит дал согласие. В суде он с большой вероятностью проиграет. Он об этом знает, поэтому не будет никуда обращаться, даже если грозится.

  • данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
  • данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
  • сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
  • сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
  • цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
  • перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
  • перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
  • гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
  • должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.

Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.

Закон не устанавливает обязательную форму заказ-наряда. Вы можете разработать форму, удобную для вашего автосервиса. Главное — включить обязательные элементы, определённые в законе. При составлении заказ-наряда, нужно руководствоваться положениями о договоре подряда и правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.

Это оптимизирует документооборот автосервиса и ускоряет делопроизводство, что косвенно сказывается и на увеличении качества сервиса СТО. Кроме того, выгрузка данных о клиенте из бланка может использоваться для создания персонализированных предложений и записи истории обслуживания.

После подписания бланка клиентом документ считается официально заверенным между сторонами. В таком случае автосервис обязуется выполнить ряд обозначенных работ согласно описанному сроку, а также проконтролировать качество приобретаемых комплектующих, а клиент — оплатить услуги СТО по условиям, обозначенных в договоре.

При выполнении типовых процедур или регламентного обслуживания автосервис может заключать предварительные заказ-наряды без проведения полной диагностики. В список услуг, подходящих для оформления предварительного наряд-заказа на работы по автомобилю входят:

Образец заказ наряда на ремонт автомобиля в Word представляет собой шаблон офисного документа, в котором проставляются данные о заказе автосервисе, после чего документ распечатывается и отдается на подпись клиенту.> При работе напрямую с офисным редактором заказ-наряд Word может дополняться элементами управления, предполагающих быстрый ввод данных из заранее запрограммированных опций. Из доступных инструментов:

Бланки документа подлежат строгой отчетности и заполняются только при оформлении сделки между клиентом и СТО. Документ регламентирует лишь количество проводимых работ для ремонта или обслуживания автомобиля, а также список используемых запчастей, поэтому подписывается клиентом только после проведения диагностики транспортного средства.

Согласно п.33 Правил №290 автомобиль выдается Вам (потребителю) или Вашему представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении ПРИЕМОСДАТОЧНОГО АКТА и ДОГОВОРА, паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке (ст.187 ГК РФ).

При этом, согласно п. 18 Правил №290, в случае если ВЫ (потребитель) оставляете исполнителю автомототранспортное средство для оказания услуг (выполнения работ), исполнитель обязан одновременно с ДОГОВОРОМ составить ПРИЕМОСДАТОЧНЫЙ АКТ, в котором указываются комплектность автомототранспортного средства, видимые наружные повреждения, дефекты, сведения о предоставлении потребителем запасных частей и материалов с указанием их точного наименования, описания и цены.

дата приема заказа, сроки его исполнения. В случае если оказание услуг (выполнение работ) осуществляется по частям в течение срока действия договора, в договоре должны быть соответственно предусмотрены сроки (периоды) оказания таких услуг (выполнения таких работ). По соглашению сторон в договоре могут быть также предусмотрены промежуточные сроки завершения отдельных этапов оказания услуг (выполнения работ);

После исполнения ДОГОВОРА или отказа Вами (потребителя) от его выполнения исполнитель обязан выдать Вам (потребителю) справку-счета на вновь установленные на автомототранспортное средство номерные агрегаты, представить Вам (потребителю) отчет о расходовании оплаченных им запасных частей и материалов и возвратить их остатки либо с согласия потребителя уменьшить цену услуги (работы) с учетом стоимости остающихся у исполнителя неиспользованных запасных частей и материалов, а также возвратить замененные (неисправные) узлы и детали.

Договор с Исполнителем услуг должен заключаться в письменной форме согласно п.п.13, 15 Правил №290, но чаще всего оформляется бланк «ЗАКАЗ-НАРЯДА «, но это не исключает использования и иных бланков (ЧЕК, КВИТАНЦИЯ или ИНОЙ ДОКУМЕНТ), лишь бы в них были отражены все необходимые условия.

Заказ Наряд И Акт Выполненных Работ На Ремонт Автомобиля

С помощью заказ-нарядов рекомендуется отражать операции планирования и учета сервисных работ и услуг, таких как монтаж, ремонтные работы, парикмахерские услуги, мытьё и обслуживание автомобилей и других работ и услуг, для которых характерен короткий производственный цикл.

Заказ-наряд избыточен при простой продаже товаров или услуг. Использование документа оправданно, если нужно планировать и выполнять работы, учитывать расход материалов, занятость специалистов. Для реализации товаров или услуг рекомендуется выбрать документ «Заказ покупателя».

В рамках одного заказ-наряда можно сформировать заказ и отразить продажу товаров и услуг, учесть материальные и трудовые затраты на выполнение заказа, запланировать загрузку ресурсов, задействованных для выполнения этого заказа, и рассчитать зарплату исполнителей. Вместе с работами (услугами) с помощью заказ-наряда могут быть реализованы сопутствующие товары – запчасти, расходные материалы.

Заказ-наряд нельзя отгрузить частично (в отличие от заказа покупателя). Документ не подойдет для сделок, которые выполняются поэтапно. При переводе заказ-наряда в состояние «Выполнен» документ отражает отгрузку всех товаров со склада, завершение работ, начисление зарплаты сотрудникам.

Правила заполнения БСО для автосервиса — образец

  • название и номер бланка;
  • название юрлица или ИП, оказавшего услугу;
  • юрадрес организации или адрес ИП, оказавшего услугу;
  • ИНН исполнителя;
  • классификация (наименование) и стоимость услуги;
  • размер принятой оплаты;
  • дата расчета и составления документа;
  • должность и Ф. И. О. лица, оформившего БСО, а также его подпись и печать компании/ИП.

В Информационном письме Министерства финансов от 22.08.2008 (б/н) указано, что организации и ИП вправе самостоятельно разрабатывать бланки БСО с учетом обязательных требований. Среди таких требований — соблюдение обязательных реквизитов и придерживание типографской формы или бумажной формы, сформированной при помощи автоматизированных средств (пп. 3, 4 постановления № 359).

Хотя в устаревшем на сегодняшний день письме Госналогслужбы от 31.03.1998 № ВК-6-16/210 и указывается, что для крупного и среднего ремонта при оказании автосервисных услуг нужно применять форму БО-14 автосервис, сейчас отсутствует обязательство по применению указанной формы документа. То же касается и рекомендаций по использованию форм для выполнения мелкого ремонта и ТО — БО-1 или БО-3.

Вам может понравиться =>  Сократить Мать С Ребенком Имеющюю Ипотеку Или Кредит

Итак, до 01.07.2022 многие автосервисы вправе выдавать БСО, оформленные по нормам законодательства, действовавшим до внесения поправок в закон № 54-ФЗ. Согласно п. 3 положения, утвержденного постановлением № 359, «старый» документ, оформляемый на БСО, должен содержать такие обязательные реквизиты:

С 2022 года изменения в законе № 54-ФЗ вступили в силу. Однако было принято решение о поэтапном переходе на новые нормы (см. ст. 7 ФЗ от 03.07.2022 № 290-ФЗ и письмо Минфина РФ от 30.03.2022 № 03-01-15/17988): для указанных выше «льготников» обязанность по применению ККТ наступает с 1 июля 2022 года. В то же время в соответствии с отдельными положениями закона № 54-ФЗ право не применять ККТ осталось у тех бизнесменов, которые торгуют вразнос, работают в труднодоступных или удаленных местностях и заняты некоторыми другими специфическими видами деятельности, при которых применение ККТ, подключенной к интернету, затруднено или невозможно.

Заказ Наряд И Акт Выполненных Работ На Ремонт Автомобиля

2.2 Исполнитель не несет ответственности за запасные части и материалы, предоставленные Заказчиком, а также за недостижение запланированного результата или недостатки работ (неисправности), вызванные применением предоставленных Заказчиком запасных частей и материалов. В этом случае Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость проведенных работ.

3.3 Работы считаются выполненными с момента направления Заказчику уведомления о готовности автомобиля для возврата Заказчику способом, указанным на лицевой стороне заказ-наряда. Если способ уведомления не указан на лицевой стороне заказ-наряда, то уведомление производится по телефону, в том числе с использованием мессенджеров и / или телеграфу.

1.4 Окончательный объем Работ, требующихся для выполнения, и перечень необходимых запасных частей и материалов определяется Исполнителем с использованием специального диагностического, измерительного, ремонтного и вспомогательного оборудования и инструмента.

1.3 В заказ-наряде Исполнитель со слов Заказчика указывает задание Заказчика. На основании задания Заказчика Исполнитель определяет примерный перечень подлежащих выполнению работ, примерный перечень запасных частей и материалов, необходимых для выполнения работ.

4.3 Стоимость работ в процессе выполнения работ может быть изменена вследствие: а) необходимости проведения дополнительных работ; б) невозможности или нецелесообразности выполнения каких-либо работ; в) необходимости в дополнительных запасных частях и материалах.

Про продление гарантии на срок ремонта.
В законе написано четко: на время нахождения в гарантийном ремонте гарантия продлевается, где бы это написано либо не написано ни было. То есть, берется Ваш акт приема-передачи, календарно отсчитывается то количество лет, которое предусмотрено Вашей сервисной книжкой либо договором купли-продажи, и автоматически добавляется по гарантийным заказ-нарядам тот срок, на который у вас автомобиль находился в ремонте.

Забираем отремонтированный автомобиль.
Дилер звонит или присылает смс о том, что ваш автомобиль готов. Ремонт завершён. Приезжаете на СТО, осматриваете машину и начинаете оформлять Акт выполненных работ. Дилер Вам должны выдать документ, в котором будет написано:

1. Дата вашего обращения и дата окончания ремонта.
2. Должны быть перечислены недостатки автомобиля, с которыми Вы обращались (причины обращения)
3. По какому заказ-наряду проводился ремонт.
4. Какие работы проведены, что с Вашей машиной делали, какие запасные части установили.
5. Что оплачивает работы импортёр.

С момента вручения требования и сдачи авто в ремонт, начинается отсчёт времени гарантийного ремонта. Если он длится больше 45 дней, либо суммарно ваш автомобиль пробыл в ремонтах в течении года гарантии больше 30 дней, вы имеете право получить новый автомобиль или вернуть деньги. Подробнее об этом здесь Юридический ликбез. Правовые основы возврата говёного автомобиля.

У вас случилась неприятность — что-то сломалось в машине, и вы точно уверены, что не по вашей вине. Автомобиль ещё на гарантии и вы собираетесь ехать к дилеру, требовать ремонт. Если такая беда вас настигла впервые, скорее всего вы не будете запариваться на счёт правильного оформления ремонта. А вот если машина ломается часто и дилер не в состоянии избавить вас от проблем, вам будет полезно почитать дальше.

Заказ-наряд избыточен при простой продаже товаров или услуг. Использование документа оправданно, если нужно планировать и выполнять работы, учитывать расход материалов, занятость специалистов. Для реализации товаров или услуг рекомендуется выбрать документ «Заказ покупателя».

В рамках одного заказ-наряда можно сформировать заказ и отразить продажу товаров и услуг, учесть материальные и трудовые затраты на выполнение заказа, запланировать загрузку ресурсов, задействованных для выполнения этого заказа, и рассчитать зарплату исполнителей. Вместе с работами (услугами) с помощью заказ-наряда могут быть реализованы сопутствующие товары – запчасти, расходные материалы.

С помощью заказ-нарядов рекомендуется отражать операции планирования и учета сервисных работ и услуг, таких как монтаж, ремонтные работы, парикмахерские услуги, мытьё и обслуживание автомобилей и других работ и услуг, для которых характерен короткий производственный цикл.

Заказ-наряд нельзя отгрузить частично (в отличие от заказа покупателя). Документ не подойдет для сделок, которые выполняются поэтапно. При переводе заказ-наряда в состояние «Выполнен» документ отражает отгрузку всех товаров со склада, завершение работ, начисление зарплаты сотрудникам.

6.3 ТС выдается Заказчику при предъявлении им оригиналов следующих документов: а) своего экземпляра Заказа-наряда; б) документа, подтверждающего оплату всех подлежащих оплате Исполнителю сумм; в) своего экземпляра Листа осмотра-приема; г) паспорта или по согласованию с Исполнителем иного документа, удостоверяющего личность Заказчика; д) надлежаще оформленных доверенностей, указанных п. 1.2 Условий, если необходимо; е) свидетельства о регистрации ТС, если оно не оставалось у Исполнителя.

2.11 С целью проведения проверки качества ТС и проверки качества Работ Заказчик доверяет Исполнителю и работникам Исполнителя управлять ТС при совершении тестовых поездок во время выполнения Работ. В случае необходимости проведения проверки качества с помощью тестовых поездок, требующих выдачи доверенности работникам Исполнителя или уполномоченным ими лицам на управление ТС, Заказчик обязуется по первому требованию Исполнителя выдать такую доверенность соответствующим лицам.

1.6 При оформлении Заказа-наряда Исполнитель в присутствии Заказчика производит визуальный (т.е. без применения специального оборудования, инструментов, средств контроля и т.п.) внешний осмотр ТС. По результатам визуального внешнего осмотра ТС Исполнитель и Заказчик подписывают Лист осмотра-приема по форме Исполнителя, в котором указывают визуально установленные при внешнем осмотре ТС наружные повреждения и иные дефекты (с исключением осмотра днища кузова и иных узлов и механизмов, расположенных снизу ТС и/или в местах недоступных для такого осмотра без применения специальных средств и/или доступ к которым невозможен без проведения предварительных работ). При этом Исполнитель не производит проверку исправности (работоспособности) передаваемого ТС и/или его составных частей, агрегатов и узлов на предмет выявления скрытых повреждений, неисправностей и дефектов, кроме случаев, указанных в п. 1.5 Условий.

6.9 В течение 5 (Пяти) рабочих дней с даты направления уведомления о необходимости принятия работ Заказчик обязан прибыть на территорию Исполнителя и принять выполненные работы. В случае неприбытия Заказчика в указанный срок, Исполнитель направляет Акт выполненных работ по реквизитам, указанным Заказчиком в Заказе-наряде (почтовый адрес, E-mail, телефонный номер и мессенджеры).При уклонении Заказчика от принятия у Исполнителя выполненных Работ (подписания Акта выполненных Работ)и/или непредоставлении мотивированного отказа в течение 5 календарных дней с даты направления Акта выполненных работ, Стороны согласовали, что работы по Заказу-наряду считаются принятыми без замечаний к объему, качеству и срокам.В указанном случае Акт выполненных работ подписывается Исполнителем в одностороннем порядке.

4.3 Стороны настоящим согласовали, что Срок выполнения является ориентировочным и может быть увеличен Исполнителем в любое время в одностороннем порядке на 45 (сорок пять) рабочих дней. Если в указанной графе Стороны не указали срок выполнения Работ, то Срок выполнения составляет 45 (сорок пять) рабочих дней.

Обсуждаемый лист лежит в основе списания запасных частей, проведения конкретных мероприятий. Подробная фиксация произведенных деяний позволит исключить спорные ситуации между контрагентами. Полное заполнение бланка наряд-заказа на ремонт машины означает исполнение услуг, и подводит правоотношение к завершающему этапу. Заключительная стадия ремонта автомобиля сопровождается составлением и подписанием акта приема-передачи выполненных услуг.

Наряд-заказ на ремонт автомобиля нужен каждому автосервису для удобства обслуживания клиентов. Этот лист позволяет решить все предварительные и последующие вопросы между клиентом и исполнителем услуг. В бумаге отражаются неисправности машины, подлежащие ремонту, данные транспортного средства и его владельца, иные реквизиты. Свободная форма исполнения подразумевает внесение в акт всевозможных дополнений, способствующих улучшению сервиса. Образец наряд-заказа на ремонт автомобиля можно скачать бесплатно по прямой ссылке.

  • В верху наряд-заказа пишется порядковый номер, дата и смена;
  • Ниже сведения о заказчике, транспорте, контактный номер телефона;
  • Фиксация всех параметров машины;
  • Предварительная неисправность со слов клиента;
  • После обозначения всех необходимых параметров производятся работы и письменная фиксация;
  • В конце указывается стоимость, итоги, подпись и расшифровка уполномоченного лица и заказчика.

Являясь своего рода договором, наряд-заказ на ремонт автомобиля обладает всеми существенными условиями подряда. В нем содержится срок выполнения услуг, стоимость и порядок расчетов, перечень произведенных деяний, запасные части и другое. Создание наряд-заказа в двух письменных экземплярах придает этому пакту полную юридическую силу контракта. Наряд-заказа вполне достаточно для быстрых правоотношений в сфере автосервиса. Приятного использования.

Вам может понравиться =>  Решу Задачи По Административному Праву

Если вы захотите предоставить свои материалы или детали,стоит отметить что многие исполнители пытаются снять с себя ответственность вешая таблички «при использовании ваших материалов,сервис не несет ответственности за качество предоставляемых услуг» что противоречит действующему законодательству.

Также вы должны составить акт сдачи-приемки,в котором вы укажете состояние авто(существующие повреждения либо же их отсутствие),его комплектацию,это поможет вам избежать лишних неприятностей,в том случае если после оказания услуг на вашем авто появятся дефекты(царапины,вмятины,трещины).

Это неправомерно, по той причине, что исполнители позиционируют себя как специалисты и в случае предоставления заказчиком своих материалов/частей,они обязаны обследовать данные материалы и сделать заключение о их качестве,а также подходят ли они к использованию в ходу данных ремонтных работ.

Без этого документа ничего не получайте, потому что если они Вам ничего не выдадут, получается, и обращения никакого не было. Очень важно, чтобы был указан плательщик и заказчик этих работ, тот кто оплачивал. Это обязательно проверьте. Потому что если плательщик и заказчик будете Вы, Дилер потом может Вам сказать: «А давай-ка, плати деньги за это. Раз ты расписался – значит, ты согласился, что это ты, так сказать, платный заказ-наряд». Поэтому, плательщик и заказчик – должны быть не Вы, не Ваша фамилия стоять. Это должен быть импортер Вашего автомобиля.

Забираем отремонтированный автомобиль.
Дилер звонит или присылает смс о том, что ваш автомобиль готов. Ремонт завершён. Приезжаете на СТО, осматриваете машину и начинаете оформлять Акт выполненных работ. Дилер Вам должны выдать документ, в котором будет написано:

У вас случилась неприятность — что-то сломалось в машине, и вы точно уверены, что не по вашей вине. Автомобиль ещё на гарантии и вы собираетесь ехать к дилеру, требовать ремонт. Если такая беда вас настигла впервые, скорее всего вы не будете запариваться на счёт правильного оформления ремонта. А вот если машина ломается часто и дилер не в состоянии избавить вас от проблем, вам будет полезно почитать дальше.

Ремонт.
После диагностики неисправности, как правило, мастер СТО вам перезвонит и расскажет о причинах. Далее будет предложение забрать машину и приехать на ремонт потом, когда доставят запчасти. Делать этого категорически нельзя. Дилер обязан отремонтировать ваш автомобиль в кратчайшие сроки. Отсутствие запчастей, специалистов и прочее — это проблемы дилера, а не ваши. Вам должны вернуть исправный автомобиль. Вы ждёте до тех пор, пока его не починят.

С момента вручения требования и сдачи авто в ремонт, начинается отсчёт времени гарантийного ремонта. Если он длится больше 45 дней, либо суммарно ваш автомобиль пробыл в ремонтах в течении года гарантии больше 30 дней, вы имеете право получить новый автомобиль или вернуть деньги. Подробнее об этом здесь Юридический ликбез. Правовые основы возврата говёного автомобиля.

Ремонт без слез и сожалений

Следует отметить, что не всегда СТО может провести определенные работы, поэтому иногда привлекаются узкие специалисты из сторонних организаций. Это все указывается в документах. Но даже несмотря на то, что конкретно мы некоторые работы не делали, ответственность несем за все согласно действующему законодательству.

Далее мастер-приемщик и клиент отправляются осматривать автомобиль. Это важный момент, поскольку впоследствии в случае спорных или конфликтных ситуаций по документам мы сможем определить комплектность автомобиля: количество топлива, наличие колпаков на колесах, “запаски”, аптечки, ковриков и прочих предметов, используемых автовладельцами. Все это указывается в приемо-сдаточном акте к заказу.

  • перед передачей автомобиля на ремонт сфотографируйте пробег на одометре;
  • GPS-датчик поможет определить, что на автомобиле совершается поездка, и есть возможность заблокировать двигатель удаленно;
  • видеорегистратор, который включается при повороте ключа, также позволит выяснить, куда ездили мастера СТО.

Если стоимость работ меняется, это обязательно согласовывается с клиентом, как правило, по телефону. В настоящий момент стоимость одного нормо-часа составляет 44 рубля. Мастер-приемщик через специальные программы указывает, какие виды работ должны быть произведены, какое количество времени на это должно уйти. Если тот же автослесарь не уложился в срок, то это, как говорится, его проблемы. Изменять нормо-час на СТО права не имеют.

Когда автомобиль отремонтирован, заказ-наряд подписывается клиентом и мастером-приемщиком. Все претензии по комплектности и внешнему виду заказчик предъявляет непосредственно при получении машины – это прописано в соответствующих СТБ. Что касается гарантии на выполненные работы, то на техническое обслуживание она составляет 20 дней при пробеге не более 2000 километров, а на текущий ремонт – 30 дней при пробеге не более 2000 километров.

В заказ наряде на ремонт авто необходимо указать государственный номер транспортного средства, его марку, цвет, модель, номер двигателя, и другую информацию, необходимую для опознания автомобиля. Указывается также предполагаемая стоимость автомобиля, которая определяется по договоренности обеих сторон.

Бланки заказ-нарядов изготавливаются на специальной бумаге, нумеруются и являются документами строгой отчетности [анализируя используемые предприятием бланки «заказ-наряд», суд признал их не соответствующими установленной форме и не могущими быть отнесенными к бланкам строгой отчетности (постановление Президиума ФАС Московского округа от 25.09.98 N 15]). В соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в Российской Федерации» договор об оказании бытовых услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме.

  • сведения об исполнителе, его название и адрес;
  • подробную контактную информацию о заказчике услуг;
  • список услуг и работ, которые необходимо выполнить;
  • полный перечень запасных частей и других материалов;
  • предполагаемые сроки выполнения заказа;
  • стоимость оказанных услуг;
  • порядок оплаты.

Следует иметь в виду, что предприятия и индивидуальные предприниматели в части оказания услуг населению могут осуществлять денежные расчеты без контрольно-кассовых машин при условии выдачи ими документов строгой отчетности, приравниваемых к чекам, по формам, утвержденным Министерством финансов Российской Федерации.

  1. Оборудование с согласия Клиента принимается без разборки (проверки внутренних повреждений) и проверки неисправностей Клиент соглашается, что все неисправности и внутренние повреждения, которые могут быть обнаружены в оборудовании при техническом осмотре, возникли до сдачи оборудования в ремонт, Клиент дает согласие на разборку и первичную диагностику с возможностью пайки компонентов устройства.
  2. СЦ (Сервисный Центр) не несет ответственности за возможную потерю данных на устройствах хранения и записи данных, в индивидуальной памяти устройств, связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, плат, установкой программного обеспечения. Ответственность за резервное копирование информации с внутренних носителей устройства Клиент оставляет за собой.
  3. Срок осуществления диагностики устройства зависит от загруженности СЦ уровня сложности самого устройства а также его неисправностей, но не может продолжаться более 45 (сорока пяти) дней с момента приема устройства Срок осуществления ремонта устройства составляет не более 45 (сорока пяти) дней с момента окончания диагностики и согласования стоимости ремонта устройства с клиентом. Срок осуществления ремонта устройства может быть продлен в случае отсутствия необходимых комплектующих и ресурсных частей устройства на складах СЦ до момента их поступления
  4. При согласии клиента на проведение диагностики/ремонта вне очереди, устройство клиента будет передано в работу первому освободившемуся специалисту СЦ После проведения диагностики вне очереди сотрудники СЦ оповещают клиента о возможности ремонта вне очереди, его стоимости и сроках проведения. Стоимость диагностики/ремонта вне очереди составляет 30% (тридцать процентов) от стоимости ремонта(включая стоимость комплектующих и ресурсных частей устройства использованных при ремонте) но не менее 100 (одной тысячи) рублей В случае отказа клиентом от диагностики/ремонта вне очереди, клиент обязуется оплатить СЦ компенсацию за упущенную выгоду в размере 500(пятьсот) рублей,
  5. СЦ не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, не указанные в квитанции при сдаче оборудования в ремонт, а также за комплектующие, оставленные клиентом внутри устройства и не являющихся его составными частями (SIМ-карты, лотки и держатели SIM-карт, карты памяти и пр.)
  6. Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным появлением в оборудовании дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также возможной полной или частичной утратой работоспособности оборудования или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта, в случае нарушений пользователем правил эксплуатации оборудования, наличия следов коррозии, попадания влаги и механических повреждений.
  7. СЦ оставляет за собой право отказать Клиенту в проведении не гарантийного ремонта устройства в случае отсутствия необходимых комплектующих и ресурсных частей устройства
  8. СЦ имеет право не выполнять работы по ремонту устройства, если в процессе проведения диагностики устройства установит, что неисправность обусловлена некорректной работой программного обеспечения или несовместимости устройства с дополнительным оборудованием приобретенным клиентом, не проявилась совсем или возникла вследствие нарушения пользователем правил эксплуатации устройства, попытки его вскрытия, неквалифицированного ремонта (неуполномоченным лицом), воздействия на устройство домашних животных, насекомых, грызунов или посторонних предметов, а также при наличии следов коррозии, попадания влаги и механических повреждений.
  9. Клиент обязуется получить сданное в ремонт оборудование в течении 5 (пяти) дней с момента уведомления его об окончании ремонта. За хранение оборудования, которое не было получено через 10 (десять) дней после уведомления, взимается плата за хранение в размере 400 руб. (четыреста рублей) за каждые 10 дней. По истечении трех месяцев после уведомления о возможности получения изделия СЦ снимает с себя ответственность за сохранность изделия.
Вам может понравиться =>  Что Положено Пенсионеру Мвд После Смерти

Когда автомобиль отремонтирован, заказ-наряд подписывается клиентом и мастером-приемщиком. Все претензии по комплектности и внешнему виду заказчик предъявляет непосредственно при получении машины – это прописано в соответствующих СТБ. Что касается гарантии на выполненные работы, то на техническое обслуживание она составляет 20 дней при пробеге не более 2000 километров, а на текущий ремонт – 30 дней при пробеге не более 2000 километров.

Если стоимость работ меняется, это обязательно согласовывается с клиентом, как правило, по телефону. В настоящий момент стоимость одного нормо-часа составляет 44 рубля. Мастер-приемщик через специальные программы указывает, какие виды работ должны быть произведены, какое количество времени на это должно уйти. Если тот же автослесарь не уложился в срок, то это, как говорится, его проблемы. Изменять нормо-час на СТО права не имеют.

  • перед передачей автомобиля на ремонт сфотографируйте пробег на одометре;
  • GPS-датчик поможет определить, что на автомобиле совершается поездка, и есть возможность заблокировать двигатель удаленно;
  • видеорегистратор, который включается при повороте ключа, также позволит выяснить, куда ездили мастера СТО.

И еще один момент. Последнее время в СМИ мы часто читаем истории о том, как сотрудники СТО, иногда в пьяном виде, берут автомобиль клиента и едут искать себе приключения. Как правило, они их находят, что становится огромной проблемой для владельцев автосервиса, поскольку в итоге это их «косяк», им отвечать, в том числе и материально.

Далее мастер-приемщик и клиент отправляются осматривать автомобиль. Это важный момент, поскольку впоследствии в случае спорных или конфликтных ситуаций по документам мы сможем определить комплектность автомобиля: количество топлива, наличие колпаков на колесах, “запаски”, аптечки, ковриков и прочих предметов, используемых автовладельцами. Все это указывается в приемо-сдаточном акте к заказу.

Для чего нужен заказ-наряд на выполнение работ? Как составить бумагу

Согласно действующему законодательству ИП и организации могут заключать сделки с физическими лицами, рассчитываясь с ними по платежным картам без ККТ (контрольно-кассовой техники) или же при помощи наличных денежных средств. При этом в данном случае обязательным условием является выдача исполнителями документа гражданам (заказчикам), который по своей природе приравнивается к кассовому чеку. Речь идет о заказе-наряде.

В соответствии с положениями действующего законодательства в отдельных случаях выполнение работ должно оформляться специальным документом, который называется наряд-заказ. Что это за форма? Кто должен ее использовать? Как правильно заполнить? Во всех этих вопросах поможет разобраться настоящая статья.

Сразу стоит отметить, что существует достаточно много разновидностей такого документа. Причем они отличаются друг от друга характером выполняемых поручений. Так, для примера можно разобрать порядок заполнения формы БО-1 (оформляется при проведении ремонта радиотелевизионной аппаратуры, бытовой техники и приборов, часов, транспортных средств и т.д.).

  1. Вначале заполняется «шапка» – она делится на две части:
    • в одной из которых указываются сведения о заказчике (наименование или ФИО, адрес, телефон, дата выдачи наряда и т.д.);
    • на другой – информация о самой работе (код по ОКУН, дата выполнения, включая плановую и фактическую, форма расчета, код изделия и т.д.).
  2. Далее вносятся данные в таблицу, которая содержит 9 граф, а именно:
    • название выполняемых работ и вид доплат;
    • номер позиции по прейскуранту;
    • стоимость заказа;
    • название материалов, используемых в ходе выполнения поручения;
    • номенклатурный номер;
    • единица измерения;
    • количество;
    • цена;
    • стоимость материалов (входящий в прейскурант и оплачиваемых заказчиком отдельно).
  3. Ниже прописывается сумма, полученная при приеме заказа с подписью приемщика.
  4. Затем делается отметка о том, что заказчик обязуется произвести оплату в полном размере и проставляется его подпись.
  5. Дополнительные сведения (тут указывается данные лица, выполнившего работу, подпись приемщика, срок гарантии и т.д.).

Сами бланки хранятся в металлических шкафах и сейфах, которые размещаются в отдельных помещениях, оборудованных таким образом, чтобы исключить вероятность гибели и порчи бланков. После завершения рабочего дня место, где хранятся заказы-наряды, опечатывается (п.16 вышеупомянутого Постановления Правительства РФ). При этом общий срок хранения составляет не менее 5 лет (п.19).

Подписание акта о выполнении транспортных услуг – конечный этап в договоренности оказания услуг. Такой документ используется логистическими компаниями, перевозчиками в отношении своих клиентов. Составляется бумага тем, кто транспортные услуги исполнил. При этом не важен их вид, это могут быть пассажирские перевозки, транспортировка грузов. Также не важен вид транспорта.

  • идентификационные данные (марка, вин-код, код двигателя и прочее);
  • краткая характеристика (цвет, год выпуска);
  • дата и местность осмотра;
  • по тексту акта подробно описывается состояние авто: дефекты, неисправности, поломки, возможные поломки в будущем, общее состояние авто снаружи и внутри, причины возникновения неисправностей.

Правоотношения могут быть как между юридическими и физическими лицами, так и в смешанных договоренностях. Это случаи, когда одно лицо – юридическое, а другое частное. Такие ситуации наиболее распространены: юрлицо – автосервис, автосалон или официальный дилер. Для физических лиц правоотношения, в основном, касаются купли-продажи поддержанных авто.

  • наименования юрлица, проводившего работы, его реквизиты;
  • информация о частном лице, если ремонт производился в частной мастерской;
  • сроки исполнения работ, их подробное описание;
  • расценки за работы;
  • оригинальные подписи сторон;
  • акт установки запасных частей на автомобиль.
  • составления приказа от руководства о закреплении машины за водителем (или несколькими);
  • проведение тщательного осмотра машины;
  • документальное закрепление результатов осмотра;
  • составление акта;
  • проведение инструктажа с ответственным.

В качестве примера бланков из письма Минфина можно привести, например, форму БО-1, которая применяется при осуществлении различного бытового ремонта (одежды, бытовой техники, обуви и т.п). При этом нужно быть внимательным, поскольку принадлежность услуг к бытовым определяется Общероссийским классификатором услуг населению (ОКУН). В бланках Минфина поэтому обязательным является использование кодов ОКУН. Намного проще применять универсальный наряд-задание на выполнение работ, образец которого представлен ниже:

Наряд-заказ — так называется документ, который используется организациями для оформления выполнения услуг (или работ), заказанных потребителями для домашних, семейных и других личных нужд. Этот документ совмещает в себе сразу несколько функций: он является заданием, калькуляцией и тарификацией одновременно. Для организаций и ИП он играет роль бланка строгой отчетности (квитанции), который они имеют право выдавать вместо кассового чека в некоторых случаях (статья 2 Федерального закона № 54-ФЗ от 22.05.2003 ):

Унифицированный бланк этого документа никакими нормативно-правовыми актами не предусмотрен. Его оформление в большинстве случаев зависит от специфики работы организации. Правда, Минфин в письме от 20.04.1995 N 16-00-30-33 приводил рекомендованные формы наряд-заказов на выполнение определенных видов бытовых услуг, которые при желание можно применять и сейчас. Однако проще разработать такой бланк самостоятельно, с учетом потребностей организации. При этом бланк, разработанный фирмой, должен содержать ряд обязательных реквизитов в соответствии с требованиями ФЗ о бухгалтерском учете и ФЗ о наличных расчетах. Такие реквизиты наряда-заказа перечислены в постановлении Правительства РФ от 06.05.2008 N 359. Это, в частности:

Заказ наряд на выполнение работ — это документ, который совмещает в себе сразу несколько важных функций: это одновременно накладная, квитанция, акт выполненных работ и даже расчетный листок по зарплате исполнителя. О том, как составить его без ошибок, расскажет эта статья.

  • название документа;
  • его номер и серия (при необходимости);
  • наименование и организационно-правовая форма организации (для ИП — фамилия, имя и отчество);
  • место нахождения самой организации и ее исполнительного органа;
  • индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
  • вид оказанной услуги или выполненной работы;
  • вид оплаты;
  • стоимость работ (услуги);
  • дата проведения расчета;
  • должность лица, которое приняло заказ и оплату, а также его личная подпись;
  • печать организации или ИП (если она применяется);
  • прочие реквизиты, в соответствии с характеристиками и спецификой выполненной работы (оказанной услуги).

Заполненный бланк может понадобиться при разрешении разногласий с клиентами. Легче договориться в ситуациях, когда сами работники допустили ошибку в установке либо был брак в запчастях, приобретенных исполнителем. Однако когда детали приобрел клиент, а сотрудники станции техобслуживания установили ее, и обнаружились неполадки, заполненный бланк определит порядок разрешения возникшей проблемы.

Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.

  • наименование и местонахождение организации-исполнителя;
  • контакты заказчика услуг по ремонту;
  • примерный срок выполнения работ;
  • перечень предоставляемых услуг;
  • список материалов и запчастей;
  • стоимость услуг и порядок расчетов.

В документе содержится подробная информация об использованных запчастях и проделанных операциях. Эти сведения нужны для точного расчета стоимости ремонта. Он может иметь функцию счета для оплаты или использоваться как договор между станцией техобслуживания и заказчиком. Скачать типовой образец документа можно по ссылке ниже.

Adblock
detector