Главная / Наследство / Заявка На Ремонт Автомобиля Образец В Организации

Заявка На Ремонт Автомобиля Образец В Организации

Содержание

1 Заявка на ремонт автомобиля
2 Типовой контракт на техобслуживание и ремонт автомобилей по 44-ФЗ
3 Основания и порядок обращения за гарантийным ремонтом автомобиля
4 Акт выполненных работ по ремонту автомобиля 2022 года
5 Заявка на ремонт автомобиля
6 Служебная записка на ремонт автомобиля: образец, для чего нужна, и как составить, если нужно отремонтировать оборудование или помещение
7 Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк
8 Бланк заказ-наряда

Заявка на ремонт автомобиля

Заявка на ремонт автомобиля — это документ, который регулирует взаимоотношения между авторемонтной мастерской и клиентом. Этот документ своего рода договор, подписываемый на время ремонта автомобиля. Форма заявки типовая, и ее можно заполнить, как в виде бланка, так и распечатать на компьютере. От соблюдения всех правил по заполнению заявки зависит не только качество ремонта и стоимость работ, но и разрешение конфликтных ситуаций.

Во второй части находится таблица, в которой мастер со слов клиента описывает все неисправности автомобиля. Мастер осматривает и принимает автомобиль на ремонт, а также оговаривает примерную стоимость работ. Клиент изучает условия, и в случае согласия подписывает данную часть документа.

Заявка на ремонт автомобиля состоит из четырех частей. В первой части заявки указываются данные, где и когда составлялся этот документ. То есть, заполняется название города и указывается дата принятия автомобиля на ремонт. После чего пишется наименование авторемонтной организации, и по порядку указываются данные на клиента и на его машину:

В четвертой части заполняются три таблицы. В первой указывается номер автомобиля и количество пробега. Во второй дается полный перечень ремонтных работ и количество затраченных часов на работу. В третьей описывается код и калибровка двигателя, а также указывается наименование, артикул и количество запчастей выданных на ремонт. Записывается номер накладной и ставится подпись лица, выдавшего по этой накладной запчасти для ремонта. В конце заявки мастер ставит свою подпись.

Заказ-наряд заключают с владельцем автомобиля или с человеком, у которого есть доверенность. Автосервис вправе попросить документы, которые удостоверяют личность и подтверждают право сдавать автомобиль в ремонт. Если клиент сдаёт в ремонт отдельные части, а не весь автомобиль, то эти документы не требуются.

Закон не устанавливает обязательную форму заказ-наряда. Вы можете разработать форму, удобную для вашего автосервиса. Главное — включить обязательные элементы, определённые в законе. При составлении заказ-наряда, нужно руководствоваться положениями о договоре подряда и правилами оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств.

Допустим, клиент отказывается оплачивать ремонт автомобиля. В заказе-наряде прописаны стоимость работ и использованных запчастей. Клиент подписал договор, значит дал согласие. В суде он с большой вероятностью проиграет. Он об этом знает, поэтому не будет никуда обращаться, даже если грозится.

данные исполнителя: ФИО, ИНН, сведения о регистрации ИП или наименование и адрес юрлица;
данные заказчика: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес;
сведения об автомобиле: марка, модель, государственный номер, номера основных агрегатов, цена — определяется по соглашению сторон;
сроки: дата приёма заказа и дата его выполнения, могут быть указаны промежуточные сроки завершения отдельных этапов работ;
цена и порядок оплаты: человек вправе отказаться от оплаты работ, если он их не согласовал;
перечень работ: автосервис не вправе без согласия собственника авто выполнять дополнительные платные работы — все работы до их выполнения должны быть указаны в заказ-наряде и подписаны заказчиком;
перечень запчастей: если запчасти предоставляет сервис, то указывается их количество и стоимость, если — клиент, то автосервис может попросить предоставить сертификаты соответствия или другие документы, которые подтверждают качество запчастей;
гарантийные сроки на работы — если сервис их устанавливает;
должность, ФИО и подпись того, кто принял заказ, а также подпись клиента.

Когда клиент оставляет автомобиль в сервисе, дополнительно составляют акт приема-передачи. Документ оформляют отдельно или как приложение к заказ-наряду. Указывают комплектность автомобиля, видимые поверждения и дефекты. Например, если на двери автомобиля есть скол, нужно зафиксировать это в акте — так вы исключите возможные претензии, что скол появился в ходе ремонта.

Законодательством не утверждена какая-то определенная форма такой заявки. Сервисные центры или другие организации разрабатывают ее самостоятельно. Как правило, она представляет собой таблицу с данными о приборе или оборудовании. Оформляют на листе А4, рекомендуется также оформление на бланке организации, оказывающей услуги ремонта.

Такая заявка важна для организаций, где каждое действие нужно подтверждать документами: она удостоверит, что специалист для ремонта приглашен. После ремонта оборудования всю документацию по этому процессу нужно хранить вместе: заявку, заключение эксперта, акты, чеки.

На предприятиях с большим количеством оборудования нередко происходит его поломка. Тогда требуется произвести ремонт своими силами (специальный отдел в организации) или пригласить сотрудника сервисного центра или подобной компании для ремонта. Первым делом нужно заполнить заявку.

Дата заявки.
Наименование организации, сделавшей заявку, и ФИО ответственного лица или ФИО физического лица.
Адрес организации или физлица, номер телефона.
Что нужно произвести: ремонт, техническое обслуживание или диагностику.
Наименование прибора или оборудования.
Марка, модель.
Год выпуска.
Серийный номер.
Дата покупки, подключения оборудования, дата, с которой началась эксплуатация.
Характер неисправности прибора или оборудования. Лучше составить подробное описание. Если на экране прибора высвечивались коды ошибок или оборудование издавало типичные для неисправностей сигналы, то все это нужно написать в заявке.

Дата заявки.
Наименование организации, сделавшей заявку, и ФИО ответственного лица или ФИО физического лица.
Адрес организации или физлица, номер телефона.
Что нужно произвести: ремонт, техническое обслуживание или диагностику.
Наименование прибора или оборудования.
Марка, модель.
Год выпуска.
Серийный номер.
Дата покупки, подключения оборудования, дата, с которой началась эксплуатация.
Характер неисправности прибора или оборудования. Лучше составить подробное описание. Если на экране прибора высвечивались коды ошибок или оборудование издавало типичные для неисправностей сигналы, то все это нужно написать в заявке.

1.1. Заказчик поручает Исполнителю оказать услуги по ремонту, плановому техническому обслуживанию или гарантийному ремонту (далее Обслуживание) автомобилей, согласно списка (Приложение №1) заверенного подписью руководителя и печатью Заказчика с обязательным указанием марки (модели) транспортного средства, государственного регистрационного номера. Заказчик обязуется оплатить услуги Исполнителя по обслуживанию автомобилей в соответствии с условиями настоящего договора.

4.1. Исполнитель несет ответственность за качество и своевременность оказанных услуг. Исполнитель освобождается от ответственности, в случае если недостатки вызваны некачественными запчастями, а просрочка исполнения вызвана обстоятельствами независящими от Исполнителя (отсутствие запчастей на складе, поиск и закупка необходимых запчастей в магазинах и на рынке и т.д.). При необходимости приобретения, заказа запасных частей для ремонта, срок выполнения работ Исполнителем сдвигается на время, необходимое для получения, заказа запасных частей.

4.3. Штрафные санкции в размере % от суммы простроченной задолженности за фактически оказанные услуги по ремонту за каждый день просрочки могут быть предъявлены Заказчику – за нарушение сроков п.3.6 настоящего договора, после предъявления письменной претензии.

2.9. Нести гарантийные обязательства за выполненный ремонт в период:

Техническое обслуживание – дней с момента окончания выполнения работ (подписания заказ-наряда);
Текущий ремонт автомобиля, узла или агрегата – дней с момента окончания выполнения работ;
Капитальный ремонт узла или агрегата – дней с момента окончания выполнения работ;
Рихтовочные и сварочные работы, полная или частичная окраска кузова, антикоррозийная обработка – дней с момента окончания выполнения работ;
Регулировочные работы – дней, с момента окончания выполнения работ.
Обнаруженные в период гарантийного срока дефекты, связанные с проведенным ремонтом, устраняются за счет Исполнителя. Гарантия не распространяется на запасные части, предоставленные Заказчиком, т.к. в этом случае ответственность за качество поставленных и установленных запчастей несёт Заказчик.

Заказчик обязуется в случае выявления Исполнителем и информировании Заказчика о наличии скрытых дефектов на ТС подлежащем обслуживанию, в течение рабочего дня сообщить Исполнителю решение относительно продолжения ремонта или о прекращении работ (в т.ч. при необходимости направления своего представителя для осмотра ТС). При не представлении согласия на устранение скрытых дефектов, в срок до двух рабочих дней, с момента получения Заказчиком уведомления, Заказчик обязан принять и забрать ТС с территории Исполнителя, а также оплатить Исполнителю стоимость установленных запасных частей, использованных расходных материалов и выполненных работ. При просрочке указанного срока Заказчик обязан оплатить время простоя автомобиля (охраны) на территории предприятия на основании действующих у Исполнителя расценок. На момент заключения договора рублей в сутки, об изменении расценок Заказчик предупреждается в момент принятия автомобиля в ремонт.

Вам может понравиться => Чем Отличаются Требования К Жилому Помещению И Не Жилому Дому

2.10. Исполнитель не несет ответственность за качество установленных по просьбе Заказчика «неоригинальных» запасных частей. В случае поломки установленных «неоригинальных» запасных частей Заказчик оплачивает Исполнителю стоимость их замены и использованные расходные материалы.

сведения о предприятии (наименование, адрес);
название документа, дату его составления, номер;
сведения о структурном подразделении фирмы, которое списывает запчасти;
сведения о структурном подразделении фирмы, которое получает запчасти (например, ремонтный цех);
информацию о типах списываемых запчастей, об их номенклатурных номерах;
данные о количестве и стоимости списываемых запчастей;
сведения об используемых счетах для учета списания запчастей в порядке п. 93 Методических указаний № 119н.

В каждом случае используются свои оправдательные документы. Если говорить о 3-й операции, то в качестве соответствующего документа многие фирмы задействуют самостоятельно разработанную форму акта списания запчастей на автомобиль, основной особенностью которого становится обоснование необходимости замены соответствующей запчасти.

Этот акт можно использовать в качестве альтернативы таким унифицированным бланкам, как накладная (составляется по форме М-15) или требование-накладная (составляется по форме М-11), которые не всегда отвечают специфике движения запчастей, принятой в организации при списании в ремонт.

Списание запчастей на ремонт используемых автомобилей, как и любая процедура, подлежащая учету, требует оформления оправдательного документа. Таким документом может стать самостоятельно разработанная предприятием форма, такая как акт на списание запчастей.

Типовой контракт на техобслуживание и ремонт автомобилей по 44-ФЗ

7.8. В случае отзыва в соответствии с законодательством Российской Федерации у банка, предоставившего банковскую гарантию в качестве обеспечения исполнения Контракта, лицензии на осуществление банковских операций, Исполнитель обязан предоставить новое обеспечение исполнения Контракта не позднее одного месяца со дня надлежащего уведомления Заказчиком Исполнителя о необходимости предоставить соответствующее обеспечение. Размер такого обеспечения может быть уменьшен в порядке и случаях, которые предусмотрены пунктами 7.1, 7.5, 7.6 и 7.7 Контракта.

д) предложить увеличить или уменьшить в процессе исполнения Контракта объем оказываемых услуг, предусмотренных Контрактом, не более чем на десять процентов в порядке и на условиях, установленных Федеральным законом от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2013, № 14, ст. 1652; 2022, № 24, ст. 3754); ,

6.4. Цена Контракта является твердой и определяется на весь срок исполнения Контракта, за исключением случаев, установленных Федеральным законом от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» и Контрактом.

и) в случае замены соисполнителя из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций на этапе исполнения Контракта на другого соисполнителя из числа субъектов малого предпринимательства, социально ориентированных некоммерческих организаций представлять Заказчику документы, указанные в подпункте «з» настоящего пункта, в течение пяти дней со дня заключения договора с новым соисполнителем;

7.7. Предусмотренное пунктами 7.1 и 7.5 Контракта уменьшение размера обеспечения исполнения Контракта осуществляется при условии отсутствия неисполненных Исполнителем требований об уплате неустоек (штрафов, пеней), предъявленных Заказчиком в соответствии с разделом XI Контракта, а также приемки Заказчиком оказанной услуги, результатов отдельного этапа оказания услуг в объеме выплаченного аванса (если Контрактом предусмотрена выплата аванса) либо в объеме, превышающем выплаченный аванс (если в соответствии с законодательством Российской Федерации расчеты по Контракту в части выплаты аванса подлежат казначейскому сопровождению). Такое уменьшение не допускается в случаях, определенных Правительством Российской Федерации в соответствии с частью 7.3 статьи 96 Федерального закона от 5 апреля 2013 г. № 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Довожу до вашего сведения, что корпоративный автомобиль Фольксваген Пассат СС (2012 г. выпуска), закупленный для нужд фирмы год назад, нуждается в ремонте и не пригоден к перевозкам пассажиров (не работает тормоз). Это стало известно вчера, когда я перевозил курьера Самохину от клиента в офис фирмы. Неисправное состояние машины подтверждено техником Сидоровым А.А.

Довожу до Вашего сведения, что в отделе по работе с клиентами 4 компьютера Rover нуждаются в ремонте. У двоих не включается монитор, третий постоянно выключается при работе, у четвертого сбои в клавиатуре, может не видеть курсора). Работа с базой данных сильно затруднена, сотрудники вынуждены приносить из дома собственные планшеты и ноутбуки.

Записка пишется на листе стандартного формата А4. Обычно используется шрифт 14, Times New Roman. Если пишется от руки (более редкий вариант), то почерк должен быть хорошо различимым и четким. Необходимо придерживаться делового стиля речи, не допускать громоздких, неграмотных, двусмысленных и эмоционально окрашенных оборотов.

Довожу до вашего сведения необходимость ремонта кабинета отдела по работе с покупателями. В помещении сыро, обвалилась штукатурка, не работает система отопления. Сотрудники вынуждены сидеть зачастую в верхней одежде, у посетителей складывается негативное впечатление об организации и ее услугах.

полное наименование фирмы (например ООО “Кенотаф”);
от кого и кому адресовано ( с указанием должностей, например – генеральному директору Московского филиала Никифору Н. Н. от офис-менеджера Петровой )
наименование подразделения (к примеру, Отдел по работе с покупателями);
заголовок (Служебная записка на ремонт);
текст (информационная часть “Довожу до вашего сведения, что…”, затем прошение о замене оборудования или о ремонте. Если требуется отремонтировать не один предмет техники, а несколько, они указываются попунктно, под номерами, каждый с новой строки);
дата, подпись с расшифровкой.

Обсуждаемый лист лежит в основе списания запасных частей, проведения конкретных мероприятий. Подробная фиксация произведенных деяний позволит исключить спорные ситуации между контрагентами. Полное заполнение бланка наряд-заказа на ремонт машины означает исполнение услуг, и подводит правоотношение к завершающему этапу. Заключительная стадия ремонта автомобиля сопровождается составлением и подписанием акта приема-передачи выполненных услуг.

Наряд-заказ на ремонт автомобиля нужен каждому автосервису для удобства обслуживания клиентов. Этот лист позволяет решить все предварительные и последующие вопросы между клиентом и исполнителем услуг. В бумаге отражаются неисправности машины, подлежащие ремонту, данные транспортного средства и его владельца, иные реквизиты. Свободная форма исполнения подразумевает внесение в акт всевозможных дополнений, способствующих улучшению сервиса. Образец наряд-заказа на ремонт автомобиля можно скачать бесплатно по прямой ссылке.

В верху наряд-заказа пишется порядковый номер, дата и смена;
Ниже сведения о заказчике, транспорте, контактный номер телефона;
Фиксация всех параметров машины;
Предварительная неисправность со слов клиента;
После обозначения всех необходимых параметров производятся работы и письменная фиксация;
В конце указывается стоимость, итоги, подпись и расшифровка уполномоченного лица и заказчика.

Являясь своего рода договором, наряд-заказ на ремонт автомобиля обладает всеми существенными условиями подряда. В нем содержится срок выполнения услуг, стоимость и порядок расчетов, перечень произведенных деяний, запасные части и другое. Создание наряд-заказа в двух письменных экземплярах придает этому пакту полную юридическую силу контракта. Наряд-заказа вполне достаточно для быстрых правоотношений в сфере автосервиса. Приятного использования.

Заполненный бланк может понадобиться при разрешении разногласий с клиентами. Легче договориться в ситуациях, когда сами работники допустили ошибку в установке либо был брак в запчастях, приобретенных исполнителем. Однако когда детали приобрел клиент, а сотрудники станции техобслуживания установили ее, и обнаружились неполадки, заполненный бланк определит порядок разрешения возникшей проблемы.

Чтобы зафиксировать обслуживание транспортного средства в конкретном автосервисе, заполняется заказ-наряд на ремонт автомобиля. Он содержит информацию об объеме работ, которые проводит исполнитель, и, по сути, представляет собой договор между сторонами. Когда форма грамотно заполнена, это предотвратит недопонимания между клиентом и мастером. В конце статьи можно скачать образец.

наименование и местонахождение организации-исполнителя;
контакты заказчика услуг по ремонту;
примерный срок выполнения работ;
перечень предоставляемых услуг;
список материалов и запчастей;
стоимость услуг и порядок расчетов.

В документе содержится подробная информация об использованных запчастях и проделанных операциях. Эти сведения нужны для точного расчета стоимости ремонта. Он может иметь функцию счета для оплаты или использоваться как договор между станцией техобслуживания и заказчиком. Скачать типовой образец документа можно по ссылке ниже.

Основания и порядок обращения за гарантийным ремонтом автомобиля

Заявление о проведении ремонта составляется в произвольной форме. В некоторых сервисных центрах клиентам предлагают готовый бланк и образец заполнения. Кроме информации о владельце и исполнителе необходимо четко сформулировать требования заказчика.

Дата и место составления.
Сведения о заказчике и исполнителе – фамилия, имя, отчество, данные паспорта, название компании.
Причины составления акта. В данном случае это будет гарантийный ремонт.
Подробная информация об автомобиле – марка, модель, цвет, год выпуска, стоимость.
Выявленные при осмотре дефекты.
Подписи сторон или их законных представителей.

Вам может понравиться => Справка Опека В Школу

Возможность продления срока выполнения работ определена в статье 20 Закона РФ №2300-1. Это будет возможным в случае, когда недостатки не могут быть устранены в оговоренный период. Четкого перечня причин Закон не устанавливает. Это может быть обусловлено сложностью ремонта. Отсутствие необходимого оборудования, запасных частей и материалов не может служить основанием для продления срока.

обслуживание транспортного средства в центре, не имеющим сертификата, либо с которым у продавца не заключен договор;
нарушение сроков прохождения технического осмотра;
попадание влаги во внутренние детали по вине автовладельца;
действия третьих лиц – ДТП, природные явления и иные обстоятельства за которые продавец не несет ответственности;
ненадлежащее использование, например, езда по бездорожью или превышение скорости.

При выходе транспортного средства из строя необходимо обращаться в официальный сервисный центр, который уполномочен осуществлять гарантийный ремонт. В таком случае дилер обязан направить эвакуатор, для доставки автомобиля. Если сервисный центр расположен далеко, собственник вправе вызвать эвакуатор самостоятельно. Впоследствии такие расходы можно компенсировать за счет продавца (пункт 7 статьи 18 Закона РФ № 2300-1).

Порядок продления периода гарантии качества определен пунктом 3 статьи 20 Закона «О защите прав потребителей». Он будет увеличен на тот отрезок времени, в течение которого владелец не мог использовать свой автомобиль. Исчисляется период с момента обращения к исполнителю и заканчивается в день передачи отремонтированного транспортного средства. По окончании процедуры владельцу выдается акт приема-передачи автомобиля и гарантийный талон, с указанием нового срока.

Дата и место составления.
Сведения о заказчике и исполнителе – фамилия, имя, отчество, данные паспорта, название компании.
Причины составления акта. В данном случае это будет гарантийный ремонт.
Подробная информация об автомобиле – марка, модель, цвет, год выпуска, стоимость.
Выявленные при осмотре дефекты.
Подписи сторон или их законных представителей.

Права потребителя в части, касающейся гарантийного ремонта, сводятся к тому, что, если в течение гарантийного срока транспортное средство выйдет из строя, собственник может обратиться с требованием о проведении ремонта. Это указано в статье 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Акт выполненных работ по ремонту автомобиля 2022 года

Как уже было сказано, автосервису акт необходим, так как он может проверяться контролирующими органами. Кроме этого, сотрудники СТО отображают в этом документе особенности произведенного ремонта. Опровергнуть этот факт у собственника не получится, даже в том случае, если после ремонта пройдет определенное время.

В верхней части заполняется «шапка», в которой должно присутствовать название документа, место и дата его оформления. Также здесь прописывается ФИО заказчика, который пригнал авто на ремонт. Указывается информация и об исполнителе. Обычно это юридическое лицо. Прописывается название компании и ее организационно-правовая форма.
Далее идет основная часть документа. Здесь указываются, какие именно работы были выполнены, их количество и стоимость. Для большего удобства данные сведения заносятся в таблицу. Здесь должна присутствовать общая стоимость предоставленных услуг. Под таблицей необходимо указать эту сумму прописью, как с учетом НДС, так и без него.
На завершающем этапе нужно указать, что все работы выполнены качественно и в срок. Нелишним будет отметить, что принимающая сторона не имеет никаких претензий к исполнителю. Ниже проставляются подписи сторон.

Когда клиент забирает свою машину из автосервиса, оформляется специальный акт, который должен содержать важные сведения о выполненных работах: стоимость, сроки, объемы, др. По сути, этот акт является документальным подтверждением того, что мастерская передает собственнику отремонтированный автомобиль. Как правило, ремонтные работы осуществляются по заранее составленному договору или соответствующей заявке. Подписывая такой документ, владелец авто подтверждает, что к качеству выполненных работ он не имеет претензий.

Сначала между сторонами составляется договор о предоставлении услуг. Затем оформляется соответствующий акт. Он и становится документальным подтверждением того, что стороны в полном объеме выполнили свои обязанности, которые были прописаны в договоре. В акте указывается, что сервис выполнил обещанный ремонт, а заказчик оплатил его стоимость. Таким образом, акт подтверждает, откуда сервис получил деньги. Для заказчика этот документ становится подтверждением расходов.

Какого-то строгого регламента при оформлении такого документа придерживаться нет необходимости. Другими словами можно сказать, акт составляется в свободной форме. Однако многие компании, которые занимаются подобным ремонтом, используют в этих целях типовую форму КС-2. Обычно ее используют в качестве ориентира. При необходимости графы можно уменьшать и добавлять.

Бланки БСО для автосервиса, СТО (станций технического обслуживания), автомастерских и других предприятий, связанных с ремонтом автомобилей. Бланк для автосервиса сочетает в себе заказ-наряд для мастера по ремонту автомобилей и квитанцию на ремонт, которая выдается клиенту СТО. Новая форма квитанции соответствует российскому законодательству и всем изменениям в сфере БСО после июля 2022 г.

Квитанция для автосервиса может использоваться при расчетах с населением за услуги автосервиса до июля 2022 г. Бланки для автосервиса печатаются на самокопирующейся бумаге, стандартно в 2 слоя и склеиваются в блоки по 25 экз. Мы осуществляем доставку БСО по Санкт-Петербургу и регионам России.

Важно Арендодатель — в указанные сроки получает деньги от аренды транспорта, имея на руках договор с четкими обязанностями сторон. Советы и рекомендации Чтобы не совершать ошибок в составлении акта приема-передачи грузового автомобиля или другой техники, включая личный транспорт, следует учитывать ряд правил:

основание его составления (к какому договору);
объем оказания услуг, их расценки;
делается запись о том, что работы исполнены в
полном объеме и стороны не имеют обоюдных претензий;
прописывается информация о конечном расчете;
указываются прилагаемые к акту документы
(путевые листы и прочие).

Правоотношения могут быть как между юридическими и
физическими лицами, так и в смешанных договоренностях. Это случаи, когда одно
лицо – юридическое, а другое частное. Такие ситуации наиболее распространены: юрлицо
– автосервис, автосалон или официальный дилер. Для физических лиц
правоотношения, в основном, касаются купли-продажи поддержанных авто.

Каждый арендодатель пользуется своим шаблоном для сдачи в
аренду. Обычно это общепринятые нормы при передачи ТС: указание, к какому
договору передается, когда и где составлен акт оценки, подробности об арендованном
авто (технические характеристики, дефекты, опись внутреннего составляющего,
неисправности).

Договор — это только намерение произвести какие-либо действия в отношении автотранспортного средства. Он может быть расторгнут в любой момент.

Заявка на ремонт автомобиля

Как правильно оформить заявку на ремонт автомобиля
Этот бланк имеет 4 основных пункта. Вначале следует указать место и дату составления заявки. Проще говоря, следует указать город и точную дату составления. После этого в бланке нужно вписать полное наименование мастерской, а также данные клиента и его транспорта:
• паспортные данные заказчика и его контактный телефон;
• гос. номер, марка и год выпуска машины.

Чтобы урегулировать отношения между автомобильной мастерской и клиентом составляется заявка на ремонт автомобиля. Эту бумагу можно назвать своеобразным договором, который составляется на период ремонтных работ. Это заявление имеет определенную форму, и заполнять его можно как от руки, так и с помощью компьютера. От этого документа в первую очередь зависят сроки и стоимость оказанных услуг, а также подстраховка сторон при возникновении спорных ситуаций.

Во втором пункте, со слов заказчика, должны быть записаны все неисправности автомобиля. После этого мастер должен осмотреть машину самостоятельно и добавить возможные другие поломки. Учитывая все это, указывается полная стоимость ремонта и если заказчик с ней соглашается, он должен поставить личную подпись.

Четвертый пункт состоит из трех таблиц. В первой следует указать номер машины и ее пробег. Вторая содержит полный перечень ремонтных работ, и количество затраченного на них времени. В последней таблице следует указать код и калибровку мотора. Здесь же стоит указать перечень запчастей требуемых для ремонта и их артикулы. В конце следует указать номер накладной, по которой мастер получил запчасти и подпись того лица, которое их выдал. В самом конце заявка должна быть подписана мастером.

Служебная записка на ремонт автомобиля: образец, для чего нужна, и как составить, если нужно отремонтировать оборудование или помещение

Хотя для этой бумаги позволяется вольный формат, равно как и для всех остальных управленческих бумаг, чтобы знать, как правильно написать служебную записку, необходимо свободно излагать свои мысли в деловом стиле, ведь при составлении любого рода документации используется именно он.
Служебные записки не имеют четкой классификации, но в то же время их можно условно поделить на виды.
Например, бывает служебная записка:

Вам может понравиться => Регистрация Прав Собственности И Акт Приема-Передачи Имущества

Не забудьте, что при отправке документа по электронной почте важно запросить уведомление о том, что отправленное вами письмо прочитано адресатом. Для этого поставьте галочку в соответствующем окне. Такое уведомление – доказательство того, что вы в определенное время на самом деле отправили служебную записку конкретному должностному лицу.

Например, на приобретение материалов, принтера материальных ценностей канцтоваров и других расходных товаров, на изменение сменного графика, на увольнение из МВД или машиниста по собственному желанию, о введении новой штатной единицы, на премию, об отсутствии на рабочем месте, на списание средств на покупку оборудования или на ремонт помещения, о переводе на другую должность, на выдачу денег подотчет, на обучение, о просьбе выполнения поручения, о штрафе сотрудника, невыполняющего свои обязанности (в последнем случае может потребоваться оформление заявления о возбуждении исполнительного производства, если суд вынес соответствующий вердикт).

Записка составляется только в письменной форме. В некоторых случаях – на специальных бланках (если таковые имеются на предприятии). Можно оформить служебку на компьютере или написать вручную (в последнем случае необходимо обладать разборчивым почерком). Единого формата бумаги нет. Однако обычно в качестве материала используется лист А4.

Сам текст должен быть кратким, по существу, с обязательным перечислением конкретных дат, времени, обстоятельств, сведений. Так начальству будет проще принять к сведению, проверить и отреагировать на обращение подчиненного. Обязательно документ подписать, поставить дату составления, если есть приложения, указать их наличие и перечислить.

Требование, заявление на гарантийный ремонт автомобиля — образец, пример, бланк

«__»__________ 201_ года я, Ф.И.О. (далее Покупатель/Потребитель) по договору купли-продажи транспортного средства № __________ (далее Договор) приобрел у ООО «____________________» (далее Продавец) автомобиль марки____________ (далее ТС/товар), двигатель № _______________, кузов № ___________, Идентификационный номер (VIN) № _______________, паспорт транспортного средства серия __ ___ № ___________, цвет кузова – _________, 20__ года выпуска , по указанному договору мною была внесена плата за приобретенное ТС в размере_____________(цифры прописью).

В соответствии п. 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Продавец, (уполномоченная организация или уполномоченный ИП) обязаны принять товар ненадлежащего качества у Потребителя и в случае если это необходимо немедленно произвести проверку качества данного товара. При проведение проверки качества товара Покупатель/потребитель вправе в ней участвовать. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу ТС за свой счет. Экспертиза товара при предъявлении требования Потребителя, должна быть проведена в течение десяти дней. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
Согласно п. 3 статьи 20 Закона, гарантийные обязательства в случае устранения недостатков товара продлеваются на срок, в течение которого товар не использовался. Указанный срок исчисляется со дня предъявления требования об устранение недостатков данного товара до дня выдачи его Потребителю по окончанию ремонта. При выдаче товара продавец (изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный ИП) должен предоставить в письменном виде всю информацию: о дате обращения Потребителя с требованием об устранение обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара для устранения обнаруженных недостатков, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных деталях (материалах, частях) при проведение ремонта и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара. Учитывая вышеизложенное,

«___»______________201_ года в ходе эксплуатации ( при визуальном осмотре и т. д. ) в ТС _______________________________________обнаружены следующие не оговоренные Договором недостатки: _________________________________________________________________________________.

1. Незамедлительно принять у меня ТС ____________________________ ненадлежащего качества с составлением соответствующего акта-приема передачи товара;
2. Провести проверку качества ТС в присутствии его владельца;
3. Безвозмездно устранить выявленные недостатки в рамках гарантийного ремонта ТС;
4. При выдаче ТС из ремонта выдать владельцу документ о продлении гарантийного срока на период ремонта с указанием информации о дате обращения Потребителя с требованием об устранение обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара для устранения обнаруженных недостатков, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных деталях (материалах, частях) при проведение ремонта и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Бланк заказ-наряда

В любой ремонтной организации, особенно в автосервисе, для подтверждения выполнения услуги необходим бланк заказ-наряда. Рекомендации, которые даны ниже в этой статье, справедливы не только для СТО по ремонту автомобилей, но и для других организаций, которые осуществляют ремонт от велосипеда до самолета.

Есть так же много других жизненно необходимых для бизнеса задач, которые помогает решить бланк заказ-наряда. Это и указание комплектации, повреждений автомобиля, подпись, что ценных вещей в автомобиле нет. Правда, правильнее для этих целей использовать бланк акта приемки-сдачи автомобиля.

Это нужно для спокойствия клиента, ведь он может обратиться к Вам по гарантии, и Вы ему не сможете отказать. Если у клиента после обращения в сервис возникнет какая-нибудь проблема, то без наличия на руках заказ-наряда он может не обратиться к Вам для устранения неисправности. Например, девушка не захочет доказывать, что она была у Вас в автосервисе. Ей проще смириться и больше к Вам не приезжать. Некоторые клиенты собирают историю ремонта своего автомобиля, чтобы потом проще было продать автомобиль. Это будет еще одним подтверждением для покупателя, что данный человек действительно владел и обслуживал автомобиль. А так же заботился о нем. Уже это одно должно быть для Вас аргументом, чтобы выдавать клиенту заказ-наряд. Вы можете сэкономить себе время и скачать образец заказ-наряда , который отработан на более, чем 200 автосервисах.

Для автосервисов в Республике Беларусь необходимо соблюдать особые условия. Действия автосервиса там регламентирует документ СТБ1175. Конечно, этот документ не идеален, и в нем больше защищены интересы дилеров и маленьких гаражей. Однако, перечень документов для автосервиса регламентирует достаточно логично (пусть и несколько избыточно). Вот документы, которые должны оформляться в автосервисах Республики Беларусь:

В этом блоке необходимо указать работы, которые клиент отказался делать сейчас. Некоторые мастера сомневаются, нужно ли выводить этот блок. Они аргументируют это тем, что некоторые клиенты едут проверять в другое место и там им говорят, что ничего дополнительно делать не нужно, «и так все хорошо». Другой аргумент нежелания выдавать рекомендации клиенту автосервиса – клиент начинает «пробивать», где это можно сделать дешевле. Многие клиенты едут к дилеру на диагностику, и получив у него список рекомендаций, ищут независимый сервис с более гуманными ценами. Однако, грамотно изложенные рекомендации позволят автосервису избежать проблем. Если были рекомендованы работы, клиент отказался их делать, и попал в ДТП по этой причине, то вины автосервиса нет, т.к. клиент подписался под рекомендациями. И, наконец, рекомендации при грамотном применении служат источником дополнительного дохода для автосервиса. Так как это повод пригласить клиента еще раз.

Полезно знать! Для написания более грамотной претензии, со ссылками на нормы законодательства и более убедительным языком, можно обратиться за помощью к юристу. Квалифицированный специалист поможет составить претензионное письмо так, чтобы убедить руководство не доходить до суда.

название документа «претензия» перед изложением фактов;
государственный номер и марка автомобиля;
идентификационный номер;
перечень неполадок;
когда и в какую организацию обращался владелец машины;
где, кем и когда ликвидировались неполадки;
чем владелец недоволен после проведенного ремонта, претензии;
конкретные требования клиента: устранение неполадок, денежная компенсация по возмещению ущерба и т. д.

Кроме того, имея на руках уведомление, вы сможете отследить сроки. Закон поясняет, что если вы не довольны проведенным ремонтом, то у вас есть ровно полгода для того, чтобы выразить претензию, если договор на гарантию не заключался. Если же он был заключен, то вы можете обратиться в течение срока гарантийного периода.

Место проведения ремонта. Работы выполняются только у официального дилера в разных точках. Перечень адресов можно узнать в автосалоне.
Установка только оригинальных запчастей. Заменить их на копии нельзя, в противном случае гарантия может быть аннулирована.
Заводская конструкция транспортного средства. Внесение изменений без согласования с автодилером может стать причиной аннулирования гарантии, и ремонтировать машину придется самостоятельно.

Обратитесь в сервис с требованием устранить все недостатки за счет организации, выполнить повторный ремонт или предоставить вам значительную скидку;
Требуйте возмещение всех потраченных денег и убытков, которые вам пришлось понести в результате самостоятельного устранения неисправностей, либо в другом сервисе;
Требуйте расторгнуть сделку и вернуть вам деньги в полном объеме. Кроме того, вы имеете право требовать выплатить вам компенсацию за моральный и материальный ущерб.

02 Мар 2022 uristmed 105