Сравнительный Анализ Защиты Прав Потребителей

Права потребителей vs COVID-19: современные угрозы и гарантии защиты

• перенос (срыв) сроков исполнения заказов или возврата денег при отказе от товаров и услуг;
• банкротство продавцов, исполнителей услуг или иных контрагентов;
• невозможность взыскания неустойки или убытков в связи с признанием COVID-19 форс-мажорным обстоятельством.

Обусловленные пандемией события последних месяцев (закрытие границ и приостановка авиасообщения, замедление международной торговли, увеличение сроков поставки товаров, продолжительная самоизоляция персонала сферы торговли и услуг, адаптация бизнеса к изменившимся условиям работы после вынужденного простоя и т. д.) неминуемо повлекли за собой ряд негативных последствий для потребителей. Роспотребнадзор указывал на следующие из них:

10 основных прав потребителей

• первая – претензия и требования предъявляются производителю (изготовителю, импортеру), а не продавцу;
• вторая – перед тем как требовать возврата денег, обязательно нужно попросить отремонтировать товар; на ремонт производителю дается 20 дней, и, если он не уложится в этот срок, можно требовать деньги;
• третья – вы должны доказать, что поломка имеет производственный характер.

Для этого нужно обратиться к продавцу с заявлением. А чтобы не было проблем с возвратом денег, в нем надо четко указать, почему вы хотите обменять или вернуть товар. Например, неподходящие габариты, форма, фасон, расцветка, размер или комплектация. Затем нужно обязательно дописать фразу: «Аналогичный товар в день обращения отсутствует».

Таким образом, законодательство о защите прав потребителей содержит ряд основных понятий необходимых для регулирования отношений, складывающихся на экономическом рынке. Вместе с тем, правильное разъяснение данных понятий является основополагающим аспектом единообразного толкования и применения законодательства.

Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Зачем. Вы можете купить кроссовки, куртку или диван, а потом вернуть их в магазин, даже если к качеству нет вопросов. Достаточно того, чтобы кроссовки не подошли вам по размеру, куртка не устроила фасоном, а обивка дивана не подошла под обои по цвету. Так можно делать только с непродовольственными товарами, а с продуктами нет.

Как реализовать. Если передумали, отправьте исполнителю или продавцу уведомление об отказе. Укажите, куда вернуть деньги. Если с вас потребуют какие-то суммы, просите подтвердить их документами. Если не согласны с суммой, идите в суд. Но лучше попробовать договориться.

Для вoзвpaтa или oбмeнa тoвapa пoкyпaтeль дoлжeн пpeдъявить дoкyмeнт, yдocтoвepяющий eгo личнocть (пacпopт, yдocтoвepeниe личнocти oфицepa), a тaкжe в нeкoтopыx cлyчaяx нaпиcaть зaявлeниe нa имя pyкoвoдитeля тopгoвoй opгaнизaции c cooтвeтcтвyющeй пpocьбoй.

• пoлнoe нaимeнoвaниe тopгoвoй opгaнизaции или мaгaзинa;
• личныe дaнныe пoкyпaтeля – ФИO, мecтo peгиcтpaции;
• нaимeнoвaниe тoвapa и eгo oпиcaниe;
• дaтa, кoгдa тoвap был кyплeн – тo ecть, гoвopя юpидичecким языкoм, кoгдa был зaключeн ycтный дoгoвop кyпли-пpoдaжи издeлия;
• цeнa пoкyпки, кoтopaя пoдлeжит вoзвpaтy;
  пoдпиcи cтopoн.

Вячеслав Лебедев сделал подробный доклад о судебной защите прав потребителей

Одним из последствий применения судами РФ законодательства о защите прав потребителей к банковским и страховым услугам стал запрет навязывания гражданам дополнительных платных услуг — например, Верховный суд РФ разъяснил, что подключение заемщика к программе страхования жизни и здоровья не может являться обязательным условием предоставления потребительского кредита.

В современных экономических условиях такой подход не может быть поддержан, так как после приобретения товаров или услуг потребитель не обязан выводить их из имущественного оборота — права в отношении товара или услуги могут перейти к другому гражданину на основании договора или в порядке наследования.

Сравнительный анализ европейской правовой защиты, предоставляемой потребителям в области кредитования и развлечений; (непрофесс

Автор статьи: Кармен Адриана Георге, доктор философии, старший преподаватель юридического факультета в Университете Трансильвании, город Брашов, Румыния; адвокат, член адвокатского образования г.Бухареста (столица Румынии) и судья Международного коммерческого арбитража при Торгово-промышленной палате Румынии; область специализации: банковское и коммерческое право; e-mail carmenghe2003@yahoo.com.

На первый взгляд содержание понятий рекламная деятельность, реклама и консьюмеризм тесно связаны с экономикой, нежели с теорией права. Однако до настоящего времени и рекламная деятельность и консьюмеризм – две категории, которые лучше всего определены именно законом с точки зрения правовых последствий и юридической ответственности, которую эти категории влекут для различных юридических лиц, участвующих в обычной экономической деятельности. Кроме того, эти термины встречаются и в других дисциплинах, например, в сфере коммуникаций, социологии, маркетинге (прим.: комплекс мероприятий по изучению спроса и оптимальному сбыту продукции) и потребительском праве, при этом в каждой из них рекламная деятельность и консьюмеризм играют главную роль.
В течение переходного периода в Румынии, наряду с другими новыми государствами-членами Европейского союза (далее по тексту – ЕС), наблюдался процесс экономического роста, который способствовал ускоренному развитию таких сфер деятельности как реклама, кредитование, услуги по организации мероприятий. Однако усиление экономического расслоения, порождаемого неустойчивым экономическим ростом и глобальным экономическим кризисом, замедлило развитие указанных сегментов экономики. Недавно ЕС разработал объемную распорядительную систему, усиливающую регламентацию и контроль за Европейскими финансовыми рынками, которая в настоящее время находится на стадии исполнения.
Поскольку мы говорим о рекламе и защите интересов потребителей — центральных объектах нашего анализа – в основном рассуждения будут касаться средств коммуникации, в особенности массовой коммуникации (СМИ). Социологическое понятие средств коммуникации содержит в себе экзистенциальные основы рекламы, а именено — передача сообщения по различным каналам связи. В исследовании будет использована т.н. концепция поведения потребителей (граждан) с учетом модификаций, связанных с появлением различных способов размещения сообщений и объявлений, а также особенностей юридической практики в области банковской системы и индустрии развлечений применительно к теме нашего исследования.

К сожалению, на сегодняшний день можно констатировать тот факт, что качество предоставляемых услуг со стороны юридического сообщества неуклонно падает. На первом месте деньги, а реальная защита это просто косвенный фактор, который позволяет юристу получить с клиента гонорар.

Кажется логичным, что консультация является услугой, которую получает потребитель. И уже основываясь на информации, полученной в ходе консультации, потребитель дальше может выбирать пути своей защиты. А значит и оплата должна идти по факту проведенной юридической консультации.

Как закон защищает права потребителей

Вы можете прийти в магазин с претензией о недостатках товара в течение гарантийного срока товара. Гарантийный срок начинается с того момента, как товар оказался у вас. Но если мы говорим о сезонных товарах, есть особенность — их гарантийный срок и срок службы «исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей». Например, в Пензенской области установлено, что с 15 марта начинается весна, с 1 мая — лето, с 1 сентября — осень, а с 1 ноября — зима. В Москве немного иначе — весна начинается с 1 марта.

Если возник спор о причинах возникновения недостатка у товара, продавец, изготовитель или импортер должен провести экспертизу товара за свой счет. Вы можете участвовать в проверке качества товара. Вы будете должны возместить расходы на проведение экспертизы, а также на доставку товара, только если она покажет, что в недостатках товара продавец, импортер и изготовитель не виноваты.

Вячеслав Лебедев сделал подробный доклад о судебной защите прав потребителей

Эти разъяснения исключают возможность отказа в судебной защите прав потребителей по формальным основаниям. В целях повышения доступности правосудия гражданам-потребителям предоставлено право по своему выбору предъявить иск в суд по месту своего жительства, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения ответчика.

Верховный суд РФ разъяснил, что включение в кредитные договоры с гражданами условий, ущемляющих права потребителя (например, о праве банка в одностороннем порядке менять условия обслуживания гражданина) является основанием для привлечения кредитной организации к административной ответственности.

Какие права есть у потребителя, когда он обращается за защитой своих прав

Таким образом, юрист предложил потребителю оплатить его услуги за три документа (обращение в Роспотребнадзор, претензия и исковое заявление), при этом, очевидно, что вся стратегия защиты состоит из подготовки оплачиваемых документов, с последующей оплатой представительства юриста в суде, а не в создании реальной линии защиты потребителя.

Оценка ситуации не остается теоретической, а должна получить практическую реализацию. Это приведет к повышению качества юридических услуг для потребителей. Процесс оказания правовой помощи станет конечным, а всем рекомендациям и действиям юриста можно будет оценку с точки зрения из эффективности для защиты прав потребителя.

Если возник спор о причинах возникновения недостатка у товара, продавец, изготовитель или импортер должен провести экспертизу товара за свой счет. Вы можете участвовать в проверке качества товара. Вы будете должны возместить расходы на проведение экспертизы, а также на доставку товара, только если она покажет, что в недостатках товара продавец, импортер и изготовитель не виноваты.

Если гарантия на товар меньше двух лет, и недостатки вы обнаружили после того, как она закончилась, но в пределах двух лет, вы все равно можете предъявить требования продавцу, изготовителю или импортеру, но только если докажете, что недостатки эти возникли до покупки или по причинам, которые возникли до передачи товара вам.

Юристы по защите прав потребителей в Москве

Перечислить все обстоятельства, при которых не обойтись без квалифицированного адвоката, практически невозможно. Наша современная жизнь на 100% состоит из сделок. Оплата транспорта, покупка продуктов, поход в кино, посещение салона красоты или парикмахерской. Чтобы конкретизировать, рассмотрим несколько примеров, решить которые поможет юрист по защите прав потребителей:

Первое, что необходимо понимать, законом предусмотрены отдельные группы товаров, которые не подпадают под регулирование стандартными нормами. Например, механические часы относятся к технически сложной группе продукции, правила обмена и возврата которой отличаются от общих. Это же касается товаров личной гигиены и ряда других позиций. Бесплатная консультация поможет:

4) выдавать изготовителям (исполнителям, продавцам, уполномоченным организациям или уполномоченным индивидуальным предпринимателям, импортерам) предписания о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, о проведении мероприятий по обеспечению предотвращения вреда жизни, здоровью и имуществу потребителей, окружающей среде;

3) применение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;

Сравнительный Анализ Защиты Прав Потребителей

Большое место в российском законодательстве занимает гражданское и трудовое право. Гражданское право — отрасль права, регулирующая товарно-денежные и иные основанные на равенстве участников имущественные отношения, а также связанные с имуществом личные неимущественные отношения. Основным источником гражданского права является Гражданский кодекс. Субъектами гражданского права могут быть физические и юридические лица, а также публично-правовые образования. Чтобы стать участником гражданского правоотношения, необходимо обладать правоспособностью и дееспособностью. Различают дееспособность малолетних и несовершеннолетних.

Основным понятием гражданского права является сделка. Сделка должна отвечать определенным условиям. Двусторонняя и многосторонняя сделка называется договором. Одним из самых распространенных договоров является договор купли-продажи. Целями потребителя являются: удовлетворение потребностей и рациональное поведение.

21 Июн 2021      uristmed         273      

Похожие записи
• 
  Единовременная Выплата Молодой Семье До 30 Лет При Рождении Ребенка
• 
  Реквизиты Кировского Районного Суда Омска Для Оплаты Госпошлины
• 
  Списки Домов Под Расселение В Петрозаводске
• 
  Справка Школьника Какого Размера Фото