Куда жаловаться на телефонного аператора билайн спб

Как составить и передать письменную претензию

• ФИО заявителя;
• паспортные данные заявителя и адрес прописки;
• мобильный номер или номер договора, в отношение которого предъявляется претензия;
• описать суть претензии;
• приложить копии сопутствующих документов (если они связаны с сутью претензии) —квитанции об оплате, чеки и т.д.;
• обратный почтовый адрес;
• контактные данные;
• дату составления претензии;
• подпись заявителя.

• претензии предъявляются в течение шести месяцев со дня оказания услуги связи, отказа в её оказании или дня выставления счета за оказанную услугу связи — по вопросам, связанным с отказом в оказании услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи;
• претензия регистрируется оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе.

Как без проблем и грамотно оставить жалобу в Beeline

Несанкционированное списание или иные неправомерные действия требуют разбирательств. В этом вопросе поможет жалоба на Билайн в службу технической поддержки провайдера или сторонние инстанции, контролирующие законность сделок в сфере коммерции и защищающие права потребителей. Если у оператора регулярно происходят сбои в сети и абонентам подключают платные подписки без их ведома, то такие действия могут расцениваться, как мошеннические.

Обратиться с жалобой можно в Роспотребнадзор, там рассматривают претензии на организации от физических лиц. После того как рукописная жалоба составлена, она отправляется через любое почтовое отделение. Для этого необходимо посетить почту по месту жительства, приобрести конверт и уведомление. Отправляется пакет документов заказным письмом. Отрывной уведомительный бланк потом возвращается отправителю. Он будет свидетельствовать о том, что организацией письмо получено.

Как написать жалобу в Билайн, если не работает домашний интернет, связь или из-за плохого обслуживания

• 8 800 700-06-11 или 0611. По номеру можно уточнить вопросы, касающиеся мобильной связи.
• 8 800 700-02-11 по проблемам с доступом в интернет.
• 8 800 700-80-00 горячая линия по вопросам, связанным с домашним оборудованием (домашний телефон, интернет, телевидение).
• +7 495 974-88-88 телефон для звонков в международном роуминге.

1. Отправить письмо с жалобой по почте.
2. Отправить письмо на электронный адрес организации.
3. Воспользоваться формой обратной связи на сайте организации.
4. Записаться на личный прием граждан по месту регистрации.
5. Задать интересующие вопросы можно по номеру 8 800 100-00-04.

Как пожаловаться на Билайн? Образец жалобы и куда ее подавать

Жалоба на Билайн передана может быть несколькими способами, которые рассмотрим ниже в статье, и сотрудники компании обязаны на неё отреагировать, решив проблему в минимальный срок. Деятельность провайдера на территории российской Федерации Правилами № 1342 по регулированию услуг телефонии и Федеральным Законом № 126 «О связи». В них зафиксированы следующие нормы:

Перед тем, как написать претензию в свою Билайн в электронном виде, обратите внимание на то, что размер электронного письма только 2000 знаков. Поэтому имеет смысл предварительно набрать её в текстовом редакторе и подкорректировать таким образом, чтобы она стала максимально лаконичной и по существу.

Куда жаловаться на телефонного аператора билайн спб

Доброе утро! Решил узнать баланс на телефоне, пришёл ответ – информация о балансе на английском языке, в сообщении был номер, который я принял за информацию голосом. Оказалось, это платная услуга на игру, пытаюсь отключить эту услугу в личном кабинете, а мне присылают вместо пароля на вход новые задания по игре и препятствуют отключению этой платной услуги. Не могу понять в чём дело.

Жалоба подается в сотовую компанию любым удобным способом. После бездействия оператора следует писать письма в другие инстанции. Предварительно поданная жалоба в Билайн доказывает, что гражданин пытался решить проблему напрямую, но руководство компании не отреагировало.

В Федеральную антимонопольную службу можно пожаловаться на спам от Билайн (если компания шлет рекламные смс и звонки без согласия клиента), а также если рекламный материал содержит недостоверные сведения об услуге (к примеру, неправильные даты проведения акций).

Если в действиях сотрудников Билайна наблюдаются признаки мошенничества или иного преступления, например, распространения персональных данных клиентов, лучше обращаться сразу в прокуратуру. Это единственный орган власти куда можно обратиться сразу, минуя претензионный порядок урегулирования спора. Однако это не значит, что не потребуется обосновывать свое заявление: доказательства совершенного преступления все же придется предоставить. Также в прокуратуру можно пожаловаться, если бездействуют Роспотребнадзор или Роскомнадзор.

Как написать жалобу на Билайн

Претензия направляется по юридическому адресу компании «Билайн». Точный адрес клиент найдет в подписанном договоре в разделе «Реквизиты сторон». Письмо следует отправить заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении заказного письма. Сообщение о доставке, подтвердит, что корреспонденция доставлена адресату.

Последний вариант самый оптимальный, так как жалоба поступит в надзорный орган сразу после отправки. Граждане заполняют форму заявления в электронном виде, прикрепляют к обращению имеющиеся документы. Ответ поступит на адрес электронной почты клиента, либо по месту прописки.

Как и куда написать жалобу на оператора Билайн

1. Через электронную почту — rsoc_in@rkn.gov.ru .
2. Через «Почту России», по адресу 109074, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2.
3. Официальный интернет-ресурс https://rkn.gov.ru/forms , в котором следует перейти по активной кнопке «сформировать обращение».
4. Общественная электронная приёмная https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/ .

Оставить жалобу на некачественное обслуживание или нарушения прав потребителя можно в центре обслуживания клиентов Билайн. Для этого потребуется составить заявление в 2-х экземплярах, один документ необходимо оставить себе, а другой — передать персоналу.
Другой вариант — посетить официальный сайт оператора с тем же намерением.

Как написать жалобу-претензию на обслуживание в Билайн на сайте

Оператор стремится предоставлять своим клиентам только качественные услуги, но постоянный уровень качества крайне сложно обеспечить одновременно на всей территории страны. Для быстрого реагирования и решения проблем, возникающих у пользователей, компания активно работает с обращениями клиентов.

• Наименование отделения – адресата.
• ФИО заявителя и доступные контактные данные, чтобы специалисты смогли отправить ответ.
• Основной текст, в котором следует чётко описать:

1. возникшую проблему или выявленное нарушение;
2. дату и время, когда произошли указанные события;
3. ФИО и должность сотрудников, если они принимали участие в конфликте;
4. пункты договора, которые были нарушены, или законодательные акты.

• Требования заявителя.
• Действия, которые будут предприняты, если оператор не решит проблему добровольно. Например, обращение в государственные органы, прокуратуру, суд.

23 июля 2022 я, Новиков Кирилл Николаевич, № м/т 89055864047, представил претензию в “Билайн” по поводу оплаты моих звонков и СМС в роуминге (Франция, 27 мая – 2 июня 2022г.), а также навязанных мне рекламных обращений (CDP и Хамелеон), что противоречит Закону «О рекламе», ст.18 и Закону №152-Ф3 «О персональных данных», ст.15. За исполнением (и не исполнением) статей этих законов следят “Роспотребнадзор” и “Роскомнадзор”, куда я хочу обратиться с жалобой на оператора м/с “Билайн”. Тем более, что я лично представил в ваш офис на пл. Маяковского претензию (№2172429112), а в компенсации предъявленных мне на мой взгляд незаконно и затраченных мною средств было отказано в устной форме по телефону. Номер моего телефона заблокирован уже 32 дня назад. Я оплачивать “долг” не намерен, пока вы не вернете мне деньги согласно моей претензии, иначе я обращусь, как уже отмечал, в “Роспотребнадзор” и “Роскомнадзор”, а то и в Прокуратуру, что позволяет мне закон «О защите прав потребителя», с жалобой на “Билайн”. Прежде всего жалоба будет на то, что без моего согласия с моего счета снимали деньги за рекламные сообщения (СDP и Хамелеон). Во-вторых, за то, что “дробили” мои СМС-сообщения, посылаемые мной из-за границы в период с 27 мая по 2 июня 2022г. Вместо оплаты за одно СМС 20 руб., со счета снимали за каждую “дробленную” часть на один и тот же номер абонента по 16р95к (таких “дробных” частей можно было насчитать более, чем десяток за несколько десятков секунд на один номер принимающего СМС абонента)! Физически такие отправления сделать одному человеку невозможно. Я проверил номера м/т своих абонентов-респондентов, созвонившись с ними, и убедился, что этот механизм пересылки “дробных” СМС везде присутствовал! Кроме того, как я также проверил, некоторые номера вообще не принадлежали моим абонентам или просто не существовали! Блокировка номера моего телефона на «Исходящие» мне не мешает, т.к. для звонков своим абонентам у меня есть другой телефон. Кроме того уже в процессе блокировки я обнаружил, что мой долг постепенно “тает”: с изначальной суммы в 5971р18к до 2442р15к (за период 21.05. – 20.06.18г. (в этот период я внес текущую плату за использование телефона в 1029р03к – 20.07.18г.). Вот как следовало уменьшение долга: 5810р21к – 16.07.18г., 5720р21к – 18.07.18г., 5650р21к – 20.07.18г., 3442р15к – 22.07.18г., 3342р15к – 23.07.18г., 3242р15к – 25.07.18г., 3042р15к – 29.07.18г., 2842р13к – 2.08.18г. Эти суммы зафиксированы на моем телефоне в виде СМС-сообщений от вашей компании. И, наконец, почему-то не пришло от вас сообщение о новом снижении суммы долга в 2442р15к (из Личного кабинета). Но как мог снижаться долг, когда я его не оплачивал? Все объясняется просто – с моего счета снимали по 100 р. на рекламу (7, 11, 13, 15, 19, 21, 23, 25, 27, 29, 31 июля 2, 4 августа 2022г. и эти деньги снижали мой долг! Из Личного кабинета следует, что и 6, 8 и 10 августа с.г. продолжалось снятие с моего счета этих денег! Получается, что снижение долга происходило из средств, снятых с моего счета без моего на то согласия! Тем более, что я не один раз в эти сроки обращался и по телефону, и лично в офис “Билайн” на пл.Маяковского о блокировании этой самой услуги стоимостью по 100р. за каждую! Мне гарантировали, что блокировка успешно прошла, что оказалось явной ложью и не прикрытой подтасовкой! Кроме того из Личного кабинета следует, что с достаточно частой периодичностью эти 100р. снимали с моего счета в период с 23.02. по 10.08.2022г. Я требую, чтобы незаконные отчисления с моего счета были мне возвращены, а сумма долга вернулась к первоначальному значению. Я также требую пересмотреть мою претензию к вам от 23.07.18г. и этот долг и привести все те отъемы моих средств к разумному варианту (вернуть плату за “дробление” СМС-сообщений, за необоснованную рекламу, в особенности от CDP). Предъявите мне, пожалуйста, документ, где присутствует (или отсутствует) мое согласие на эту услугу и услугу CDP, кстати сказать, ловко скрытую в “недрах” Личного кабинета. По крайней мере, я не смог найти эту информацию, хотя в распечатке, полученной от вашего сотрудника, эта информация была представлена во всей красе! Также ко мне не поступал официальный ответ на мою претензию от 23.07.18г., № заявки см. выше. Статус рассмотрения претензии в моем Личном кабинете я не обнаружил и не получил 26.07.18г. обещанного мне ответа в письменном виде (при создавшейся ситуации уже становится неприемлемым устный отказ на реализацию претензии, полученный мной по телефону от вашего сотрудника). Я прошу дать мне четкий и вразумительный ответ, не уходя от сути вопроса, на мои претензии и выкладки, которые, собственно, сделали вы, а не я в СМС-рассылках мне на м/т. Кроме того хочу пожаловаться на неприемлемое общение с клиентами по тел 88007000611, когда невозможно связаться с оператором, время ожидания 10 мин превращается в 30 минут, а связь не реализуется! А также жалуюсь на невыполненное обещание вашего оператора предоставить нужный эл. адрес для отправления этого сообщения! Я хотел сегодня оплатить 1155р02к – очередную сумму за период 21.06 – 20.07.18г., но не смог, т.к. выйти в Сбербанк Онлайн уже было невозможно (как и получить пароль при попытке оплатить эту сумму в Личном кабинете) из-за ПОЛНОЙ блокировки моего номера, не удивлюсь, если уже произошло расторжение со мной договора. Это все может также послужить основанием для жалобы на вашу компанию в вышестоящие надзорные и контролирующие организации! Оплату оставшегося долга после его объективного пересмотра произведу лишь тогда, когда получу от вас ясные разъяснения по поводу изложенного мною выше. Я мог бы сразу оформить жалобу в эти организации, включая Прокуратуру, но все-таки уповаю на оставшуюся толику вашей порядочности и подожду ваших аргументов и фактов, объективных и неуклончивых. Если же ваши ответы меня не удовлетворят, буду вынужден обратиться в контрольно-надзорные инстанции за защитой своих потребительских прав.

В Ворошиловском торговом центре в волгограде ужасное отношение к людям продавцов то у них никогда денег нет сдачи чтобы положить на телефон то у них интернет не работает на протяжении двух недель это продолжалось Для чего Таких работников держите просто интересно

Здравствуйте! Замечаю, постоянно подключают платные функции, что на МТС, что на Билайне. К этим операторам не дозвониться, приходится всё время отключать самим. Обратите внимание, мы этими операторами пользуемся очень давно. Хотелось бы нормального отношения. Следите за подключением платных и ненужных услуг пользователю!

Здравствуйте! Связь нормальная, звонила оператору за время пользования всего один раз. В Теле2 вообще самовольно, без ведома абонента подключают платные услуги, деньги не возвращают, невозможно дозвониться до живого человека, писать и звонить бесполезно — отвечает бот по заданному шаблону.

1. 8. Это линия, на которую можно дозвониться с любого телефона, включая стационарные аппараты.
2. 7. Служба поддержки пользователей, которые находятся за пределами страны. Стоит отметить, что номер нужно набирать в международном формате, используя код 7.
3. 8. Здесь можно получить консультацию по вопросам, связанным с работой USB-модема.
4. 8. Линия, где можно получить ответ по настройке беспроводного доступа в интернет через раздачу Wi-Fi соединения.
5. 8. Обращение по этому номеру позволит получить системные настройки интернета для мобильного устройства.
6. 8. Информационный канал сообщающий пользователю о всех изменениях и новинках в подключенном пакете проводного интернета и телевидения.
7. 8. Служба поддержки по настройке и работе оборудования для беспроводного соединения.

Чтобы оставить жалобу в компании Билайн, можно воспользоваться дистанционный способом, лично посетить офис, отправить документы через почтовое отделение. Следует писать обращение сразу в двух экземплярах, требовать отметки о регистрации жалобы и подготовить доказательства того, что права были ущемлены.

Жалоба на Билайн

• Перейти по ссылке: http://moskva.beeline.ru/customers/press/news/details/ostavte-soobshchenie-o-rabote-svyazi-beeline/ .
• Найти интересующую тематику.
• Заполнить появившуюся форму.
• Указать предпочтительный способ ответа: e-mail или телефон.
• Через капчу подтвердить, что вы не робот, и нажать «Отправить запрос».

Жалобу нужно оформить в 2 экземплярах и отнести в любой салон связи оператора. Сотрудники должны зарегистрировать обращение, о чем ставится отметка на экземпляре, который остается у абонента. При этом указывается дата принятия жалобы, должность, фамилия, имя и отчество сотрудника салона связи.

Куда написать жалобу абонентам на «Билайн»

Способы подходят, если проблема только возникла. Можно решить ее непосредственно через «Билайн». Иногда ситуация выходит за рамки компании или «Билайн» (по разным причинам) не отвечает на заявление, не осуществляет необходимых действий. Тогда обращаются с письмом в Роспотребнадзор, в Службу защиты прав потребителей.

Сотовая связь — важная часть жизни. За последние 20 лет телефоны стали обязательными для каждого человека. Обеспечение стабильного коннекта — задача сотовых компаний. «Билайн» относится к торговой марке «ВымпелКом» и работает с 1993 года, оставаясь одной из самых надежных организаций.

Куда пожаловаться на билайн в спб

Читайте далее. Основанием для подачи претензионного ходатайства на компанию сотовой связи Билайн может послужить одна из следующих: Низкое качество сотового соединения и видеосвязи; Необоснованное списание денежных средств со счета абонента; Неправомерное и необоснованное блокирование связи абонента; Бесконечные рекламные смс-уведомления от оператора сотовой связи; Некомпетентное обслуживание клиентов в офисах Билайн; Некачественное обслуживание клиентов со стороны работников службы технической поддержки; Нелицеприятное общение с клиентами со стороны работников колл-центра (горячей линии);

• Нарушение законных потребительских прав.
• Необоснованное списание денежных средств с личного счета абонента.
• Хамское общение со стороны сотрудников «горячей линии».
• Низкий уровень оказываемых услуг как самим оператором, так и его сотрудниками в офисах Билайн.
• Отдел технической поддержки не выполняет на должном уровне свои функции.
• Необоснованная блокировка счёта.
• Отказ оператора в расторжении ранее заключённого договора с клиентом.
• Массированная рассылка оповещений рекламного характера.
• Плохой уровень мобильной связи и доступ к интернету.

26 Апр 2021      uristmed         1264      

Похожие записи
• 
  Статья За Браконьерство Рыбы В России
• 
  Управляющая Компания Нежилого Здания Жилищного Кодекса Российской Федерации Или Гк Рф Общая Доля
• 
  Могут Ли Наложить Штраф На Неименную Карту
• 
  Ветерану Труда В Воронеже Пенсию Повысят Или Нет