Распространяется Ли Гарантия На Технику В Глобусе
Содержание
- 1 Гарантии «Глобус»
- 2 Гарантия На Технику Купленную В Globus
- 3 Гарантия на товар
- 4 Программа «Гарантии Глобус»: как она работает
- 5 Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»
- 6 Распространяется Ли Гарантия На Технику В Глобусе
- 7 Распространяется Ли Гарантия На Технику В Глобусе
- 8 Политика возврата товаров и денежных средств
Гарантии «Глобус»
Покупатель «Глобус» — это в первую очередь довольный покупатель. Чтобы поход в гипермаркет приносил только положительные эмоции, торговая сеть разработала обширную Программу гарантий. Она действует во всех магазинах «Глобус» и нацелена на то, чтобы посетители сети всегда были в хорошем настроении.
Торговая сеть понимает, что порой выбрать нужный цвет или размер не так просто. Чтобы покупатели могли «исправить ошибку», «Глобус» предоставляет возможность вернуть товар. Компания соблюдает действующее законодательство РФ и закон «О защите прав потребителей» и стремится предоставить еще больше преимуществ, поэтому торговая сеть увеличила срок возврата непродовольственных товаров надлежащего качества до 30 дней.
В целях оперативного оформления процедуры возврата товара, до приезда в гипермаркет «Глобус», мы просим Вас заранее сообщить о своём желании произвести возврат товара по телефону: 8 (800) 234 80 20, сообщив вид товара, причину возврата, дату и время ожидаемого визита.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется законодательством.
Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.
Покупатель «Глобус» – это в первую очередь довольный покупатель. Для того, чтобы шопинг приносил только положительные эмоции, торговая сеть разработала обширную Программу гарантий. Она действует во всех магазинах «Глобус» и нацелена на то, чтобы посетители «Глобус» всегда были в хорошем настроении.
Гарантия честных акционных цен
«Глобус» регулярно проводит акции, в период действия которых приобретать товары значительно выгоднее, чем в другое время.Более того, цены на эти товары ниже, чем в других магазинах региона присутствия гипермаркета «Глобус» (к сравнению не принимаются интернет-магазины и оптовые базы). Если вы нашли полностью аналогичный товар по более низкой цене в другом магазине, обращайтесь на стойку «Информация». «Глобус» вернет разницу в течение 7 календарных дней с момента покупки акционного товара в гипермаркете сети.
Гарантия На Технику Купленную В Globus
Гарантия честных цен для акционных товаровВ ходе проведения различных акций Глобус гарантирует, что вы будете приобретать товары дешевле, чем они продаются в другое время.В гипермаркетах Глобус сети акции проводятся регулярно, можно купить разные товары по ценам, которые существенно ниже, чем за день до начала проведения акции. Если в магазине вы нашли акционный товар, стоимость которого осталась прежней, необходимо обратиться на стойку «Информация», и вас обязательно поблагодарят за бдительность и вручат купон на получение скидки в 100 рублей за каждый вид товара.Товары, которые участвуют в акциях в гипермаркетах Глобус, помечаются словом «Акция» на ценнике.Данная гарантия не распространяется на товары из отдела Фрукты и овощи, на товары собственной торговой марки и собственного производства.
Сообщаем, что обязательства по всем ранее заключенным Договорам о реализации туристских продуктов/услуг с датой начала тура после 23.09.2022 года, по которым исполнителем в соответствии с подтверждением является туроператор ООО «Библио-Глобус ТК», будут исполнены ООО «Туроператор БГ». В связи с этим информируем вас о необходимости уведомить туристов о смене туроператора и подписать с ними дополнительные соглашения о внесении в Договор о реализации туристского продукта изменений в части сведений о туроператоре.
Гарантия на товар
Некоторые товары не могут быть приняты к возврату . Список этих товаров определяется «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. Постановлением Правительства РФ N55 от 19 января 1998 года, с изменениями и дополнениями».
При оформлении заказа просьба обратить внимание, что некоторые товары не подлежат возврату . К невозвратным относятся товары из категории непериодические издания: КНИГИ, БРОШЮРЫ. АЛЬБОМЫ. КАРТОГРАФИЧЕСКИЕ И НОТНЫЕ ИЗДАНИЯ. ЛИСТОВЫЕ ИЗДАНИЯ. КАЛЕНДАРИ. БУКЛЕТЫ. ИЗДАНИЯ. ВОСПРОИЗВЕДЕННЫЕ НА ТЕХНИЧЕСКИХ НОСИТЕЛЯХ ИНФОРМАЦИИ.
Программа «Гарантии Глобус»: как она работает
Также гарантия честных цен предполагает возврат разницы стоимости товара, если вы нашли такой же в других магазинах дешевле. В Глобусе гарантируют честные цены, поэтому в течение 7-ми дней с момента приобретения акционного товара в гипермаркете вернут вам разницу стоимости. Обращаться за возмещением разницы необходимо в указанный период времени на стойку «Информация» в гипермаркетах Глобус.
Гарантия действительна в случае поломки в результате производственного брака. Не распространяется гарантия на те случаи, при которых произошел естественный износ, была неправильная эксплуатация, на расходные материалы и оснастку, отдельные части, которые быстро изнашиваются.
Друзья, напоминаем, если вдруг что-то пошло не так — например, вы заметили, что цена на кассе и на ценнике отличается или, вдруг, увидели товар с истекшим сроком годности — подходите на стойку Информации в вашем #ГипермаркетГлобус. У нас действует Программа гарантий, и наши сотрудники обязательно сориентируют, как быть в конкретной ситуации.
Илья Медведев: «А вы знали?
В Глобусе, если вам попадется товар с истекшим сроком годности, вам дадут купон на скидку 100 рублей
Просто нужно подойти на стойку информации и отдать просроченный товар У вас займет это всего 2 минуты
Мне сегодня попались сырки, правда я остался без них, но зато получил скидку. Там было несколько штук. Одни я сам обменял на купон, а другие отдал какой-то девушке с ребенком. Она была приятно удивлена »
#ПрограммаГарантий@globusru
Памятка потребителю «О гарантийном обслуживании товара»
Какие законы и нормативно-правовые акты регулируют гарантийное обслуживание товаров?
Гарантийное обслуживание регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Федеральным законом «О защите прав потребителей» (далее Закон), ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости», Положением о гарантийном обслуживании легковых автомобилей и мототехники РД 37.009.025-92 и т.п.
Является ли установление гарантийного срока обязательным?
В соответствии со статьей 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье 469 ГК РФ и ст. 4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец обязаны удовлетворить требования потребителя. К таким требованиям относятся: замена товара, соразмерное уменьшение цены, незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара (работы) или возмещение расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной суммы.
Таким образом, установление гарантийного срока не является обязательным, а признается как дополнительная имущественная ответственность продавца перед покупателем. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (продавцом) в его технической документации (договоре) и исчисляется в днях, месяцах, годах.
Если гарантийный срок не установлен, товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к его качеству в момент передачи товара покупателю.
В соответствии со статьей 470 ГК РФ и статьей 4 Закона товар должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются, в пределах разумного срока.
Принципиальное значение для покупателя имеет соблюдение сроков обнаружения недостатков переданного ему товара. Как правило, покупатель вправе предъявить свои требования продавцу в связи с недостатками товара, обнаруженными в пределах сроков, которые определены статьей 477 ГК РФ и статьей 16 Закона.
В случае, когда на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок (что зависит от свойств товара и его обычного использования), но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю. В вопросах, касающихся строительства и строительных материалов, предусмотрен более длительный предельный срок для обнаружения недостатков.
При наличии договорной гарантии, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в пределах гарантийного срока.
Следовательно, независимо от того, установлен гарантийный срок или нет, продавец отвечает за качество товара.
На какие категории товаров устанавливается гарантийный срок? На какой товар по законодательству гарантийное обслуживание не распространяется?
В соответствии со статьей 470 ГК РФ и статьей 5 закона «О защите прав потребителей», продавец вправе предоставить гарантию качества на товар в целом. В статьях 470 ГК РФ и 19 закона «О защите прав потребителей» говорится, что продавец (изготовитель) вправе устанавливать гарантийный срок как на товар в целом, так и на отдельные комплектующие изделия и составные части товара.
На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) в обязательном порядке устанавливается не гарантийный срок, а срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.
На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы на товар (работу) длительного пользования, которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.
Распространяется Ли Гарантия На Технику В Глобусе
Для возврата Товара, ненадлежащего качества, не подлежащего возврату Почтой России, отправьте нам следующие документы:
— заявление на возврат товара. В заявлении изложите суть, опишите брак товара, а также укажите ваше требование;
— фотографии товара ненадлежащего качества (фото общего вида товара, фото маркировки товара (фото штрих-кода и складской этикетки), фото брака (2-3 штуки).
4) Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Сейчас при возврате товара покупатели гипермаркетов «Глобус» просто обращаются на стойку «Информация», где сотрудник регистрирует заявку и сканирует документ, удостоверяющий личность. Abbyy PassportReader SDK автоматически распознает данные из отсканированного документа и вносит их в соответствующие поля бланка заявления на возврат. Далее сотрудник стойки печатает готовое заявление на возврат, покупатель расписывается в нем и получает назад свои деньги.
В сети гипермаркетов «Глобус» используют технологию Abbyy для распознавания паспортных данных, чтобы упростить и ускорить заполнение заявлений на возврат товаров. Об этом CNews сообщили в компании Abbyy. Как результат, теперь покупатели не пишут заявление от руки, а сама процедура занимает в 5 раз меньше времени.
- написать заявление (в электронной форме или на бумаге);
- сделать копию;
- подать оба экземпляра продавцу, один (с подписью) сохранить.
Если претензия не дала положительного результата, до обращения в суд подается жалоба в Роспотребнадзор. Это ведомство может проверить не только конкретную жалобу, но и деятельность магазина. За помощью при составлении искового заявления для суда можно обратиться в общество по защите прав потребителей.
Друзья, напоминаем, если вдруг что-то пошло не так — например, вы заметили, что цена на кассе и на ценнике отличается или, вдруг, увидели товар с истекшим сроком годности — подходите на стойку Информации в вашем #ГипермаркетГлобус. У нас действует Программа гарантий, и наши сотрудники обязательно сориентируют, как быть в конкретной ситуации.
Илья Медведев: «А вы знали?
В Глобусе, если вам попадется товар с истекшим сроком годности, вам дадут купон на скидку 100 рублей
Просто нужно подойти на стойку информации и отдать просроченный товар У вас займет это всего 2 минуты
Мне сегодня попались сырки, правда я остался без них, но зато получил скидку. Там было несколько штук. Одни я сам обменял на купон, а другие отдал какой-то девушке с ребенком. Она была приятно удивлена »
#ПрограммаГарантий@globusru
Распространяется Ли Гарантия На Технику В Глобусе
Следует обратиться в ближайший магазин ИКЕА (адреса и телефоны магазинов можно найти на сайте www.IKEA.ru), а также в Центр поддержки клиентов ИКЕА по телефонам 8 (800) 234-55-66 (для бесплатных звонков по России) или 8 (495) 221-55-66 (для звонков по Москве и из других стран).
Действие гарантии не распространяется на изменения внешнего вида изделия, если они не влияют на его функциональные характеристики. Гарантия не действует, если товары хранились неправильно, использовались с нарушением правил или норм эксплуатации или не по назначению, были видоизменены, а также в случае чистки ненадлежащими способами и неподходящими чистящими средствами. Гарантия не распространяется на нормальный износ, порезы и царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара или аварии. Гарантия не действует, если товары содержались на открытом воздухе или в условиях высокой влажности. Гарантия не распространяется на косвенный или случайный ущерб.
Политика возврата товаров и денежных средств
Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный товар. Обмен товара производится в течение 14 дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара. Отсутствие у Вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания.
По соглашению с Вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, Вы вправе потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»)..
- Гарантия на остальные глобусы составляет шесть месяцев (Интерактивные глобусы — 1 год).
- После покупки глобуса в течении гарантийного срока Вы можете вернуть деньги, или обменять глобус на другой в случае, если были выявлены производственные дефекты у глобуса.
- При покупке внимательно прочитайте инструкцию пользования глобусом.
- Перед продажей все глобусы у нас проходят проверку внешнего вида, а у глобусов с подсветкой проверяется подсветка.
- Следует отметить, что перегорание лампочки во время гарантийного пользования, не является дефектом (лампочка легко заменяется на другую аналогичную самостоятельно).
- Заводская гарантия глобуса — один год.
